激励机制在公立医院绩效管理中的作用研究

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1、激励机制在公立医院绩效管理中的作用研究李芳琳广西壮族自治区人民医院人力资源部、绩效办，广西南宁530021[摘要]本文旨在通过对激励机制在公立医院绩效管理中发挥的积极作用的研究，来探讨科学、合理的激励机制与绩效管理工作的开展存在的相互关系，用以论证在绩效管理工作中，建立科学、合理激励机制的重要性和可能性。[.jyqk.Leboeuf）博士在《怎样激励员工》一书中指出，世界上最伟大的原则是奖励；受到奖励的事会做的更好，在有利可图的情况下，每个人都会干得更漂亮。而且，其鼓励奖励的10种行为方式：①奖励彻底解决问题的，而不是仅仅采

2、取应急措施。②奖励冒险，而不是躲避风险。③奖励使用可行的创新，而不是盲目跟从。④奖励果断的行动，而不是无用的分析。⑤奖励出色的工作而不是忙忙碌碌的行为。⑥奖励简单化，反对不必要的复杂化。⑦奖励默默无声的有效行动，反对哗众取宠。⑧奖励高质量的工作，而不是草率的行动。⑨奖励忠诚，反对背叛。⑩奖励合作，反对内讧。勒波夫所列举的这些应该奖励的行为方式，对很多单位来说，都可作为其员工的行为导向。3.6应进行效果分析现在普遍激励机制是靠各医院自上而下制定的，各医院根据自身的经济水平、承受能力制定了一系列的激励机制，或多偏重于考虑如何惩诫

3、。而这种激励机制普遍都缺乏激励效果。这与没进行相关的效果分析有关。公立医院普遍没有对出台的激励机制进行过效果评价和对比，也就不知道哪一种效果更显著。没有分析也就没有改进的方向。因此，一项机制还是需要有一定的计划、实施、分析、改进的。4运用激励手段后的效果4.1医院的核心竞争力得到加强。通过有效激励，能使医院在有限的规模和发展空间约束下，通过提高自身的效率、效益[6]，进而提高自身的整体水平。并同时在注重核心人力资源的激励上，对吸引和留住核心人才发挥了重要作用[2]，最终促使医院核心竞争力得到更进一步地提升。某省级三级甲等医院

4、通过有效激励，各学科分获国家级临床重点专科、省级重点专科、建设学科等多项,国家自然基金课题逐年增长，其中2013年同比增长率达50%。医疗质量得到加强，获医疗质量优胜奖科室占全院临床科室的45%。2013年高学历引进人才增长率更高达83%，并成功获批省级人才小高地、全国博士后科研工作站、省级首批特聘专家岗等人才建设平台。4.2高层次人才不断涌现，人才梯队建设得到加强公立医院目前普遍都意识到了，要把握好核心人才，对高层次人才普遍都会出台激励机制，实施战略性人力资源管理[8]。也为培养高层次人才出台了一系列的配套政策，搭建了一系

5、列的平台。学科带头人甚至院领导岗位，提供更多的培训学习机会，予以报销深造的费用，梳理岗位职责、实施岗位薪酬，给予高层次人才更多倾斜政策；对柔性引进、特聘专家，均实施绩效考核，通过考核的专家团队才给予继续聘任等等。这些都使各公立医院人才向高学历、高职称、高层次迈进。确实取得了较好的效果，近几年的高学历、高职称人才成倍增加，年均高层次人才增长率达8.39%，改变了之前人才匮乏的不利局面。结合各地区实施的激励措施后，部分地区已逐步克服经济、地域的差距。重视人才，重视知识的良好氛围不断形成。某省级三级甲等医院通过不断加强激励机制在医

6、院绩效管理中的比重,成功引进硕士、博士到该院的院领导岗位，学科带头人层面也将留学十多年的博士重新吸引到院，高层次人才占该院中层干部的80%。4.3中层管理人员不断加强自身建设，良性竞争机制日渐显现中层管理人员对整个医院的发展起着承上启下的骨干核心支柱作用。因此，各公立医院普遍对中层管理人员的激励措施更注重。对中层管理人员的绩效管理也更为完善和科学，力度更大；还配套了相应的优酬待遇，提供了更多的培训机会、发展空间等等。中层管理人员每年都要在一定的范围内进行工作的述职，一定周期内要进行竞争上岗。竞争上岗范围不断扩大，实施以上激励

7、措施后，该院拿出全部中层岗位进行竞争上岗。各类人才在更公开、公平、公正的环境中，发挥所长，产生了较好地激励效果，良性竞争机制日渐显现。目前，在国内绩效改革逐步推开和完善中，很多医院通过绩效改革，将各项医疗指标纳入了绩效管理，其中大部分就是激励指标。如某省级三级甲等医院，从2011年开始，就修改和完善了中层人员绩效考核指标。这些指标具体：见表1。从上表可以看出，其中激励性指标百分制中占了50%。通过这些绩效考核方式，加大了激励机制的作用比重，极大地保证了激励机制的有效作用。4.4各项收益不断增加通过激励机制，对与工作业务相关的

8、内容激励，保证了岗位职责及岗位目标的实现，并通过改进激励政策，各项医疗指标都稳步攀升，且效果较明显。如某省级公立医院提出的医事费或给予双休日、节假日出门诊人员全额乃至双倍的诊疗费，改革手术科室目标管理责任制，实行月绩效管理等，都使该院各项效益稳步提升。社会效益上，病人满意度稳步提升近几年均