试论医患纠纷处理策略

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1、试论医患纠纷处理策略医患纠纷处理策略论文导读：本论文是一篇关于医患纠纷处理策略的优秀论文范文,对正在写有关于医患论文的写有一定的参考和指导作用,，加剧了医患双方矛盾解决的难度。由于当事人是在医患纠纷发生后才着手向有关人员进行咨询，查找法律依据和有关案例，时间紧，任务急和对案情了解的不系统，即便是有时找律师和专业人士咨询，难免会出现与自己的案情不相符合的情况。增加了医患纠纷的发生率。　　（四）医方理由　　1．医院片面追求经济利益，扩大治疗、责任心下降，也摘要本文从医患纠纷类别、法律关系、医患纠纷目前状况来分析医患纠纷产生的各方面理由，并进行全面分析，医疗

2、纠纷的发生虽然存在医方理由、患方理由、社会理由等众多理由，作为现行的政府和医疗单位如何减少医疗纠纷，避开医疗纠纷产生不好影响还是能找出规律性的东西，然后实施。最终实现和谐社会关系下的医患和谐之目的。　　关键词医患纠纷法律关系医患和谐　　基金项目：首都医学发展基金《医疗纠纷在二级以下医院调解与诉讼的调查研究》、《二级医院医疗质量持续改善的策略在临床的应用》项目支持。　　简介：王海涛、闫秋芬，北京市昌平区人民医院。　　1009-0592(2012)01-072-02　　　　一、医患纠纷的定义及类别　　医患纠纷一般指医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属

3、）之间产生的纠纷。医患纠纷包括医疗过错、产生不利后果的医疗纠纷，也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷（如欠付医疗费的纠纷等等）。现实中的医患纠纷无损害后果的医疗纠纷往往更多一些，而最难解决的应当是产生损害后果的医患纠纷。　　二、医患纠纷的目前状况　　执业法律环境变化及趋势、计划经济转变为市场经济即法制经济、各行各业都面对法律环境的重大变化、医疗纠纷防范处理的立法目前状况和沿革、严格规范管理是卫生立法的主要趋势、中国医院协会的一次调查全国医院年平均发生医疗纠纷30起左右。　　73.33%的医院发生过殴打、威胁、侮辱医务人员现象；　　59.63%的医院发生过

4、围攻、威胁院长的情况；　　76.67%的医院发生过患者拒出院且不交纳费用现象；　　61.48%的医院发生过病人家属摆设花圈灵堂等现象。　　三、发生理由　　（一）社会大环境理由　　1．多年的改革与开放，在物质水平上升的同时，人的思想也趋于多元。人与人之间信任感下降，彼此缺少应有的诚信，产生了质疑一切的想法。　　2．经济社会让人生价值取向偏重经济利益，医疗也是一种服务。也是一种商品，付钱了就有消费者的权利，对服务进行评价乃至维权成为人们普遍的想法，加之二十年前失败的医改，让医疗的公益性形象所剩无几，有这种想法很正常。　　（二）法律环境　　1．现行的《医疗事

5、故处理条例》第三十三条规定有下列情形之一的，不属于医疗事故：（1）在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的；（2）在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的；（3）在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的；（4）无过错输血感染造成不良后果的；（5）因患方理由延误诊疗导致不良后果的；（6）因不可抗力造成不良后果的。第四十九条不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任。这些规定使得卫生行政部门如果偏袒医方，会有足够的解释空间，处理结果与民事法律规定相差甚远，所以很多医生认为法律环境对医方利好而动辄

6、以患者体质特殊、医学技术解决不了来辩解自己的过错，实际上现行的法律对医疗事故处理条例的执行知识参考，医方在这方面往往认识不足，导致与社会认知相距较远。　　2．另外一方面，人们维权意识的逐渐提高，对于医院的一些不合法，不符合医疗法规和医疗常规的过失行为，理所当然的受到患者及其家属的质疑，由于患者及其家属对医疗知识的缺乏，把医院在治疗过程中的某些正常无过错行为而出现的意外结果，在社会上找人咨询，而部分“律师”为了经济利益的挑诉行为也导致医疗纠纷增加。　　（三）媒体理由　　宣传媒体的广泛发展，因为医患纠纷容易引起关注，往往成为媒体追逐的焦点，报道案例多，医患

7、双方把本来不具有可比性的案例强行进行比照，加剧了医患双方矛盾解决的难度。由于当事人是在医患纠纷发生后才着手向有关人员进行咨询，查找法律依据和有关案例，时间紧，任务急和对案情了解的不系统，即便是有时找律师和专业人士咨询，难免会出现与自己的案情不相符合的情况。增加了医患纠纷的发生率。　　（四）医方理由　　1．医院片面追求经济利益，扩大治疗、责任心下降，也是医患纠纷发生的主要理由。医院为了追求效益，小病大治、大病长治现象时有发生，抗生素使用泛滥已经很普遍，动辄全身检查已经成为常态虽然有时从循证医学的角度讲这种治疗挑不出毛病，但给群众的感觉很不好，造成医患对立

8、。　　2．从医疗角度看发生理由。中外两个医患关系调查《医师报》和医师X2008.10.23报道