移动购物的消费者使用意愿实证研究

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1、臂却ft埤贸麥大净CARTAlUN(V«VnrCMECONOMICSAMOBWMSS摘要木文主要研究影响消费者使用移动购物意愿的因素，以技术接受模型作为木文的理论基础，通过问卷调査的方式收集数据，最后使用SPSS统计软件对收集的数据进行分析。分析结果表明，消费者对移动购物冇用性和易用性的感知将正向影响消费者使用移动购物的态度，而消费者对风险的感知则反向影响其态度，并且消费者的态度将直接正向影响其对移动购物的使用意愿。本文的最后，根据分析结果对移动购物的发展提岀了三条建议：首先，合理优化设计，提高移动购物的有用性和易用性；其次，提高安全性

2、，降低用户对移动购物的风险感知；最后，培养消费者使用移动购物的习惯。关键词：移动购物；技术接受模型；因子分析；使用意愿AbstractThisstudyfocusesmainlyonwhatfactorsaffectingtheconsumers'willingnesstousemobileshopping.Firstly,basedontheTechnologyAcceptanceModel,collectdatathroughthequestionnaire.Then,usetheSPSStocalculatesomeresults

3、.Theresultsshowthattheperceivedusefulnessandperceivedeaseofusewillhaveapositiveeffectonconsumers’attitudeofmobileshopping,perceivedriskswillhavenegativeeffectonit.Furthermore,consumers’attitudetomobileshoppingwillhaveanobviouspositiveeffectonconsumers'useintention.Atthel

4、ast,throughthedataanalysis,putforwardthreerationalizationproposaltothedevelopmentofmobileshopping:firstly,optimizethedesignreasonablytoimprovetheperceivedusefulnessandperceivedeaseofuse;secondly,enhancesecuritytoreducetheperceivedrisks;thirdly,raisethecustomofusingmobile

5、shopping.Keywords:mobileshopping，technologyacceptancemodel,factoranalysis,useintention1绪论移动购物作为网络购物的一种延伸形式，近几年来在我国发展得如火如荼。对于移动购物这一新兴的购物模式，我国的移动网民应该己经不再陌生了，越来越多的移动网民幵始接受并使用移动购物。木文首先阐述了移动购物的产生过程，并II通过文献梳理分析了移动购物目前在我国的发展历程，其次结合相关数据分析了移动购物发展的基础，最后以技术接受模型为理论基础，设计了消费者对移动购物使用意愿

6、的模型，研究影响消费者使用意愿的因素，通过主成分分析和因子分析处理数据，并据此对移动购物的发展提出了建议。2移动购物的产生与发展2.1移动购物的产生2.1.1移动购物的概念在本论文屮，移动购物的概念是指消费者通过移动终端设备，例如智能手机、平板电脑等，登泶购物网站客户端或者页面进行购买商品的交易行为。现在，人们通常把移动购物简单地定位为是PC端网络购物的一种延伸形式，一种渠道的延伸，但是事实并非如此。PC端网络购物在一定程度上确实改变了传统的购物方式，但是因为它没有很强的渗透深度，无法对人们的生活产生很大的影响。而移动购物却截然不同，它

7、可以随时随地地对我们的生活产生影响，因为当人们外出时，他们最常拥有的设备就是手机，这克服丫传统互联网购物只能通过固定网络在计算机上进行的局限性，使得移动购物拥有了更强的用户粘性。并且，现在移动端的购物体验越来越向PC端靠近，很可能未来PC端网络购物所能实现的功能移动购物都将可以实现，而移动购物所能为用户带来的购物体验是PC端网络购物无法企及的。移动购物很可能成为十_一个购物模式热点，并且替代传统的PC端网络购物。2.1.2移动购物的产生1997年，在芬兰的赫尔辛基，有人用短信的方式通过自动贩卖机成功购买了2瓶汽水，移动电子商务从此由理论

8、走向了实践。1999年，亚马逊作为美国最大的电商网站，率先发布丫名为“AmazonAnywhere"的手机购物产品，这是历史上第一个移动购物的产品。2008年，美国易趣网发布了世界上第一个移动购物客户端，开