重庆旅行社员工的心理保健状况调查分析--以重庆新闻国际旅行社为例

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1、«««亍社员工的心aotm髄分析以動綱国际旅行社为例论文作者：高筱童指导教师：文艳学科专业：工商管理（旅游管理方向）提交论文H期：年月曰论文答辩日期：2014年4月27日学位授予单位：重庆文理学院中国•重庆2014年4月论文独创性声明及论文使用授权声明论文独创性声明我的论文《重庆旅行社员工的心理保健状况调斉分析--以重庆新闻国际旅行社为例》是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构己经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均己在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名：日期：论文使用授权声明木人完全了解

2、重庆文理学院旅游学院有关保留、使用毕业论文的规定，E卩：学院有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学院可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其他复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。摘要*2Abstract3弓IB4一、调查背景4（一）调查的目的4（二）调查对象4（三）样本数量4（四）调查的形式4二、调査结果及分析4（一）个人基木情况4（二）各项调查5三、调查旅行社员工存在的问题8四、改进措施及建议9（一）建立良好的企业文化9（二）加强情感管理9（三）提高员工的薪酬福利水平10（四）注重员工职业生涯管理10（五）充分的培训和晋升机会10（六）提供合适的发泄渠道1

3、1#考文献C12aw13附表14重庆旅行社员工的心理保健状况调查分析—以重庆新闻国际旅行社为例工商管理（旅游管理方向）专业1班高筱童指导教师文艳主商要：在当前中国就业形势不容乐观的情况下，旅游业仍然是中国就业前景广阔的行业。然而，未来旅游将进入一个“专家消费”的时代，旅游从业者面临的是消费经验日益丰富、消费行为曰益精明、消费需求日益个性化、自我保护意识日益增强的消费者，必然会对旅游从人员的素质提出新的且更高的要求。鉴于旅游服务的特殊要求、社会对服务人员的负面暗示以及我国旅游企业中的“欠个性化”管理，这支日趋庞大的旅游服务群体中的许多成员产生了各种心理问题。因此，本研究将以重庆新闻国际旅行社为调

4、查对象，系统了解与分析旅行社员工的心理保健状态，并提出解决该问题的相应措施。关键词：旅行社员工；心理保健；调查Chongqingtravelagencyemployees*psychologicalhealthconditioninvestigationandanalysis-inchongqingnewsinternationaltravelagency，forexampleMajor：BusinessAdministration(TourismManagementdirection)Class:1Author:GAOXiao-tongSupervisor:WENYangAbstract:U

5、ndertheunoptimisticemploymentsituation，tourismindustryisstilloneofthemostpromisingindustriesinChina.However，thefuturetourismwillenterannexpertconsumption1'era.Thetourismindustryisfacingthetouristswhohaverichexperiences，sophisticatedbehaviors，personalizeddemondsandgrowingself-protectionawarenessintou

6、rismconsumption.Sothisacquiresnewandhighqualifiedtouristpractitioners.Duetothespecialrequirementsoftourismserviceandthenegativeeffectstotheservicepersonalsfromsocietyandthelackofpersonalizedmanagementintourismenterpriseswhichcausemanymembersofthisever-growingtourismservicegrouphavevariouspsychologic

7、alproblems.Therefore，thisresearchtakestheChongqingNewsInternationalTravelAgencyastheobjectofstudytohaveacompleteunderstandingandfullyanalysisingofthetravelagencystaffs’mentalhealthstate.Andputtingforw