微信公众号“别叫我学长”用户黏性分析

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1、分类号：G2学号：201500351022硕士学位论文微信公众号“别叫我学长”用户黏性分析UserstickinessanalysisOfTheWechatPublicPlatform研究生姓名：卢安迪指导教师：齐爱军教授学科门类：新闻与传播专业名称：新闻与传播论文提交日期：2018年4月9日摘要微信公众号2012年推出以来，迅速成为国内最具影响力的网络平台。在不断垂直化、地域化发展的趋势中，同类型公众号竞争日趋激烈，用户黏性作为公众号运营的重要因素，逐渐成为抢夺用户、获取市场与资源的重要法宝。“别叫我学长”作为本人研究生阶段创办的个人情感类微信公众号，

2、运营近三年，具有打开率和转发率高、互动数量与频率高、用户取关率低等特点，在实践中逐渐探索出自己的用户黏性经营之道。本文以“别叫我学长”为例，分析了公众号所在的校园媒介生态，总结了公众号的成长轨迹。通过对其进行文本分析、数据分析以及运营过程的亲身经验分析，总结出“别叫我学长”微信公众号的黏性基础、黏性因素、黏性方法。研究发现，“别叫我学长”的用户黏性基础是以“学长”这个特殊称谓为强关系纽带的，黏性因素包括“学长”的魅力人格、情感认同与身份认同、内容的正能量等；黏性方法上，使用了大量的编辑思维与技巧，形成了故事化叙事特色，同时也注重使用社群运营的方法、把握校

3、园议题和热点舆情以提升用户黏性。同时，提出微信公众平台为提升用户黏性，应该做到精准定位，保证内容与服务质量，不断创新形式增强用户互动，同时做好宣传推广，逐渐形成品牌社群。关键词：微信公众号；用户黏性；“别叫我学长”IAbstractWeChatofficialaccounthasquicklybecomeChina'smostinfluentialnetworkplatformsinceitslaunchin2012.Inthetrendofcontinuousverticalandregionaldevelopment,thecompetitionam

4、ongthesametypeofofficialaccountshasbecomeincreasinglyfierce.Asanimportantfactorintheoperationoftheofficialaccount,userstickinesshasgraduallybecomeanimportantmagicweaponforattractingusersandoccupyingmarketsandresources.AsapersonalemotiontypeWeChatofficialaccountthatIestablishedasa

5、postgraduatestudent,“Don’tcallmeupperclassman”hasbeenoperatedfornearlythreeyearsandenjoysfeaturessuchashighvisitingandrepostingrate,highnumberandfrequencyofinteractions,andlowunfollowingrate.Wehavegraduallyexplorednewwaysinwhichuserssticktotheaccountfrompractice.Itake“Don'tcallme

6、upperclassman”asanexampleinmypapertoanalyzethecampusmediaecologywheretheofficialaccountislocatedandsummarizestheexperienceofoperatingtheofficialaccount.Throughtextualanalysis,dataanalysis,andpersonaloperatingexperience,thesticknessbasic,sticknessfactor,andsticknessmethodsofthe“Do

7、n'tcallmeupperclassman”WeChataccountaresummarized.Accordingtothestudy,thesticknessfoundationof“Don’tcallmeupperclassman”isstronglybasedonthespecialtitleof“upperclassman”.Thesticknessfactorsinclude“character”charisma,emotionalidentityandpositiveattitudeofcontent,etc.Intermsofstick

8、nessmethods,weusedalargenumberofeditoria