商务秘书技术岗位

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1、全国高科技教育培训工作委员会商务秘书技术岗位（初）级155全国高科技教育培训工作委员会目录第一章商务秘书之道德…………………………………………………………(2)第一节商务秘书的道德与职业道德………………………………………(2)第二节社会主义职业道德的基本规范……………………………………(12)第三节商务秘书的特殊职业道德规范……………………………………(15)第四节商务秘书道德修养…………………………………………………(19)第二章商务秘书做人的层次……………………………………………………(26)第一节秘书做人层次的含义

2、与意义………………………………………(26)第二节秘书做人的不同层次………………………………………………(27)第三节秘书做人层次的评价………………………………………………(29)第四节影响商务秘书做人层次的主要因素………………………………(31)第五节提升商务秘书做人层次的基本途径………………………………(34)第三章商务秘书做人的心量与态度……………………………………………(36)第一节商务秘书做人的心量………………………………………………(36)第二节商务秘书做人的态度………………………………………………(42)1

3、55全国高科技教育培训工作委员会第四章涵养与责任………………………………………………………………(47)第一节商务秘书的涵养……………………………………………………(47)第二节商务秘书的责任感…………………………………………………(54)第五章商务秘书做人的规矩与艺术……………………………………………(61)第一节商务秘书做人的规矩………………………………………………(61)第二节商务秘书做人的艺术………………………………………………(66)第六章商务秘书办文基本知识…………………………………………………(70)第一节

4、商务秘书走进文书…………………………………………………(70)第二节商务秘书的办文路径………………………………………………(75)第三节商务秘书应了解办文的规矩………………………………………(88)第七章商务秘书应掌握怎样进行书面沟通…………………………………(104)第一节商务秘书应学会写请示…………………………………………(105)第二节商务秘书应学会写报告…………………………………………(111)第三节商务秘书应学会写通知…………………………………………(118)第四节商务秘书应学会写通报…………………………………

5、………(125)第五节商务秘书应学会写批复…………………………………………(131)第六节商务秘书应学会写公函…………………………………………(137)第七节商务秘书应学会写会议纪要………………………………………(141)155全国高科技教育培训工作委员会第八章综合案例思考与练习……………………………………………………(148)案例一电话号码…………………………………………………………(148)案例二老总的照片………………………………………………………(149)案例三广告公司的电话…………………………………………………(

6、150)案例四客户的牢骚………………………………………………………(151)155全国高科技教育培训工作委员会第一章商务秘书之道德♦学习的重点：道德之于做人的意义职业道德的基本规范♦学习的难点：职业道德的基本范畴职业道德修养第一节商务秘书的道德与职业道德一、商务秘书概念随着我国市场经济的迅速发展，商务秘书人员以惊人的速度增长。商务秘书已成为市场经济条件下兴起的社会职业群体，他们是商务活动中重要的不可缺少的辅助力量。随着我国改革开放特别是中国加入世贸组织，对商务秘书人员的要求越来越高，他们从官职型向职业型、复合多能技术型转

7、变。商务秘书是指协助上司处理各类商业性事务，并且负责起草合同，联络客户，收发函电，参与商务考察、商务洽谈、商业谈判、商业决策，以自己的专业知识和实际经验为上司理清头绪、分析利弊、提供意见、落实计划、办理具体业务，等等。商务秘书要求是复合型人才，不仅要有企业管理、营销、人力资源等多方面的基本理论与知识，而且要有商务公关、谈判、外语、经济法规运用的基本技能，能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构和各种企业从事实际业务、管理、调研和宣传策划工作。二、商务秘书本身应具备的道德内涵及道德的社会作用(一)道德的内涵155全国高科技

8、教育培训工作委员会道德，是人们日常生活中最熟悉的一个概念，它是个既简单又复杂的问题。说它简单，是因为每一个人从懂事起就接受道德教育的启迪、道德环境的影响和道德行为的示范。说“道德”复杂，是因为现实生活中许多人对道德理论无知，在道德的实践中迷惘甚而失控。自从人类脱离了动物界，人就有了道德。道德是区别人与动物的一个很重要