简谈健康媒体：向服务要传播能力

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1、简谈健康媒体：向服务要传播能力简谈健康媒体：向服务要传播能力导读：“构建和发展现代传播体系，提高传播能力”，是党的十八大对新闻出版战线提出的新任务、新要求。十八大以来，全国人民都在憧憬中国梦，提高全民身体素质是实现中国梦的必要条件之一。健康媒体如何满足社会对于健康知识、卫生保健、医疗服务等方面日益增长的需求，如何为公众提供更好的服务，如何在服务上提高传播能力，成为媒体同仁共同探索的话题。　　向服务要传播能力。近年来，全国各地健康媒体积极创新服务模式——把单纯报道新闻，转向为新闻报道与提供服务相结合；充分发挥报X融合优势，不断拓展服务空

2、间；大力开展健康特色活动，努力提高服务效率——从而增强了健康媒体的传播能力和传播效果，更好地满足了公众日益增长的健康需要。　　从服务角度做新闻：创新报道内容，提升传播能力　　实用和服务，是媒体的两个重要功能。正如美国社会学家卡茨关于“使用与满足”理论所言，通过分析受众对媒介的使用动机和获得需求满足，来考察大众传播给人们带来的心理和行为上的效用。[1]这一理论认为，受众是主动的，受众对媒介的使用是有选择的，其目的是为了得到需求的满足。　　研究显示，人们对传媒的种种满足与传媒带来的效果有关。媒体如何做到让受众的需求得到满足呢？全国健康传媒

3、中颇具影响力的《健康时报》，率先提出“从服务角度做新闻”的办报理念，有效解决了大众媒体的新闻天然属性与健康媒体服务功能之间的矛盾。以“内容为王”，依靠“采编创新，快乐阅读”形成差异化竞争优势，提高传播效果，满足受众的健康需要。　　5月20日，《健康时报》有一报道，题为“追问朱莉的”。这篇报道就是从服务角度做新闻，向服务要传播能力的成功例证。安吉丽娜·朱莉切除乳腺引起公众普遍关注，记者及时采访医学专家，回应公众的疑问：切除了乳腺的女人，会不会失去女人味？切除乳腺和切除有什么区别？另外医学专家还告诫人们这种策略仅仅适用于“朱莉们”，乳癌高

4、危人群不应跟风效仿。即使切除了乳腺，乳癌防治仍要做到“保持健康的生活习惯、早发现、早治疗“。　　《健康时报》全面、科学、生动地介绍了国内外医学界关于乳腺癌的最前沿科普知识，并把与主题相关的知识和受众可能感兴趣的信息连在一起，满足了受众对延伸内容的需要，把新闻报道与传播健康知识、提供指导服务相结合，增强了新闻报道的实用性和可读性，实现了媒体的服务功能。　　别人没有的内容我有，别人有的内容我做得更精，别人做精了的内容，我在服务理念上深化。《健康时报》的传播能力表现在制造的新闻产品以其丰蕴的思想深度、广博的健康知识，为广大受众在提供新闻的同

5、时，还提供了高质量的服务，让受众的需求得到极大满足，显示了传播内容的独特魅力。　　让服务空间全覆盖：紧密报X融合，拓展传播渠道　　随着时代的发展，人们对健康的关心更加普遍，对健康在层次上的要求也更高，不再像过去非要等到有病了再上医院找医生治病，而是在平时的日常生活中，无病保健康、无病促健康。在这种寻求健康的心理需要的驱动下，人们寻求多元化诉求表现得越来越突出。作为按期发行的健康媒体（大部分健康媒体按周出报），已很难满足人们对健康信息的需要。　　由于互联X信息传播量大、范围广、时效性强、互动性强、形式多样等特点，使人们越来越倾向于利用X

6、络获得更多的信息。互联X的出现，颠覆了传统媒体信息传播方式和传播渠道，给健康传播带来了生机与活力。　　传统媒体与X络媒体融合已成为发展趋势。两者的融合既能发挥传统媒体的优势，又可以利用X络媒体的特长，使传统媒体的目标受众得到全覆盖，从而增强媒体传播综合效能。　　《家庭医生报》创办家庭好医生X，充分利用报纸联络医学专家资源，开辟X上寻医问药、专家指导、病友交流互动平台，并在X上搭建病友俱乐部、健康自我管理平台等，深受读者好评。　　《楚天都市报》、《武汉晚报》分别与荆楚X、汉X联合，报纸把新闻性强、受众广泛的新闻稿件，以及健康科普知识，通

7、过X络及时发布出去，弥补了报纸单项传播的不足，对同一个新闻内容、知识信息等，提供不同的传播渠道和阅读体验，这样，有利于提高报纸传播速度、拓展受众群体，开发受众资源。正如黄旦博士所说的：“新闻传播过程实质上是以时间换取空间，传播快就意味着拥有更大的传播空间，可以影响更多的人。”[2]　　报X融合，让报纸在走进读者的同时，走进X民，在服务读者的同时，也为更多的X民提供了服务。互联X的“医生在线咨询”，医学专家与X民对话时，其他有需求的X民也能加入对话，从而接受服务。专家也可与其他X民进行交流，同时另外的医学专家也可加盟对话，而那些没有需求

8、者则不受任何影响。这样的即时传播、互动传播，与传统媒体功能互补，为公众带来更多、更快捷、更实惠的服务。报X融合加强传播能力建设，延伸了传播渠道，拓展了媒体的服务空间。　　让服务价值最大化：打造特色活动，增强传播效果　　没