张玉讲师2013《ttt中阶--培训师设计与开发培训课程

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1、TTT课程——培训的流程 1.需求分析接下来问大家一个问题，大家想一想假设你现在去开发一门课程，不管是你上司给你安排的工作也好，或者你自己给你自己设定的工作任务也好，假设你现在接下来要开发一门课程。我们先第一步做什么工作？大家想一想第一步做什么事情？调查，需求调查。但是很多人一开始就埋头设计教案，当你什么都搞不清楚的时候你去设计教案是不是太早了？没有意义，就像一个医生都没经过诊断直接去开药是不是有问题？我们在这里也是第一步首先应该做需求调查。说到这一块我还要强调我们这个课其实整体来看又叫TTT培训，大伙应该知道什么叫TTT吧？TTT由三个英文单词构成，哪三个？第

2、一个是train，第二个the没什么含义，第三个trainer，连在一起就是trainthetrainer，也就是培训培训师的含义，连起来的叫做TTT培训。我把这个比喻成一座冰山，冰山以水面为界分成两层，而我发现目前市面上TTT更多的强调的是水面上的这一层，可是一座冰山如果没有强大的水面底下这一块内容做支撑，它是浮不起来的。培训师也是这样，如果你不知道自己该讲哪些东西，逻辑关系都搞的不清不楚的话，那你站在讲台上就会手足无措，不知道该讲哪些内容，所以光是台面上的技巧是没用的。台面上的技巧他们会教你传统的TTT，都是包括水面上的，教你怎么样去发音、发声、如何互动、如

3、何展示自己的肢体动作、如何练胆量等等。当然这些东西关不关键，但是更重要的是水下面的部分。培训师要带领学员完成目标，就要一步一步把冰山底下这一层构建好，这样才有可能完成一个整体的成功的培训。中国人有一句话叫做“台上一分钟，台下十年功”，也就是说我们需要做很多的准备工作才能成为一名合格的培训师。实严格来说我的这堂课是帮助大家构建水下面的这部分内容的。 2.设计有效的培训目标刚刚提到的培训课程的第一步是进行需求分析，那么第二步是什么？请大家想一想，很多人想应该是课程设计，其实还早了一些。分析出来的信息还比较零乱，我们接下来要把它进行整理，整理以后把它转换成可以操作的培

4、训目标，所以接下来第二步就叫“设计有效的培训目标”。把它转换成非常具体的、能够操作的看得见的、好衡量的一个培训目标，这是第二步要做的事情。 3.应用模块化的技巧设计生动有效的培训教材有了明确的目标就应该设计教材了，所以第三步的内容是应用现有的资源、应用模块化的技巧设计生动有效的培训教材。而这里头其实有三个要点：24第一个要点，在培训课程设计当中很多资料、很多素材是已经有的，比如公司的规定、制度、技术资料各种各样的，比如说包括一些机器的操作说明、工艺流程图等，这些东西不需要你去编写，所以要学会把它发掘出来。很多人一开始的时候就开始自己埋头苦干，其实这也是一个误区。

5、所以这部分内容叫做“有效的利用”，就是拿来用，也就是发掘。这个像考古，大家都知道考古就是古迹已经在那儿了，考古学家只是用某种方法把它发现，我们培训资料也是这样。设计的时候很多资料素材已经在身边了，要学会把它发掘出来。第二块要点，还要应用模块化的技巧。什么叫模块化？我们的父辈可能都经历过看黑白电视机的时候，电视机特别大，后面的电路特别复杂，如果万一电视机坏了，会去找一个对这方面特别在行的人修理，然后好菜好饭的找打人家。修的时候还要带上万用表、电阻、电容、二极管、三极管，挨个测过去，测完了以后发现哪里有问题，他帮你换一换。我们各个家庭都把这种人看作座上宾。为什么？因

6、为我们觉得这种人水平特别高。其实在那种情况下，电路设计非常零乱，所以要求电视机维修人员水平特别高，个个都像是电视机设计大师。可是如今我们的电器设备，我们的电视机，后面的电路板个个都是集成化的。万一电视机坏了，随便派一个人来带个专用设备一测，输入对不对，如果输入是对的，再测试输出有没有问题，如果输出不对，那么整个模板全部换掉，大大提高了效率，也降低了我们维修人员的专业水平。我们的课程设计也要求这样，把它设计成一个模块化的东西，将来比如说产品知识培训可能针对市场人员要用，将来销售人员可能也要用到这一块，那怎么办？把整块可以挪过去，就是整个模块挪过去，而不是挪其中的一

7、章两章教材，这个叫模块化的技巧。第三个要点，叫做“设计生动有效的培训教材”，我经常调查很多朋友对培训师有什么要求，我调查就是在你心目当中理想的培训师应该怎么样？我发现几乎百分之百的学员都要求这个培训师有幽默感，非常幽默，台风好，又有感染力等等等等，讲的非常的完美。其实现实当中这样的人容易找到，他也不一定是培训师。但是咱们在座的每一位，或者你公司里头有好多专业技术人员都要成为培训师，这些人不是天生个个幽默感都很强的，也不是个个都很善于表达的，但是往往我们又要这些人把他桶里头的水奉献出来，这个时候就要退而求其次了，怎么办呢？既然他天性性格上没有那么多幽默感，我们就应

8、该学会在教材上下功夫。把