企业员工关系问题缘何集中爆发

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1、企业员工关系问题缘何集中爆发员工关系问题的集中爆发，表明公众注意力开始从经济发展的速度转移到经济增长对人的福利贡献与劳动力的价值与尊严的重视上。纷纷扰扰的富士康“血汗工厂”之争，在《第一财经日报》与富士康公司共建和谐社会的联合声明中落幕了，表面上皆大欢喜，却不能抹去公众对报道提到的富士康这家世界500强公司加班严重超标而待遇还只是以深圳当地最低工资为标准线这一问题的关注，也抹不去公众对中国现代制造企业中的广大员工工作环境与生存权益的持续关注.“血汗工厂”的舆论烙印，已经成为富士康发展中的阴影。富士康只是一个缩影，2006年也可以称为企业员工关系事件年。以富士康血

2、汗工厂之争、百度裁员事件与沃尔玛建立工会三大可以进入MBA管理教程的事件为标志，2006年的企业公众形象监测，集中涌现了许多以员工关系为表现方式的事件。一方面，华为员工过劳死、福建女工高温加班猝死、层出不穷的矿难等事件的接连发生，使企业对员工的社会责任以及员工基本权益保护等问题成为社会公众瞩目的焦点。不论是本土企业，还是跨国公司，都面临着一个问题：如何将员工看作企业发展首要的利益相关者，从而在企业管理中注入更多体现劳动力价值与尊严的人性化制度设计。而另一方面，EMC“秘书门”导致大中华区总裁去职、肯德基劳务员工派遣之争、大众前人事总监涉嫌公款召妓与接受商业贿赂事

3、件、丰田北美总裁性丑闻事件等等，均对企业公众形象形成重大负面影口向。在搜狐财经与国研中心企业研究所及北京大学等单位发起的企业公众形象评价中，员工关系是其中一个核心的评价指标。如何处理好员工关系，防止员工关系事件扩散为外部事件并影响企业公众形象，是对一个企业成熟度的考验。在不可控的员工关系事件发生后，如何积极应对处理而不致企业公众形象因员工关系事件而受损，是许多现代企业竞争力面临的又一道新课题。优秀的瑕疵被视为中国创业企业标杆的百度，在员工关系方面的遭遇，应该可以非常生动地成为这道“新课题”的案例。百度公司作为最优秀的中文搜索公司，在此前一直被成功的光环与荣耀所笼

4、罩。2005年，因百度成功上市所带来的财富效应，百度公司及李彦宏本人，收获鲜花美誉无数，央视慷慨地将“2005CCTV年度最佳雇主”的光环给了百度，但事与愿违。2006年因两件员工关系事件处理失妥，让百度的企业公众形象遭遇空前霜寒。这两件事件或许是偶然中的必然。今年2月17日，加班女职员夜宿公司所在地银科大厦，遭遇保安强奸，女职员因反抗被杀。随之，百度公司与银科大厦双方就保安归属问题起争议，无法锁定赔偿主体，死者家属诉讼未决，百度公司因此被指缺少必要的人性关怀。第二个事件是这样的今年7月10日，百度“闪电裁员”，引发员工在博客中持续抗议与维权，因公司危机处理方式

5、不当，错误地向博客所属网络公司发难，此举导致裁员事件迅速演绎升级，成为一场万人瞩目的公众事件，并将公众的注意力引向百度的商业竞争对手搜狗，给公众造成百度指责搜狐是因为担心搜狗崛起的印象。因为裁员事件，百度精心策划准备的业界重拳“百度世界”的发布被裁员事件抢走了公众注意力。7月130“百度世界”发布的当天，北京市劳动局开庭仲裁员工被裁案，“最佳雇主”百度公司输了。员工关系事件对百度的影响是巨大的，可衡量的经济损失是，肯定超过了裁员企图收回的2000万股票期权的价值。不可衡量的损失是，丧失了百度创业时建立起来的公众尊敬与信赖。而互联网公司经营的，恰恰是公众关注与信赖

6、而己。员工关系问题并不是中国企业特有的，跨国公司也一样面临这些问题。今年6月28日，西门子中国通信集团裁员事件引起员工抗议，并提出了中方员工与外方员工待遇悬殊的问题，据称这是跨国公司中国员工集体抗议待遇不公的首次事件。2006年的肯德基，在2005苏丹红事件平息之后，因为一个员工的离职而再次进入公众视野。一名叫徐延格的员工，在北京肯德基有限公司仓储部工作11年，被公司辞退后发现自己并不是肯德基的正式员工，并因其工龄补偿问题与其他一些员工一起发起与肯德基的劳务派遣之争。劳务派遣是国内对跨国公司用工方式而采取的特别制度设计，虽然这个员工在申请劳动仲裁与法律诉讼后均败

7、诉，肯德基也在从法律上有利于讨得说法后主动与员工和解并在全国范围内叫停劳务派遣用工方式，但毕竟是今年肯德基遇到的一件最棘手的事情，不过，相对于中国公司，跨国公司的处理方式便显得相对成孰一胜。经济转折期的信号员工关系问题的集中爆发，是一个敏感的经济转折期的信号。中国的企业，或者说在中国成长的企业，已经又到了一个需要脱胎换骨的新坎上。具体体现；一是企业的综合管理能力与企业发展的速度与规模不匹配；二是企业缺乏对员工必要的人性关怀会使其在道德评价上输掉市场。企业如果不将员工当作企业成长中最重要的利益相关者，一味地以资方的强势来压制员工服从，继续以低廉的劳工成本优势参与国

8、际化竞争，企业会发现，在