企业网络舆情信息工作现状及对策分析

《企业网络舆情信息工作现状及对策分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方企业网络舆情信息工作现状及对策分析杨斌（中国石油辽宁阜新销售分公司）摘要当前我国网络舆情发展呈现如下态势:舆情热点事件不断攀升、各种社会思潮网上争鸣、网络信息管理渐入法制性轨道、社交媒体的链式传播趋于独立。在"三位一体"的互联网信息管理工作格局下,我国舆情信息工作形成了纵向、横向与协作的网格状运行体系。在新形势下,我国网络舆情信息工作面临诸多挑战,如舆情信息协调不畅,舆情工作发展不平衡,舆情信息分析不准确,舆情研判市场不规范等。由此,建议企业重视网络舆情工作，完善网络舆情工作机制

2、建设。关键字：网络舆情；工作现状；对策分析引言：随着信息网络科级的应用，网民增长速度强劲，智能手机等移动终端的普及，微博、微信、陌陌等新媒体的广泛应用，使得人人都可以在网络上随意的发表意见，网络的社会影响力急剧增长，成为了信息的集散地和舆论的平台，群体性事件和网络谣言等一些负面信息在网络上频现，引发一系列的社会危机。建立一套完善的舆情监控、预警、引导机制，及时掌握社情民意和了解社会动态，成为了国有企业化解社会矛盾和维护企业稳定亟需解决的重要课题。一当前企业网络舆情信息工作现状及问题随着互联网和新媒体应用的深入，随着信息社会化和社会媒介化的推进，一些敏感、突发事件相互叠加，社会矛盾多发，企

3、业在新的网络舆情的形势下舆情工作也面临着越来越艰难的挑战，在舆情研判、舆情应对、舆论引导、舆情处置等方面存在着诸多不适应，主要表现在以下几个方面。 （一）、网络舆情研判分析能力薄弱----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方网络舆情研判分析能力薄弱，主要表现在网络舆情收集研判专业性不强、对网络舆情的反应不够迅速、对舆情信息缺乏深度分析、对网络舆情的发展态势缺乏预见性、不善提出行之有效的对策建议等方面。总体而言，企业

4、的舆情信息工作尚处于初级发展阶段。 由于互联网发展迅猛，从最早的论坛、博客，到现在的微信、微博等新媒体应用，各种媒介通道不断涌现，舆情分析的难度也不断增加，专业化的要求越来越高，难度也越来越大。相对于舆情信息工作完善的企业，我公司舆情信息分析工作还处于初级发展阶段，在舆情信息的分析研判中，还存在准确性与及时性、社会舆情与网络舆情等方面的矛盾，影响领导决策的信息分析欠缺。舆情信息工作被舆情发展推着走，处于被动应对状态，导致舆情信息提供的质量差距较大。 （二）、网络舆情危机应对能力有待提升企业在网络舆情危机应对方面，表现为事前研判监管能力不足导致被动应对、与公众沟通能力欠缺，不善化解舆论压力

5、、新旧媒体联动不力导致信息引导效果不佳现象，在危机应对方面的能力还有待加强。这方面的不适应主要表现在以下几方面。把小事拖大，大事拖炸，在汹涌的网络民意面前，依然我行我素，罔顾民意，直到引发上层关注才匆忙处置。应对突发事件，或者负面新闻报道，很多企业也摸索出一些“经验”，往往不再是“无可奉告”、沉默不语、毫不在乎之类的冷漠，而常常是及时回应、积极表态、快速处理。但很多回应表面看起来是重视舆论、尊重监督，实质上还是为应付舆论而做的“危机公关”，转移公众监督视线，回避矛盾和问题，或以“进一步调查”“进一步处理”之类回应做舆情试探，静观舆论反映，如果是穷追不舍，紧盯不放，就以“情况复杂”等原因告

6、之“正在调查中”，实则是拖延与搪塞。（三）、网络舆情工作队伍和平台建设尚需加强----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方在当今网络时代，要准确把握舆情导向，需要专业的民情监测，在网络大潮中保持清醒的头脑，避免误判，需要通过借助专业机构，借助科学的方法，以准确的数据和客观的评价体系作支撑。我公司在网络舆情监测信息系统建设方面也较为滞后。目前，信息技术已被应用在舆情监测和研究领域。如自动化的网络舆情分析系统软件，能通

7、过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再形成对网络热点、动态、网民意见等方面的实时跟踪统计，通过对热点话题、敏感话题、关键词等进行识别，实施主题跟踪，进行倾向性统计与关注度趋势分析，对突发事件、涉及内容安全的敏感话题进行跨时间、跨空间分析和预警。二、加强网络舆情工作机制建设的对策建议（一）、强化网络舆情收集研判机制实现以快治快目标新媒体短平快的传播特点，决定了网络舆情突发事件的处置要争分夺秒，由其是对一些负面信息在尚未形