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1、关于提升档案信息资源公共服务能力的策略研究档案信息是经过二次处理的系统的、有序的信息集合,通过对档案信息的开发,可以有效的实现利用的目的,而且档案信息属于公共资源,通过提高档案信息资源的公共服务能力,可以使档案信息资源更好的与当前时代发展要求相适应,实现档案信息资源的有效利用。一、加强档案信息资源公共服务能力的必然性(一)通过档案信息资源公共服务能力的加强,可以更好的推动档案工作的创新和发展,确保档案工作能够更好的满足时代发展的需求。特别是在当前信息化技术在档案工作中广泛应用以来,档案载体开始向多样化方向发展,而且档案管理
2、技术也在不断的更新,服务方式也进一步得到了拓展,档案数字化和网络化对档案工作提出了新的要求,在这种情况下,需要档案工加快观念的转变,强化档案信息资源的公共服务能力建设,从而更好的加快推动档案工作的可持续发展。(二)当前社会的快速发展,公众对信息的需求不断提高,在这种情况下,通过提高档案信息资源公共服务能力,可以有效的满足人们对信息的增长需求。目前在社会生活的各个领域对档案信息都有了更多的需求,而且这种状态还呈不断发展的趋势。由于社会公众对档案信息资源日益增长的需求,也有效的推动了档案信息公共服务能力的提升,使档案信息资源的
3、利用价值得以更好的体现出来。二、提升档案信息资源公共服务能力的策略(一)加快服务意识的提升,树立以人为本的管理理念档案信息资源公共服务能力的提升,需要有效提高档案服务的意识,在档案服务工作中,树立以人为本的服务理念,对档案信息资源公共服务能力提升的重要性有一个深刻的认识,从而在档案信息公共服务中更好的突出的人的重要地位。同时还要在提供档案服务过程中,将服务对象的需求放在首位,提升档案人员主动、超前和全方位服务的意识,加快推动档案信息资源的共享。另外还要强化档案信息管理队伍建设,努力提高档案工作人员的综合素质,将竞争机制、激
4、励机制等引入到档案管理工作中来,确保为档案利用者提供更优质的服务。(二)加快推动档案信息资源质量建设在档案信息资源公共服务过程中,档案信息资源的质量作为其公共服务能力提高的前提和基础,直接关系到公共服务的最终效果,所以需要加快推动档案信息资源质量建设,确保更好的推动档案行业的健康发展。(1)影响档案信息资源质量的因素在市场经济社会,对于某种产品或服务的评价取决于用户,档案信息资源的质量直接影响用户的认同度和满意度。档案信息资源的性质是服务产品,存在的价值就是被用户利用。那么,提升档案信息资源公共服务能力的首要条件就是站在利
5、用者的角度,充分考虑档案信息自身的质量、档案信息资源的分布、档案信息资源的生产机构、档案信息资源提供服务的技术手段、利用者的主观评价等众多影响档案信息资源质量的因素。(2)档案信息资源质尉的评价指标①可信赖性,是指档案信息资源所收录的信息,是满足档案信息的质量要求。②匹配性,是指用户需要的档案信息资源与获取的档案信息资源的匹配度。③有用性,是指用户所获取的档案信息资源对实现其利用同的有多大的帮助。④及时性,是指用户获取所需梢案信息资源的速度与档案信息资源的更新速度,能让用户了解掌握最新、最及时信息的档案信息资源系统。⑤便利
6、性,主要是对档案信息资源的组织结构、技术手段、检索途径等方面的评价。(3)档案信息资源质量的评价方法对档案信息资源的质量作出准确评价,必须以评价指标为基本参照.可以定性方法为主,根据不同的指标采用不同的方法。如信赖性,就可以从准确性、真实性、可靠性、权威性、信息加工层次、相关性等方面作出评价;匹配性,可以从档案信息资源的覆盖率和收录等作出评价;有用性、及时性、便利性、服务质量等指标可通过问卷调查法、用户评价或打分的形式进行评价。(三)建立集中服务机构,拓展服务内容与方式(1)建立集中型的档案信息资源利用机构,档案信息资源的
7、馆藏容量、利用环境、利用方式和内容是提升档案信息资源的公共服务能力的关键因素。目前,影响档案公共服务能力提高的因素之一是馆藏贫乏、门类不全,无法满足社会各界的查询需求。可尝试按照方便有效的原则,坚持以集聚档案资源为目的,创新档案收集机制,将原来分散在各部门的专业档案在档案中心进行资源整合、归类和优化,建设档案信息资源集中保管中心(2)搭建档案公开信息和远程公共服务平台。在档案公开服务的方式和内容上,需要与当前网络技术和数字档案馆的建设保持一致性的步伐,通过构建公共服务平台,从而为档案使用者提供便利的档案信息服务,加快实现档
8、案公共服务的多样化和便民化。三、结束语在当前档案信息化建设过程中,需要紧紧围绕提高档案信息资源公共服务能力为中心,加快推进档案区域共享的实现,为档案利用者提供更优质的服务。在档案公共服务过程中,需要确保档案信息资源的质量,进一步对档案服务内容和方式进行创新,从而使档案信息资源更好的为社会的发展提供优质的
