物业公司应急预案(手册版)

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1、~成都麓山物业管理有限公司应急预案手册目录1范围1.1总则…………………………………………………………………………41.2目的…………………………………………………………………………41.3适用范围…………………………………………………………………………42应急预案说明2.1预案建立…………………………………………………………………………42.2工作原则…………………………………………………………………………42.3突发事件预警程序………………………………………………………………4-52.4突发

2、事件处置程序…………………………………………………………………52.5应急保障………………………………………………………………………5-72.6培训演练………………………………………………………………………7-82.7应急事故等级划分………………………………………………………………8-122.8紧急事件处理标准作业流程……………………………………………………132.9紧急事件处理注意事项…………………………………………………………143恶劣天气与防涝灾害应急预案3.1暴风、雨、雪天气应对措施……

3、………………………………………………16-173.2地震应对措施…………………………………………………………17-183.3雷电应对措施…………………………………………………………183.4防洪防汛应对措施…………………………………………………………18-193.5消防应急预案…………………………………………………………20-234治安事件应急预案4.1人员意外伤亡事故应急预案……………………………………………………23-244.2关于群诉事件的应急处理……………………………………………………2

4、4-254.3可疑物件或爆炸物应急处理……………………………………………………26-274.4对凶杀、抢劫、绑架案件的处理预案…………………………………………27-284.5对发生车辆交通意外事故的处理预案…………………………………………29-304.6罪案现场保护处理程序………………………………………………………31-324.7损毁、偷盗车辆案件………………………………………………………32-33~~~4.8打架、斗殴、聚众闹事等暴力事件应急处理预案……………………………334.9外来人员滋扰

5、业主的处理预案…………………………………………………344.10关于接获恐吓电话应急处理…………………………………………………354.11监控室接到业主报警、发现警情时处置………………………………354.12散发非法宣传品的处理预案…………………………………………………365设施设备事故应急预案5.1煤气泄漏应急处理预案…………………………………………………38-405.2房屋漏水（水浸）处理预案…………………………………………………41-435.3二次供水污染处理预案…………………………………

6、………………435.4突发停水应急处理预案…………………………………………………44-465.5突发性水管破裂应急处理预案…………………………………………………46-475.6突发停电应急处理预案…………………………………………………47-525.7电梯困人及故障应急处理预案…………………………………………………52-545.8人员触电事故处理预案…………………………………………………545.9人为破坏设施设备处理措施…………………………………………………54-556服务事件应急预案6.1业主突

7、发疾病或伤员应急预案…………………………………………………55-566.2业主财物失窃处理预案…………………………………………………57-586.3对精神病患者、醉酒业主防范预案……………………………………………596.4发现业主未锁门的处理预案…………………………………………………606.5业主遗留物、遗弃物、赠予物品处理预案……………………………………61-636.6对自杀或企图自杀的应急处理预案……………………………………………636.7救护车辆（110、119、120）路线引导预案………

8、……………………………646.8人员中暑的预案处理程序…………………………………………………657公共事件紧急处理预案7.1高空抛物应急处理预案…………………………………………………66-677.2关于人群拥挤应急处理…………………………………………………67-687.3社区活动事故应急预案…………………………………………………68-707.4高尔夫球落入业主家处理措施…………………………………………………70-717.5红十字救护小组紧急事件处理流程……………………………………………71-72