简谈搞好医患关系

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1、简谈搞好医患关系简谈搞好医患关系导读：方都能做到“有法可依，违法必究”，维护良好的医疗秩序。如果执法部门在执法过程中出现不作为行为，也应当承担相应责任。另外，医疗事故鉴定涉及多个部门，多重管理难免会出理由，容易产生矛盾。倡议卫生行政管理部门和司法部门把医疗事故鉴定程序统一起来，消除各级医学会鉴定和司法部门鉴定不一致的理由。　　4加强舆论的正面宣【关键词】医患关系；心理；行为　　doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.857：1004-7484（2013）-11-6

2、829-02　　医患关系是指在医疗活动中医生与患者之间心理与行为的关系。它涉及医务人员和病人、医疗单位和社会之间多方面的关系，是当今社会一大热门话题。如何处理好医患间的关系，在医疗实践中有着极其重要的现实作用。良好的医患搞好医患关系由..收集整理提供,如需论文可联系我们.关系，保证了医疗质量的提高和精神文明建设，也使病人处于最佳心理状态接受诊治，有助于病人早日康复，不融洽的医患关系：则会影响诊治质量，给病人带来不必要的痛苦。同时也影响了医院的声誉。　　我们都知道，医学是一把"双刃剑"，它既有可以治疗疾病

3、的一面，又有伤害人体的作用，这在社会学上叫"双重效应"。在法律上，一般只要认为其行为目的是正当的，则不构成违法。医学上的"双重效应"，是伴随着每一项医疗行为而存在的。打针会有针眼；把药物注入人体，是一种异物的侵入；输血可以挽救生命，也可能引起溶血过敏等反应，或导致受血者感染传染病；外科手术要把人体的腹腔、胸腔等打开，造成损伤。对于这些医疗行为，仅以医疗行为与损害结果之间是否有因果关系，来认定行为人是否有过错责任，那么几乎所有的医疗行为均无合法的地位。　　医生只要工作就会有过失。如果医生在工作中时刻想到需

4、要无过失的证据，那么必定引起两个结果：一是医生将从"努力地保护病人"转为"努力地保护自己"，尽量少冒风险。二是采取美国式的保护性医疗，"拉大X"式地对每一个病人作尽可能全面的检查。有各种客观的医院检查证据，你告不倒我。但这必定造成社会资源的浪费。　　由于各方面的理由，立法者也终于认识到了举证责任倒置原则的弊端，因此，2009年12月26日，《中华人民共和国侵权责任法》由人大常委会表决通过，并于2010年7月1日起实行。第七章为“医疗损害责任”，其中引人注目的一点，是不再有“举证责任倒置”的规定。　　但是

5、，社会总在进步，医患关系的紧张终究是可以通过各方面的努力得以缓解的。如何正确处理和解决当前复杂的医患关系，是医学界、法学界、政府和社会都必须高度重视的理由。可以说构建和谐的医患关系是构建和谐社会的一个重要方面。我们可以从一下几个方面来着手进行：　　1政府增加对卫生事业的投入　　政府对医院的投入不足致使医院过分追求经济利益，而这些都是靠医生来完成的，这也是医患关系紧张的理由之一，所以，政府加大对医院的资金投入，恢复公立医院公益性的本来面目，加大医保的报销比率，使广大群众感到不再看病难看病贵，这是构建和谐医

6、患关系的重要一环。　　2加强医患沟通，提高服务质量　　医患沟通需要医疗机构、医务人员和患者三方共建、理解和信任。医疗机构要坚持为人民健康服务的办院宗旨，责无旁贷地维护人民群众的利益，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，并努力加以改善。　　3健全相关法律法规　　完善卫生法规、创建良好的社会环境，在医疗活动中，医生行医和患者就医都受到法规的保护和制约，这是社会文明进步的重要标志。把医患关系纳入规范化、法制化轨道运用法律手段调节医患关系，解决其冲突性理

7、由是十分必要的。　　任何违反法律规定，在医疗机构闹事的行为都应承担相应的法律责任。使医患双方都能做到“有法可依，违法必究”，维护良好的医疗秩序。如果执法部门在执法过程中出现不作为行为，也应当承担相应责任。另外，医疗事故鉴定涉及多个部门，多重管理难免会出理由，容易产生矛盾。倡议卫生行政管理部门和司法部门把医疗事故鉴定程序统一起来，消除各级医学会鉴定和司法部门鉴定不一致的理由。　　4加强舆论的正面宣传　　新闻和舆论在和谐医患关系的构建中起到十分重要的作用，新闻媒体应从正面大力报道医务人员的事迹，在医务人员中

8、间，有许许多多的感人事迹，试想，如果没有广大医务工的积极工作和无私奉献、没有他们的辛勤工作，没有他们的刻苦攻关，医学上能取得如此多的奇迹吗？许多疑难危重疾病能转危为安吗？广大医务人员永远是人民群众的健康守卫者，虽然他们现在受到前所未有的误解和不公正的待遇，但他们一如既往，永不忘记自己的神圣职责。所以，我们的媒体应深入医院、深入到医务人员中间，去发现、挖掘他们中的真、善、美！　　5重视医院的基础服务建设，提高病人的满意度　　医院是病人接受治疗