连锁企业基层员工激励机制研究

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1、连锁企业基层员工激励机制研宄摘要：随着中国连锁企业的发展，门店数量的增长，企业对基层员工的需求量大大增加，尤其是对有相应经验的基层人才。但有些企业不够重视对基层员工的激励，导致基层员工工作失去活力，无法很好地激发基层员工的鲜活力与热情。中国连锁经营的模式与国外或者在华连锁企业相一致，但在连锁企业员工管理理念这部分，中国的连锁企业与另两者仍旧客观地存在着差距。总之，连锁企业基层员工激励机制的制定是值得加以重视的。鉴于此，分析连锁企业基层员工激励机制的现状原因，并提出相应的对策。关键词：连锁企业；基层员工；激励机

2、制中图分类号：F272.92文献标志码：A文章编号:1673-291X(2016)27-0010-03、建立连锁企业基层员工激励机制的背景基层员工如门店店长、店员等，通常是面向顾客的重要风景线，是连锁企业业绩的重要创造者与承担者，对连锁企业的作用尤为重要。建立对基层员工的激励机制，不时地给予员工激励，有利于提局员工的自觉性和主动性，有效发挥员工的潜力，并增加员工对企业的认同感。良好的激励机制是顺应公司发展不断变迁的，不是一蹴而就的，建立对连锁企业基层员工的激励机制是企业发展的必修课程，也是需要终身学习的。（一

3、）企业基层员工的重要性促成连锁企业运营的有三大系统，即营销系统、米购系统和物流配送系统。总部的工作是宏观调控三大系统，以保障连锁体系的正常运营，而基层员工则是构成三大系统运营的小齿轮，虽小却不能少。连锁企业一般由总部和若干个连锁门店构成，对于连锁企业来说，总部提供技术指导和原材料供应，但真正面向广大顾客群体，创造营业收入的是门店的基层员工，基层员工是企业得以运营的担当者、操作者、作业者。（二）建立连锁企业基层员工激励机制的必要性企业对员工的激励是十分必要的。举个例子，企业基层员工从事的日常工作较为枯燥、烦琐，

4、度过了刚开始工作时的适应期，对工作产生厌倦心理后，容易产生工作效率低下、工作质量下降的情况，但此时的员工工作技能己经成熟，能够为企业带来可观的收入，并且对于企业来说，留住现有员工的成本低于培养新员工。此时，企业加以适当的激励，可以提高员工的工作积极性，增加员工的幸福感。以此类推，企业应对不同时期、不同岗位的员工提供相应的激励，由此，建立激励机制显得尤为重要。二、现代企业营销员工现行激励手段存在的问题（一）企业方面相对于国外来说，我国连锁企业发展较晚，未形成自己独有的连锁经营方式，大多为借鉴参考国外成功的连锁模

5、式。通过借鉴与学习，许多国内的公司取得了巨大的成功，让许多企业品尝到了连锁的甜头。但在这个过程中，连锁企业往往忽略激励基层员工的重要性，激励的手段存在着问题，导致员工不断辞职，企业在培养新员工的支出上有增无减。1.不注重培训。企业对员工的培训在一定程度上表现出了企业对员工的重视程度，良好的培训会给予员工安全感，侧面来说，这也是对员工的一种激励。企业员工包括新进员工和原有员工，培训新员工能够让其尽快适应工作；培训老员工，可让其获得更多的技能，以适应更多的工作内容。但事实是，现有连锁企业并不注重对新员工的培训。举

6、个例子，有些企业会采取老人带新人的方式培养新员工，但老员工出于种种原因，如即将辞职而不愿带新员工，如工作太多而没精力带新员工，又如害怕竞争而不想带新员工等等，无法帮助新员工彻底成长。当然，培训的方式还有更多，但它们或多或少地存在着不足，并且连锁企业一般采取单一的培训模式，导致员工无法在短期内成为企业需要的相关技能人才。对于老员工来说，相关技能已经熟练掌握了，但是随着连锁企业的不断进步，对员工的要求也不断提高。对于连锁企业来说，不能让员工胡乱摸索经验，而应利用企业所掌握的相关数据，总结经验，对员工加以引导，促进

7、员工更好发展。1.物质、精神激励不协调。物质激励指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作，企业只鼓励自己希望的结果或行为。精神激励是指精神方面的无形激励，包括肢体语言、沟通、榜样作用等。对于连锁总部的目的是，通过基层员工获得更多的利益收入，相对的，给予员工物质激励以达到该目标，物质激励可以通过考核完成，简单且有效。反观精神激励，一般不需金钱的投入，但却要求管理者付出更多的精力并拥有较高的人际交往能力。企业管理者通过分析全局情况容易选择满足员工的物质需求，但是由于物质激励与物质欲望之间永远存在差异仅仅通过物质激励，并

8、不能达到预计的激励效果。1.正、负向激励不协调。正向激励是对员工的具有积极意义的行为通过奖励来强化的方式。负向激励通过影响人们的动机，是人们放弃做某件事。以连锁酒店业为例，晋升对业绩突出的员工可以提高全体员工积极性，即为正向激励;企业对业绩低下的员工进行处罚，员工为免遭处罚而选择不断改进。正负向激励都能很好地激励基层员工，但事实上由于连锁酒店业的晋升机会并不多，导致员工在努力后失望，或者负向激励超过