《医患纠纷的处理》ppt课件

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1、医疗风险防范1医患纠纷医患纠纷的处理患方权益保护中的问题医患纠纷的院内处理医院的应诉医患纠纷处理的相关法律原则应用2医患纠纷一、社会原因1.社会法律意识增强2.价值观念的改变3.对新技术不了解4.失实的媒体炒作5.医学知识不普及3二、患者原因1.装“病”欺诈2.私欲驱使3.医患缺乏沟通4.违背常规、自以为是4三、医院原因1.法制观念落后于社会2.部分制度废止3.重经济效益轻质量4.行业风气不端正5.防范措施不得力6.对差错事故管理不严5四、医务人员原因1.缺乏应有的防范意识2.对病情估计不足，盲目自信3.感情用事，越界医疗4.私欲驱使，废弃制度6医患纠纷的处理一、患

2、方权益保护中的问题1.维权切忌冲动情绪激动，失去理智冲动易触犯法律如何协商解决72.维权需注意的问题如何利用诉讼时效医方免责的依据猝死是否可以免责如何启动医疗事故鉴定8二、医患纠纷的院内处理（一）处理的原则与途径1.处理原则2.处理途径3.向保险转嫁9（二）处理纠纷的理念未动先知弄清真相以情动人沉着应对外圆内方限制范围10（三）早期处理方法当事者回避四个步骤设缓解空间抓住权威当事人引导鉴定或尸解善待媒体治安力量的调动11（四）协商解决法律基础协商解决的益处签订协议赔偿以《条例》为准值得注意的问题12（五）行政调解行政调解的提出法律性质原则内容利弊协议书的签订13（六

3、）民事诉讼法律依据利弊得失14三、医院的应诉（一）应诉前的准备树立应诉的意识准备应诉的行为准备应诉的态度15（二）应诉证据的收集告知病情的证据术前告知的证据自主决定的证据诊疗科学性的证据死亡原因的证据16（三）应诉人的选择语言流利清晰思维敏捷清楚遇变不惊全面的医学知识系统的法律知识17