微信公众号广告的用户体验实证研究

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1、堂惊化号１０５３２学号Ｓ１３２６Ｗ１０４１分类号密级，／盈ＨＵＮＡＮＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ专业硕±学位论文微信公众号广告的用户体验实证硏究学位串请人姓名曹茜茜培养单位新闻传播与影视艺术学院导师姓名巧巧疏莫梅锋副教授学科专业ｉｆ闻与传播研究方向广告实务２０１６年０５月２０日论文提交日期沁学校代号：１０５３２１学号；Ｓ３２６Ｗ１０４１密级；湖南大学专业硕±学位论文微信公众号广告的用户体验实证研究学位申请人姓名曹茜茜导师姓名及职称莫梅锋副教授培养单位

2、新闻传播与影视艺术学院专业名祿新闻与传播论文提交日期２０１５年０５月２０日论文答辩日期２０１５年０５月３０日答辩委员会主席肖贯教授ＴｈｅｕｓｅｒｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｒｅｓｅａｒｃｈｆｏｒＷｅＣｈａｔａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇｂｙＣａｏｉａｎｉａｎＱｑＢ？ｉＮｉｖｅｒｓｉ２０１３．Ａ口ｃｈｕａｎｏｒｍａｌＵｎｔｙ）ＡｔｈｅｓｉｓｓｕｂｍｉｔｔｅｄｉｎａｒｔｉａｌｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｐｔｈｅＲｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｄｅｒｅｅｏｆｑｇＭａｓｔｅｒｏｆＪｏｕ

3、ｒｎａｌｉｓｍ及Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｉｎ化ｅＧｒａｄｕａｔｅＳｃｈｏｏｌｏｆＨｕｎａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＳｕｅｒｖｉｓｏｒｐＡｓｓｏｃｉａｔｅＰｒｏｆｅｓｓｏｒＭｏＭｅｉｆｅｎｇＭａ２０１６ｙ，湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所。取得的研巧成果除了文中特别加标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担

4、。作者签名：日期：年＾月Ｊ日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可将本学位论文的全部或部分！＾内容编入有关数据库进行检索，可＞１采、［＾用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于１、保密□，在年解密后适用本授权书。２、不保密□〇＂＂（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）作者签名（；曰期；＞《年备月曰导师签名：：芳碱娜日期２＾八／月５曰Ｉ微信公众号广告的用户体

5、验实证研冗摘要随着移动互联网的发展一，微信作为种新型的广告投放渠道，相比于其它渠道在传播方面具有显著优势，，故而备受广吿主青睐。但这种新颖的广告形式难一免会对用户形成骚扰，不少用户表示拒绝微信过度商业化。显然，这是对矛盾。所Ｗ，，如何平衡两者间的关系成为解决矛盾的关键。其中用户体验是微信商业他进程中最重要且最值得关注的点，故从此角度出发进行微信公众号广告的实证研究很有必要。ｉｌ本研究＾＾微信公众号广告的用户体验为研究对象，对影响微信公众号广告用户体验的六大因素进行了量化分析。首先基于国内外大量相关文献的分析，结合＂＂＂＂＂＂＂用户访

6、谈，选取娱乐体验、有用体验易用体验、交互体验、可靠性体＂’＂＂＂一一’验和非干扰性体验为级指标，并在这六个级指标下划分出内容有趣、＂＂＂＂＂＂＂＂＂＂娱乐资讯、感觉愉快易于知晓、易于行动、便于参与、快速投入、＂＂＂＂＂＂＂＂＂＂降低成本、提高效率、掌握信息、贴近需求内容真实、保护隐私、＂＂＂＂＂＂＂＂＂＂＂’’支付安全、与人互动、塑造形象、认识官方、成为话题、不会显眼、＂＂＂＂噪音低下、投放适宜这２１个二级指标。然后，采用问卷调查的方式获取样本数据．０．０，使用ＳＰＳＳ２２软件和ＡＭＯＳ２１软件进行因子分析，根据主成份的积累贡献率一，删除可靠性

7、体验这指标，构建出微信公众号广告用户体验影响因素的＂＂＂＂＂＂＂模型。再则，根据数据统计，从娱乐体验、有用体验、易用体验、交互体＂和＂非扰性体验＂验这五个方面进行结果分析。最后，为微信公众号广告如何优化用户体验提出针对性建议。关键词：微信；公众号广告；用户体验；影响因素ＩＩ硕±学位论文ＡｂｓｔｒａｃｔＷｉｔｈｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａ打ｄｔｏｂｅｍａｔｕｒｅｏｆｎｅｗｍｅｄｉａＷｅＣｈａｔａｓａ，ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｈａｓｂｅ