公共关系课程概述

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1、公共关系课程概述什么是公共关系公共关系是本世纪迅速发展起来的一门新兴独立学科，是研究现代社会组织的公共关系活动、状态及其规律的一门综合性学科，它是运用管理学、社会学、心理学、新闻学等现代科学理论和技术知识，结合现代管理实践的经验和方法而形成的独具特色的边缘学科。公共关系实习报告公共关系课程概述公共关系课程要求第一章公共关系概述第一节作为现代社会客观存在的公共关系一、公共关系的种种含义（一）公共关系是什么（二）公共关系有什么特征（三）建立和维系公共关系有何目的（四）如何建立和维系公共关系二、公共关系的基本含义第一节作为现代社会客观存在的公共关系三、公共关系学的研究

2、对象和内容公共关系学是研究公共关系活动现象及其规律的一门科学和艺术。（一）公共关系学的研究对象1．信息沟通的现象与规律2．社会组织与公众的各种具体关系的现象与规律3．公共关系活动及其策划、实施的艺术和方法4．公共关系各要素的构成现象及其规律第一节作为现代社会客观存在的公共关系（二）公共关系学研究的范围1．公共关系学的理论研究2．公共关系的应用研究3．公共关系的发展研究第一节作为现代社会客观存在的公共关系四、公关与相关概念的异同：1、公关与庸俗关系：（1）目的不同（2）后果不同（3）是否超出公众承受能力2、公关与交际活动关系：交际活动只是公关活动的一个方面3、公关

3、与宣传：联系：宣传是执行公关的重要手段；区别：工作方式不同工作导向不同4、公关与（商品）广告：（密切）联系：（1）公关需要广告作为自己的工具（2）有效的广告必须运用公关思想和公关技巧区别：（1）目标不同（2）传播原则不同（3）传播手段不同（4）传播周期不同（5）传播地位不同（6）传播效果不同5、公关与销售：联系：（1）销售是公关不可忽视的工作内容（2）销售要运用公关的方法、手段区别：（1）工作目的不同（2）工作对象不同（3）工作周期不同第二节公共关系产生的条件和现状一、公共关系产生的历史条件现代公共关系产生的社会政治条件：政治民主现代公共关系产生的经济条件：市场

4、经济现代公共关系产生的文化条件：人性文化现代公共关系产生的物质技术条件：大众传播技术第二节公共关系产生的条件和现状二、现代公共关系的发展状况1、巴纳姆时期（1903—1912）：“揭丑运动”（“扒粪运动”、“清垃圾运动”）——注重宣传2、艾维·李时期：把公关职业化；曾是记者；认为“凡公众必须被告之”；被称为“现代公关之父”。3、伯内斯时期：重视公关理论的研究，编写了世界上第一部公关教材。也曾是记者。三、公共关系在我国的兴起首先出现在特区的合资企业，1981——1983年，公关局限于宾馆和旅店。而后发展向工业企业和商业企业。1984年世界上著名的公关公司“希尔若顿

5、”在北京设立办公室；白云山制药厂开始设公关部，成为我国第一个设立公关部的国营企业。1985年1月，深圳总工会成立全国第一个公关培训班，深圳大学第一个设立了公关专业。1986年，中山大学成立第一个公关研究会。中国新闻总公司设立了中国环球总公司，是第一个公关公司。1986年11月，上海成立了第一个公关协会。公关这一名词传入中国大陆已经有了二十多年，其理论研究也经历了一个由“泡沫繁荣”到平静健康、稳定发展的过程。第三节公共关系的构成要素一、公共关系的主体—社会组织组织目标组织外部环境组织内部环境第三节公共关系的构成要素在公共关系学中，我们一般把社会组织分成四种类型：1

6、．盈利性组织2．服务性组织3．公共性组织4．互利性组织第三节公共关系的构成要素二、公共关系的客体：公众（一）公众的含义公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和，即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。他不同于政治学和社会学中所讲的公众，与日常生活中所讲的人民、大众、群众也不一样。第三节公共关系的构成要素(二)公众的特征(三)公众的分类社会组织面对的公众非常复杂，可以根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众、行为公众四种类型。还可以根据公众与社会组织的隶属关系将公众

7、分为内部公众、外部公众。还可以根据公众对社会组织的态度将公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。还可以根据公众构成的稳定程度将公众分为稳定性公众、周期性公众、临时性公众。公众图例1：学校学校政府部门上级主管其他兄弟院校教职员工业务往来单位新闻宣传单位社区在校学生学生家长已毕业学生公众图例2：地方政府地方政府人民代表大会上级政府民主党派人民团体驻军新闻机构台、侨及家属内部员工外地游客、外籍人员辖区居民下级政府练习1：建筑公司建筑公司练习2—：你所在的班级我所在的班级案例分析：祸从口出今年2月29日晚上7时许，许小姐与同事到厦门东南亚酒店买蛋糕时顺便想上洗手间。这时，

8、一位身穿制服的高高瘦瘦的