大连金普新区档案馆公共服务改进对策研究

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1、专业学位硕士学位论文大连金普新区档案馆公共服务改进对策研究ResearchonImprovementMeasuresofPublicServiceinDalianJinpuNewDistrictArchives作者姓名：张欣宁学科、专业：公共管理学号：31412347指导教师：刘志礼完成日期：2017年11月6日大连理工大学DalianUniversityofTechnology摘要伴随着经济的快速发展和社会民众维权意识的增强，公众更加渴望政府履行好公共职能，健全国家治理体系，全方位保护公民的合法权利。“公共服务”是政府的一项职能，越来越受到公民的重视和关注。档案馆作为公共文化事业的

2、重要组成部分，其职能的发挥，直接关系公众利益，因此公众需要档案馆在服务内容、服务方式和服务效果等方面持续提高公共服务水平。大连金普新区档案馆负责大连市地方档案管理和服务，其行政职能是管理大连市地方政府的文献资料，公共服务职能是为公众提供信息查询，包括科教文卫等方面的信息。经调研发现。大连金普新区档案馆的公共服务职能和公众的需求还相差很远，功能还没有得到充分发挥，还有很多方面需要完善。基于此，本文以大连金普新区档案馆为主要研究对象，采用文献研究法、案例研究法和访谈调查法，结合公共服务相关理论和国内外档案馆公共服务研究现状，以剖析金普新区档案馆在实际工作过程中存在的问题及其原因，且提出针

3、对性的改进对策。通过对大连金普新区档案馆公共服务的研究，本文主要得到以下结论与观点：第一，当前大连金普新区档案馆公共服务主要存在对公众的服务意识不够强、允许提供公共服务的公众范围过于狭窄、公众获取公共服务的途径太少以及公共服务影响力较小等四个问题。这些问题不仅融合了大连金普新区档案馆公共服务特色，也凸显了国内档案馆公共服务的共性问题；第二，大连金普新区档案馆公共服务问题所产生的原因主要包括档案馆自身职能定位影响公共服务的有效性、档案馆属性缺失阻碍了更多公众享受公共服务、档案馆工作流程不规范拉开与公众之间的距离以及档案馆工作人员服务质量降低公共服务影响力；第三，针对金普新区档案馆公共服

4、务存在的问题，只有通过转变档案馆公共服务意识、提升档案馆公共服务产品的开放力度、拓展档案馆公共服务渠道以及加深档案馆在公众中的知名度和感召力，才能让金普新区档案馆充分发挥“为人民服务”的功能，更好为金普新区老百姓提供优质的公共服务。关键词：金普新区；档案馆；公共服务；服务型政府-I-ResearchonImprovementMeasuresofPublicServiceinDalianJinpuNewDistrictArchivesAbstractWiththerapiddevelopmentofeconomyandtheenhancementofpeople'sawarenesso

5、fsafeguardingrights,thepubliciseagerforthegovernmenttofulfillthepublicfunctions,improvethenationalgovernancesystem,andprotectthelegitimaterightsofcitizensinanall-roundway."Publicservice"isafunctionofthegovernment,andmoreandmoreattentionandattentionofcitizens.Asanimportantpartofpublicculturalund

6、ertakingsofarchives,anditsfunction,directlyrelatedtothepublicinterest,sothepublicneedsofarchivesintheservicecontent,servicemodeandtheeffectofcontinuingtoimprovethelevelofpublicservice.DalianJinpuDistrictArchivesisresponsibleforthemanagementandserviceoflocalarchivesinDalianCity,theadministrative

7、functionisthemanagementofthelocalgovernmentofDaliancityliterature,publicservicefunctionistoprovideinformationforthepublic,includingscienceandeducationandotherinformation.Afterinvestigationanddiscovery.ThepublicservicefunctionofDal