浅析员工压力产生的原因及管理对策

《浅析员工压力产生的原因及管理对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅析员工压力产生的原因及管理对策李燕妮川大学锦城学院摘要：笔者通过对工作压力的概念、产生的原因、工作压力的理论解释、工作压力造成后果的分析，结合了中国社会环境下员工压力大的原因，提出了压力管理措施，以提高员工的抗压能力与改善缋效，促进企业更好地发展。关键词：工作压力;员工;企业;据调查结果显示：中国人压力远远高于世界平均值，中国是目前世界上压力最大的国家，并且呈增长的趋势。据美国国家职业安全健康机构的报告显示，压力过大已经成为一种社会问题，不但会引发员工心理疾病，对员工健康造成威胁，而且会给企业带来经济损失。因此，对

2、于员工的压力管理对现代企业的发展至关重要。一、压力的概念压力就是指在多种因素的相互作用下，个体对于环境的不适应性，由此产生的一种紧张的状态，压力管理就是在认识压力的基础上，采取合理的措施，使压力处于一种合理的范围之内。（一）静态学说从单维的角度对工作压力进行研究，主要包括强调外部环境对主体刺激的刺激说、强调主体对外界做出反应的反映说和强调主体特征的不同所带來的不同反应的主体特征说。（二）动态学说将工作压力理解为一个动态的过程，在环境和个体相互作用的过程中，个体对应对外界压力吋会有不同的反应，也会产生不同的影响，主要包

3、括压力源、压力的作用过程和压力产生的后果。二、压力产生的原因分析（一）压力的来源压力的来源是多种多样的，可能是繁重的工作任务带来的压力，社会角色模糊造成的压力，家庭成员施加的压力，或者是个体自身由于心理素质不同而产生的压力（见表1）。（二）理论解释20世纪30年代人们就己经幵始对压力进行了研究，对于压力的研究从只关注环境对个体造成的影响，发展为关注个体与环境的和互作用；从认为个体只能消极抵抗压力，发展为个体能积极应对压力（见表2）。表1压力的来源下载原表表2压力的理论解释下载原表三、心理压力的后果Williams和C

4、ooper（2002）提出来一个工作压力动态过程模型一四元模型，他们研宄的对象主要是压力来源、个体的特征、个体对压力应对机制和反应，他们认为即使所面临的压力源相同，由于个性特征和对压力的应对机制不同，也会产生不同的后果，积极的后果使个体成长，消极的后果则造成压力（如图1所示）。（一）压力与绩效Yerkes和Dodson（1908）提出了耶基斯一多德森定律，他们认为压力与业绩存在着一种倒U型关系，压力过大和过小都不利于工作业绩的提高，只有处于合适的压力水平之下，员工的绩效水平才会达到最高。他们认为由于工作动机产生的心理

5、压力，对绩效具有促进作用，而这种促进作用的大小和工作难度以及自身的压力高低有关（如图2所示）。（二）压力与健康法国的DKahn和RLKatz（1962〜1978）提出了ISR模型,他们研究了工作压力对健康的影响。第一，ISR模型以外界的客观环境或者是客观压力源为出发点，即员工可以在工作环境中感知到的一切事物，不仅包括了工作环境的因素，也包括了社会心理因素，员工会对这种环境做出自己的评价;第二，员工会对这种环境做出一定的反应，产生不同的心理压力;第三，这种心理压力致使员工做出生理的、情感的和行为的反应，生理的反应主要是

6、指员工可能会出现胸闷、呼吸网难、头疼等症状;情感的反应主要指员工可能会产生愤怒、焦虑、抑郁等情绪;行为上的反应则是指员工可能会迟到、缺勤、其至产生离职的念头;第四，这些消极压力，可能会不利于员工身心健康，也不利于提高绩效（如图3所示）。中国情景下压力产生的特殊因素分析现状构建框架（一）中国人压力大的原因1.中国人的面子文化。中国社会特有的“面子文化”作为一种独特的文化现象，在这种环境之下，屮国人也在工作屮更容易受别人的影响，产生工作压力。2.加班文化。屮国人部分企业都存在贝工加班现象，其屮有50%的贝工是由于工作任务

7、繁重，必须加班，特别是一些互联网企业所提倡的“996”工作制度，由此带来了工作压力。3.就业压力。中国人口基数大，就业压力一直都较大，待遇好的工作，求职者往往是供大于求，因此屮国人面临着巨大的就业压力。4.择业观念。屮国人“学而优则仕”观念的影响，大多数毕业生都涌向了政府部门、企业事业单位，而由于岗位有限，他们之间的激烈竞争就导致较大压力。5.企业对于员工的健康关注度不高。其忽视员工健康的行为和加班制度，直接导致了员工长期处于一种“过劳”状态，过劳严重的员工很可能因此猝死而提早结束自己的职业生涯。6.屮国人买房观念的

8、影响。屮华民族是一个对于土地十分看重的民族，而房子是中华民族的安身立命之所，买房实际上买的是一种安全感，在这种情况下，增加了年轻人的工作压力。7.体制、机制不健全造成的压力。中国的社会保险制度是一种低层次、全覆盖的保险制度，这种制度无法满足个体的需求，因而大部分的家庭的医疗、养老开支都是依靠家庭完成的，这无形中增加了员工的工作压力。图1工作压力