展会品牌信任影响因素的实证研究

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1、密级：学校代码：１００６９１２０１５０２３１类型：学号：ＴＩＡＮＪＩＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＣＯＭＭＥＲＣＥ硕士学位论文展会品牌信任影响因素的实证研究ＥｍｐｉｒｉｃａｌＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｎｆｌｕｅｎｃｅＦａｃｔｏｒｓｏｆＢｒａｎｄＴｒｕｓｔｏｆＥｘｈｉｂｉｔｉｏｎ研宄生：郭昕专业名称：公共管理＾指导教师：杨琪副教授二〇一八年五月分类号：学校代码：10069密级：研究生学号：120150231展会品牌信任影响因素的实证研究EmpiricalResearchontheInfluence

2、FactorsofBrandTrustofExhibition研究生姓名：郭昕专业名称：公共管理指导教师姓名：杨琪副教授论文提交日期：2018年5月学位授予单位：天津商业大学独创性声明及使用授权声明―、学位论文独创性声明本人所撰写的学位论文是在指导教师的指导下独立完成的研究成果。除已明确标注或得到许可外，所撰写的学位论文中不包含他人已申请学位或其他用途所使用过的成果，不包含其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果，本人的指导教师对此进行了审定。对本文的研宄做出重要贡献的个人或集体，本人己在文中做出明确的说明，。并表示谢意＜＝如有不实本人承

3、担相应责任二、学位论文及研宂成果使用授权声明本人同意授权天津商业大学以非赢利方式保存、使用本人的学位论文的电子版及纸质版。授权天津商业大学将本论文的全部内容或部分内容提供给有关方面编入数据库进行检索、出版及提供信息服务Ｄ同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印＝本人在校期间取得的研究数据件和磁盘、相关成果等知识产权归天津商业大学所有。注：涉及保密的学位论文在解密后适用本授权ａ学位论文作者签字指导教师签＃日期：＞丨？年］：月；Ｉ日摘要迄今为止，会展产业在国际上已经呈现出集团化、品牌化和信息化的发展势头。会展产业品牌化是指依托于所

4、在城市及区域的产业，主要会展地区与其本身的产业发展特点紧密相关而形成的品牌效应。目前，展会品牌化已成为国际展览业的发展趋势。关于品牌信任的研究已遍布各行各业，但不同行业与市场的研究都有着比较大的差别。目前对于品牌信任的研究更多关注的是基于工业市场背景下组织之间的信任，也有不少文献针对服务市场中消费者对组织的信任进行了研究。本文选取了新兴的会展行业，致力于通过品牌信任实现会展品牌营销。这一研究旨在找到参展主体对展会品牌信任的影响因素并进行分析，将信任作为参展主体与展会品牌间的“关系契约”，并合理运用现代品牌的相关营销理念，提供给展会主办方对于展会品牌信任建设的意见，致

5、力于构建出认可度相对较高的展会品牌，最终目的在于提升展会绩效、解决展会品牌杂质化等问题。本文通过借助营销领域信任理论、品牌信任等相关理论，探索影响消费者对于所选品牌信任程度的影响因素，并结合会展行业建立展会品牌信任影响因素模型。通过实证研究调查分析，验证并得出以下结论：从影响展会品牌信任的因素来看，消费者感知因素中感知风险与品牌信任呈低度相关、感知价值与品牌信任呈高度相关；展会品牌表现因素中品牌外部表现与品牌信任呈低度相关、品牌内在表现与品牌信任呈高度相关；展会品牌经验因素中品牌体验与品牌信任呈中度相关、品牌熟悉度与品牌信任呈高度相关。最终得出影响展会品牌信任的六个

6、前因变量中，品牌熟悉度、品牌内在表现、感知价值、品牌体验变量影响程度较高，感知风险、品牌外部表现变量影响程度较低。特别地，近年来我国学者在对消费者品牌信任影响因素的研究中，仅有少部分学者支持品牌声誉对品牌信任无直接影响这一结论，但在本文中得以验证，即品牌声誉对展会品牌信任无直接影响。最终得出，对品牌信任有显著影响的变量降序排列为：品牌熟悉度、品牌内在表现、感知价值、品牌体验。关键词：展会；品牌信任；品牌熟悉度；品牌体验IABSTRACTSofar,theexhibitionindustryhasshownthedevelopmenttrendofcollectivi

7、zation,brandingandinformatizationintheinternationalarena.Thebrandingofexhibitionindustryreferstothebrandeffectformedbytheclosecorrelationbetweenthemainexhibitionareaanditsownindustrialdevelopmentcharacteristicsbasedontheindustryinthecityandtheregion.Atpresent,thebrandingoftheexhibiti