心内科护士工作压力原因分析与对策

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1、心内科护士工作压力原因分析与对策上海市第一人民医院宝山分院200940关键词：心内科；压力；护理；对策护理工作是一个高风险的职业，由于职业的特殊性，长期处于一种充满“应激源”的环境里，超负荷工作，易导致疲劳和加重心理负荷，目前从事护理工作的人群已和职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体。工作中的不确定性、在医院的地位以及社会对她们提出的要求等因素，都是压力所在。心内科护士所从事的工作有太多的不确定因素，患者病情变化复杂，需要护士的应变能力很强，随时根据变化釆取适当的应对措施，护理任务重，特別是夜班护士，心血管病人常在夜间加重，她们既要

2、独自完成繁重的工作，乂担心病人出意外，造成心理高度紧张和身体疲乏。出现身心耗竭综合征。这不仅会影响护士的身心健康，而且会影响护理质量。正确评估心内科护士工作压力来源并有效采取积极的应对策略，可以加强护理人员的身心健康和心理适应能力，提高护理质量和工作效率。1压力概论压力(stree)乂称紧张或应激，压力是机体对环境的各种不同刺激所引起的反应。护理是卫生行业中压力最大的职业之一。据近期有关调查，护士的心理负担明显加重，身心健康水平低于一般人群，表现为失眠、健忘、祌经袞弱、操作准确率下降、对服务对象淡漠，严重的会出现抑郁症状，还有些人因为承受不了强

3、压而选择离职。Maslach将其描述为心身耗竭综合征(BurnoutSyndrome,BS)：是一种心理能量在长期奉献给別人的过程中被索取过多，而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，并且产生自卑、厌恶工作、失去同情心，最终导致护理质量的下降。2护丄•压力的原因分析2.1特殊的工作环境心内科护士长期工作在充满“应激源”的环境中，每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜、怒、哀、乐等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种位急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险；工作中经常接触各种致病因子

4、；遭受疾病的侵袭等不良环境。2.2知识更新的压力医疗技术的飞速发展，新技术、新业务、新设备应用于临床，给护理工作者提出了新的挑战。护士医学理论知识冇限，很难适应不断改革的医学护理模式和满足患者越来越多的健康需求，这促使许多护士为提高学历和更新知识，利用业余吋间参加学习。中专护士学大专、大专护士学本科，再加上继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等各种形式的考核，使护士一生中都在接受各种形式的考核。护士既要完成日常繁重的护理工作，还要利用休息吋间参加培训、自学，长期处于高压的状态。负担加重，非护理性工作过多，导致护士淡化了护理的专业概念，不能正确

5、认识自身的工作价值和意义。心理卫生知识欠缺，不会或不能很好地应用心理学知识，科学地进行自我调节，造成心理疲惫。2.3护理人力资源不足护理人力资源的配置和使用不科学，护理人力超负荷工作、身心疲惫，国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重缺编，各级医院的护理人力绝对或相对不足，再加上护士的岗位职责定位不清，护士不仅要完成属于护理范围的事，还要承扪领药、领取物品、催费、外出陪护检查等大量的非护理工作，更加重了护理人员的工作负担，使护理人员的身心压力更大。3对策3.1保持健康的心境愉悦的心境是心理健康的基础。首先要确定自己正确的人生观和价值观，自尊、自

6、爱、自强。从自己的职责出发，客观合理地评价自己在社会生活中的价值，做到坦诚、豁达。3.2改善工作环境，营造和谐的人际关系管理者要努力为护士营造舒适的工作环境，改善办公条件，将护办室、治疗室环境优化，各种物品放置有序，标识明确，便于护士查找。关心体贴护士的心理感受，积极疏导不良的情绪，指导护理人员释放压力。国内外研究证明，社会支持可以影响个体的身心健康，提高个体对各种事件的应对能力。同吋要培养护士积极的情感，加强意志锻炼，提高心理耐受能力。管理者要想方设法丰富护士的业余生活，如组织外出郊游、召开谈心会、生日送小贺卡或小礼品、组织联谊活动，让护士有

7、一种归属感。3.3加强培训，提高心内科护士的适应能力护理管理者要加大对护士的培训力度，提高护士的基本技能和综合能力，教育引导护士积极调整心态，树立正确的价值观，学会客观地看待得失。加强培训护士与各种人员的沟通、交流的能力，正确处理各种人际关系。定期组织心内科护士学4心理学健康知识或对其进行心理指导，使苏学会压力的应对技巧。加强心理素质训练，提高心理素质及心理耐受力。心内科护士应学会从容面对压力，积极采取放松技巧，给自己创造一个轻松的工作氛围，有利身心健康,提高工作效率。3.4管理层、同事的关心和支持有研宄表明，医院的方针政策、组织氛围、管理者和

8、同事的支持都对护士职业压力有所影响，能够缓解或预防职业倦怠。增加对心内科护士的关心及理解，对患者进行权利与义务的宣传教育，增加其对护士工作的理解和尊重