市场营销学综合练习题与答案(市场营销09级)

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1、市场营销09级《市场营销学》课程综合练习题与答案三、概念解释题部分1、需求：是一种有支付能力的需要，是人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。2、负需求：指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。3、有害需求：指市场对某些有害物品或服务如烟、酒、毒品、色情电影和书刊等的需求。4、顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组（或一系列）利益。5、顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。6、市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足

2、或未很好满足的消费需求。7、环境威胁：环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。8、市场细分：以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。9、目标市场：是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。10、市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。11、狗类产品：即不景气产品，

3、指销售增长率及相对市场占有率均较低的产品。12、核心产品：指产品的使用价值，即向购买者提供的基本效用或利益。13、品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。14、驰名商标：是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。15、分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。16、选择分销：是指制造商在某一地区仅通过少数几个精心挑

4、选的、最合适的中间商推销其产品。17、公共关系：是指企业通过与公众沟通信息，使企业与公众相互了解，以提高企业的知名度和声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。18、渗透定价：是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。19、差别定价：也叫价格歧视，是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务。20、促销组合：即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。四、问题解答部分1.13我国近年来的空调市场明显呈现出销售总量

5、大，但销售增长缓慢，行业内生产能力出现过剩，各空调生产厂商产量较大但利润渐呈下降趋势。试问空调处于产品生命周期的哪一个阶段？企业营销策略的重点是什么？答案要点：成熟期。营销重点应突出一个“改”字，即对产品、市场或营销组合进行改良，扩大和稳定自己的市场份额。2.某消费者想购买一台电脑，但他对电脑多变的行情和软硬件知识了解不多，经过一段时间的学习和市场比较后，他最终购买了“联想”的某款电脑，请问这种购买行为是什么类型？此购买行为类型的步骤是什么？答案要点：这是复杂型的购买行为类型。具体步骤是：确认需要；收集信息；备选产品评估；决

6、定购买；购后行为。3．某服装厂专为中老年男性生产夹克，请问该服装厂实行的是什么目标市场策略？该策略有何优缺点？答案要点：实行的是集中性营销策略，即企业选择一个或几个性质相似的子市场并集中力量针对其营销。该策略的优点是：可迅速进入市场，营销成本低；缺点是：应变能力弱，潜伏着较大的风险。4．某航空公司面对激烈竞争的国内航空运输市场，针对学生、教师、军人等不同的乘客实行不同的定价，请问：该航空公司实行的是何种定价策略？采用该策略必须具备哪些条件？答案要点：需求差异定价法。这种定价法需具备以下条件：市场能够根据需求强度的不同进行细分

7、；细分后的市场在一定时期内相对独立，互不干扰；高价市场中不能有低价竞争者；价格差异适度不会引起消费者的反感。5.美国可口可乐公司由于拥有世界性专利，在20世纪60年代以前曾经以单一口味的品种、单一标准的瓶装和统一的广告宣传长期占领了世界软饮料市场。请问：可口可乐公司在20世纪60年代以前奉行的是什么目标市场策略？这种策略有何优缺点？答案要点：（1）无差异市场营销策略。（2）优点：有利于标准化与大规模生产，能提高工效，降低成本。缺点：当同行业中如果有数家企业都实行无差异市场营销时，在较大的分市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的

8、分市场的需求又得不到满足。6、消费者购买决策过程的主要阶段。答案要点：在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程由以下几个阶段构成：确认问题；信息收集；备选产品评估；购买决策；购后过程。7、市场细分对企业市场营销的意义。答案要点：（1）有利于发现市场机会。（2）有利于掌握目标市场的特点。（3）