浅谈企业员工关系处理中问题与措施

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1、浅谈企业员工关系处理中问题与措施摘要：随着我国经济的发展，特别是在加入世贸以后，岀口贸易额的不断的增长。更多的国外资本的流入我国，独资企业、合资企业也如用斤春笋的涌现出来。这时一些国外的现金企业管理学也在屮国流传开來，特别是关于人力资源管理方面的思想及理论。许多企业开始学习并实施。但是，当这些国外的人力资源管理真正的在实施过程中出现了种种问题，如何在中国这个传承了两千四百年的封建社会的国度里找出我们门己的管理学。关键字：企业员工关系措施一、引言员工关系是指企业与员工、员工与员工的关系，如何能正确

2、处理员工关系是企业健康、快速成长的关键。每年都能在新闻报道里看到企业用T荒，离职率高的报道。我想企业在这个时候更多的是看到如何能增强企业对员工的吸引力，提高员工的主人翁意识，对企业的忠诚度，增强企业团队效率。员工关系的重要性体现出来，而作为员工关系中的中层管理者与基层员工的关系则成为重中之重。二、中层管理者与基层员工之间常存在的问题1、沟通不一致问题。当基层员工在企业中更多的是关注口己的薪酬福利，更少的去关系企业动态。中层管理者只是机械的去要求基层管理者完成工作。长此以往，基层员工与中层管理者之

3、间缺乏必要的沟通，矛盾就会产生。进而影响工作效率，企业效益。2、管理效率问题。屮层管理者对基层员工是上对下的管理。当屮层管理者在管理方式出现错误时或在基层管理者对中层管理者不配合，不合作时，如何正确应对这种悄况，也将对员工关系的处理有着关键作用。3、人格魅力问题。中层管理者相当于团队（基层员工）的“头领”，要当好一个好的头领，你要有身体力行，做好监督，要每一个成员的知识.技能和经验被合理利用、共同工作、共同解决问题、最终达到共同1=1标。当你不能做到时，你也将被团队抛弃。三、相应的解决措施1、屮

4、层管理者要建立合理的沟通渠道和方式，有话让基层员工先说。我们要让他把要讲的都讲出来，多多和基层员工交流，这样我们才能将信息反馈到我们这里，屮层管理者才能从屮找出我们在工作屮存在的问题，并找出合理的解决方式。沟通的过程中我们在不知不觉中拉近了员工关系，加强了彼此的了解，加深了感情。沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。2、屮层管理者要擅于人性化的管理。关心你的部署，在工作屮，布置任务的时候中层管理者要先对基层员工人的关心，让他感受到你对的关注，这样他才能在心理感受到你对他

5、的认同，这样中层管理者在管理中才能得心应手，游刃有余。3、中层管理者要具备威信。在生活里，做一个有责任心的团队（基层员工）的“头领”，多去关心自己的团员，和他们的关系拉近，让他们觉得他们跟着你这个“头领”值得去付出。在工作里，首先做好自己，给他们做一个榜样，以身作则，让团员们觉得你这个“头领”是个好样的！他们会觉得你能做到的，他们也是可以的，他们一定会好好跟着你卖命的干。四、小结中层管理者承上启下圆满的将领导者的交代的任务传达给基层员工，是企业运行中的关键一单元。只有我们重视这些存在的问题并去很

6、好的解决它，我们才能让企业在激烈的竞争中更好的生存，变强、变大从而屹立不倒。公司规章制度一、公司形彖1、员工必须消楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界止确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声I®哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时I'可）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接

7、听，重要电话作好接听记录，严禁占川公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形彖，按照具体规定使川公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神而貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早&30午休12：00——14：00下班时间晚18：002）、冬季作息时间表（10月——3月）上

8、班时间¥9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提岀申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假口正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在口常工作时间内做好本职工作。如公司要