【企业文化大纲】统一超商的企业文化

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632统一超商的企业文化一.前言:企业文化是指企业内部对于经营行为判断的思想性,价值性及系统性的精神渊源.企业文化也是一股无形的精神渊源,能提升企业的市场竞争力,美国哈里森(LawrenceE.Harrison)经过三十年的观察研究结果,认为文化是决定一国经济发展成败的秘诀.他指出,当今世界上经济快速发展的国家如台湾.南韩.日本.巴西及西班牙,在文化价值方面,大体上都很注重教育.

2、重视未来.善于储蓄.工作勤奋.努力创新.追求利润,并讲求社会公义.相反的他认为近年美国国势的式微,主要是传统价值系统腐蚀的结果.而耶鲁大学欧斯特教授认为,企业文化是使一个公司在相当一段期间内超越其同行的"关键成功因素"之一,十分值得重视.许多欧美及日本公司的企业文化对事业经营成败有密切的关连,大体上,长期建立良好文化的企业,通常都会表现出优良的整体经营绩效.以1993年美国五百大企业中所选出声誉卓著的公司为例,这些声望高的企业在经营管理能力.产品及服务品质.创新能力.长期投资获利.财务状况.吸引及

3、培养与留住人才能力.对社会及环境的责任感,以及企业资产运用等方面皆有卓越的表现.更重要的是,这些企业都各自拥有优良而独特的企业文化,从台湾许多成功的企业也可以发现相同的现象.对所有企业经营者而言,优良企业文化的价值因而愈来愈受到重视.长期以来,台湾地区对企业及策略管理的探讨,较重视管理技术的层面,较忽略企业精神文化的研究.世界各国由于文化背景及价值观念不同,因而反应出不同的管理模式及哲学,在企业大幅进行国际化,产品市场日渐趋向全球化,而市场竞争持续升高,变得愈来愈激烈之际,重视企业管理的精神层面,

4、多了解及学习不同文化的管理精髓,变得十分有必要.贰、企业文化的内涵及重要性张忠谋说：「企业文化可说是企业的灵魂，影响企业成败也影响整个社会」，没有企业文化的企业就像没有灵魂的人，如同行尸走肉，不知为何而活，人生的目标是什么？没有企业文化的企业也就没有所谓的永续经营。什么是企业文化？企业文化就是指企业组织经过长年的传统浸染，逐渐使所有从业人员拥有一个共通的价值观与行动模式，也就是我们经常所称的企业文化。企业文化虽然像是制度、规定等具有实际的执行规范，但这种情形的东西，却对企业的营运有着很大的影响力。

5、这也是企业为何相当重视企业文化的主要原因之一。具体构成企业文化的因素可区分为二大部分。第一部分是指导理念、指导的文化；第二大部分就是日常的企业文化。而日常的企业文化则包含着企业内的高阶经营者、中阶经营者、一般从业人员的价值观与行动模式。一般我们所说的企业文化大体上是以日常的企业文化为主，但由于指导理念对日常企业文化的影响也相当大，所以有些学者专家们也就将两者合起来称之为企业文化（Deal&Kennedy，1982；Davis，1984）企业文化大致上可区分为下列三类。第一、具有活力的企业文化；第二

6、、官僚气息浓厚的企业文化；第三、消沉的企业文化。第一类、具有活力的企业文化：大体上具有活力的企业文化之特征是重视组织运作、具强烈的革新倾向、上下左右沟通良好、从业人员能自动自发的提出提案、员工责任感强烈，此种类型的企业大部分都属于优良的企业。第二类、官僚气息浓厚的企业文化：其特征乃是处事谨慎，且经营管理作风具完美主义之倾向、经营策略重视技术导向、员工间的信赖感以内向与向上为主。通常该类文化特别重视企业的安定。第三类、消沉的企业交化：其特征乃是重视利己主义、重视短期利益、只求表面性目标达成、员工处于

7、害怕受罚又不愿担负责任消极状况。此三类文化的特征兹整理如下表：─────────企业文化的构成要素─────────类型特征1.具有活力的企业文化2.官僚气息浓厚的企业文化3.消沉的企业文化A.组织体成员的价值观(1)视企业为命运共同体。(2)相互的信赖。(3)革新的导向。(4)长期策略的导向。(1)倾向重视部门的实绩。(2)倾向重视手段的采用。(1)重视利己主义。(2)以安全第一，自我保全为主。(3)以短期策略的导向为主。B.对经营理念、工作目标的认知与对问题的发现。(1)对工作的意义与目标有深

8、入的了解。(2)对革新的策略采表里一致的接受态度。(3)上下相互信赖。(1)对工作的意义与目标有深入的了解。(2)对于工作目标在表面上采接受态度，私底下却给予抵抗。(3)上下之间缺乏信赖感。C.组织内部的沟通与情报信息的搜集。(1)倾向外部的信息情报的搜集。(2)上下左右的沟通工作良好。(3)充分的收集情报，并在决定配合以实验主义。(1)采技术导向。(2)对于情报信息的搜集工作有过热的倾向。(1)倾向内部的信息情报的搜集。(2)沟通管道不良。(3)对于信息情报的搜集不甚热衷D.对于