金普新区消费维权体系建设的问题与对策研究

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1、专业学位硕士学位论文金普新区消费维权体系建设的问题与对策研究AStudyabouttheProblemsandCountermeasuresoftheConstructionofConsumers’RightsProtectionSysteminJinpuNewArea作者姓名：牟栩莹学科、专业：公共管理学号：31512331指导教师：孙岩完成日期：2017年11月大连理工大学DalianUniversityofTechnology摘要伴随着改革开放的深入推进和市场经济的快速发展，消费需求不断增大，消费渠道多元化，各种

2、消费纠纷也逐渐增多起来。其中，消费者的合法权益受到侵害，“职业打假”人员对商家进行敲诈勒索，网络购物维权困难等诸多方面的问题，不但凸显了市场监管部门保护市场经济的有序发展、维护消费者的合法权益等职能的重要性，也是对市场监管等行政部门的工作发起了新的挑战。本论文主要以金普新区消费维权体系为研究对象，从消费者与消费维权工作者等诸多视角进行研究，通过对消费者、消费者权益、消费者权益保护体系等相关概念的分析，运用文献分析法、理论研究法、调查研究法，探究金普新区消费者权益保护体系中存在的问题并分析产生的原因，从完善消费维权机制、

3、加强消费维权体系队伍建设、多种渠道提高消费者维权积极性三方面提出对策建议，以期能为金普新区完善消费维权体系提供更有意义、更有实际价值的参考资料，从而提高金普新区消费维权工作的质量，推进消费维权保护机制的深入实施，保障金普新区社会的和谐稳定与经济的有序发展。因此，深入分析金普新区消费维权体系建设的问题并制定出与之对应的解决方案有着十分深远的影响。关键词：金普新区；消费者权益；消费维权体系-I-AStudyabouttheProblemsandCountermeasuresoftheConstructionofConsum

4、ers’RightsProtectionSysteminJinpuNewAreaAbstractWiththefurtheradvanceofChina'sreformandopening-upandtherapiddevelopmentofthemarketeconomy,theincreasingconsumers’demands,diversifiedconsumptionchannelsandallkindsofconsumers’disputesarebecomingincreasinglyprominent

5、.Amongtheseconsumers’disputes,theinfringementaboutconsumers’personalandproperty,thebusinesslossesfromthe"excessiverightsprotection”,thedifficultiesintherightsofe-commerce’sprotectionandsuchthesesetsofproblemshighlightthenecessityofmaintainingafairandorderlycompe

6、titiveenvironment,theimportanceofthefunctionsfromthedepartmentinthemarketsupervisionandmanagementprotectingthelegitimaterightsandinterestsofconsumers.Thesedisputesalsobringmanynewchallengestotheworkofconsumers’rightsprotectionfromthedepartmentinthemarketsupervis

7、ionandmanagement.Thethesismainlytakestheconsumers’rightsprotectionsystemofJinpuNewAreasastheresearchsubject,basedontheresearchperspectiveoftheconsumers’rightsprotection,throughthestudiesoftheconceptsofconsumers,consumers'rightsandconsumer’rightsprotectionsystem,

8、adaptsliteratureanalysis,theoreticalanalysisandsurveyresearch,tofindouttheproblemsintheconsumers’rightsprotectionsystemofJinpuNewAreasandanalyzethereasons,thentoprovi