《公共关系概述》word版

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1、第一章公共关系概述第一节公共关系的基本含义一、公共关系的基本涵义公共关系的基本涵义至少包含着这样几层意思：第一，公共关系是社会组织与公众之间的相互关系，其中社会组织是主体，公众是客体；第二，主体与客体之间联系的纽带是传播活动，这种传播活动具有一定的行为规范，以保证其正常而有效地开展；第三，公共关系的主要方法与途径是主体与客体之间的双向信息交流，主体发布信息给客体，并不断地从客体那里得到信息反馈；第四，公共关系的目标是塑造社会组织的良好形象，赢得公众的支持与合作；第五，公共关系的实质是一种经营管理艺术。简而言之，公共关系是一种公众关系

2、，是一种传播活动，公共关系是信息交流关系，公共关系具有管理职能，公共关系是有目的的自觉活动。这些就是公共关系的基本涵义。明确了公共关系的基本涵义，综合国内外学者关于公共关系定义的多种表述，我们认为：公共关系是社会组织借助双向信息传播，促进组织与目标公众之间的相互了解、信任和合作，树立良好组织形象的经营管理行为和过程。二、什么是公共关系学公共关系作为现代社会组织的重要管理功能和经营艺术，作为一种越来越重要的客观实践活动，从本世纪初开始引起人类的重视，并逐渐形成为一门新兴的边缘性综合性学科。1．公共关系学的研究对象公共关系学是研究社会组

3、织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科，是公共关系实践活动的反映。2．公共关系学的基本内容公共关系学的基本内容包括以下八个方面：（1）公共关系的概念与构成要素；（2）公共关系的起源与发展；（3）公共关系的行为主体；（4）公共关系的对象；（5）公共关系的手段、方法和途径；（6）公共关系的实务活动；（7）公共关系的职业道德和行为规范；（8）公共关系在中国的“本土化”研究。3．研究公共关系学的现实意义公共关系是现代社会发展的产物，而它的出现又推动了现代社会的发展。就这个意义上说，任何处于现代社会的国家，它的公共关系学研究都

4、有一定的现实意义。同世界发达国家相比，我国的公共关系研究则更有其特殊的现实意义。在我国，长期以来，“关系”一词名声不佳，它往往同“关系网”、“关系户”、“拉关系”等联系在一起，似乎一谈起研究“关系”，就是庸俗关系学。其实，关系作为一种客观存在，是再正常不过的事，就像人们的衣、食、住、行，只要人们在现实社会中生活和生产，就注定摆脱不了种种“关系”。在某种意义上说，马克思创立的历史唯物主义，本身就是以各种关系为研究对象。所以，究其本义，“关系”一词本身没有也不应该有贬义，只是由于历史的陋俗旧习，社会生产力的相对落后，市场经济的不发达，以

5、及少数人随经济搞活而见利忘义，才使“关系”一词在我国蒙上了不白之冤。既然关系是客观存在的，就值得正视它。我国在大力发展社会主义商品经济的同时，需要开展一场公共关系的启蒙教育活动以树立和增强人们的公共关系意识并用以指导自己的公共关系活动，提高公共关系活动的水准，促进社会主义市场经济的发展。而这，就离不开公共关系学的研究。总之，公共关系学的研究是发展社会主义市场经济的现实需要，其现实意义不可低估。第二节公共关系的构成要素和基本特征认识公共关系应当首先从认识关系入手，所谓关系是指事物之间相互作用、相互影响的状态，也表示人与人或人和物之间的

6、某种性质的联系。我们认为，主体、媒介、客体是构成某种关系的必备要素，对应而言，公共关系的构成要素分别为社会组织、传播、公众。一、公共关系的构成要素1．社会组织社会组织是构成宏观大社会的个人的特定集合。这种集合的特定性包括其有计划，有领导，成员间有明确的分工和职责范围，有一套运行制度等。社会组织有一定的目标，而公共关系的目标便是社会组织目标中的子目标、分目标。公共关系活动必须紧紧围绕着社会组织的总体目标制定自身的特定目标。社会组织的运行是在一定的现实条件和环境之下进行的，在运行过程中必然要涉及多方面的因素。社会组织必须妥善处理同各个方

7、面的关系，使社会组织获得各方支持，处于良性运转之中。2．公众任何关系都由主客体双方构成。公共关系活动的客体是公众，也就是公共关系所要影响的对象，不同的社会组织有不同的公众。随着社会的发展，公众对社会组织的影响和制约越来越大，甚至可以决定社会组织的生死存亡。3．传播人与人、人群与人群通过传播形成关系。公共关系作为关系的一种，自然也是通过传播来传递信息、协调公众、塑造良好的组织形象。上述三大要素构成了公共关系，缺一不可。本章只作一个概括性的介绍，详细的分析，将在后面的章节展开。二、公共关系构成要素之间的协调作用1．社会组织的主导性社会组

8、织作为公共关系的主体决定了公共关系状态和主宰着公共关系活动。社会组织的任何运作，都会通过传播来影响公众。尤其是在当今社会，社会组织的任何运作很快就会引起公众的反响。2．传播的效能性公共关系之所以能够产生作用，得益于传播沟通手段。因此，