《公共关系策划》word版

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1、第一章公共关系策划概述一、策划是指人们为了实现某种特定目标，根据现有条件及其变化趋势，借助适当的科学方法，为决策或计划而构思、设计、制作行动方案的理性活动过程。二、策划的特征：1、前导性。2、能动性。3、目的性。4、系统性。5、创造性。6、现实性。三、公共关系策划是公共关系人员为了实现组织与其公众认识、美誉与和谐三度的特定目标，根据现实公关状态及其发展趋势、借助适当的科学方法。为决策或计划而构思、设计、制定传播沟通方案的智力活动。四、公共关系策划的构成要至素：1、策划人员。2、策划对象。3、策划目标。4、策划依据。5、策划方法，6、策划方案。五、公共关系具有以公众为对象、以认

2、知、美誉与和谐三度为目标，以传播为中介、以利益为纽带、以真诚为信条，以长远为方针等基本特征。六、公共关系策划的作用：1、可以增强公共关系的有效性。2、可以提高公关工作的计划性。3、可以保证公关工作的连续性4、可以促进公关工作的规范性。第二章公共关系策划的历史与现状一、人类的策划可以分为“英雄策划时代”“多元策划时代”“科学策划时代。二、英雄策划时代的特点：1、策划多为富有权势、地位的“英雄“个人。2、策划的内容多在政治、军事领域。3、英雄策划的思维具有模糊性。三、多元策划的特点：1、策划主体的多元化。2、策划的内容对象呈现出以经济领域为中心的多元化。3、策划的思维具有明显的经

3、验性。四、科学策划就是运用科学的理论、知识和方法而进行的创造性与规范性策划。五、科学策划具有两种趋势：一是具有不同特长的专家合作，共同完成一个大项目。二是具有相同特长的专家联合，共同攻克管理或经营某方面的难题。六、科学策划的主要内容：1、企业战略策划。2、管理顾问策划。3、营销顾问策划。七、科学策划的特点：1、策划建立在大量信息的基础上。2、策划有了系统的理论指导。3、策划的进行往往辅助于现代技术手段。八、美国的国际性顾问公司的策划大体上具有以下特点：1、咨询策划的实用性逐渐增强。2、咨询策划的业务范围日趋扩大。3、咨询策划的服务对象不断增多。4、咨询策划按时间或项目收费。九

4、、古代准公共关系策划的特点：1、策划主体依然多是些英雄。2、重点是为了协调统治者与民众的关系。3、多借助本能的、传统的传播方式。4、以策取胜。十、爱德华-伯纳斯公共关系学之父。十一、公共关系策划的趋势：1、传播媒介进入了新一轮的换代。2、策划的因素得到了多元化的整合。3、策划的主体表现为专家组团式。4、公共关系策划普及为社会文化。第三章公共关系策划的目标与原则一、认知度的内容分解与量化确定：1、区域的广度：规模、组织与公众关系的公布、媒介传播所及范围与频率。2、认知的深度：组织名称、地理位置、行业归属、发展历史等二、确定公共关系策划原则的依据：1、以总原则为指导方针。2、以实

5、践原则为行为规范。3、以系列活动原则为运作准绳。4、与前后步骤原则相互照应。三、可行性原则的具体要求：1、进行可行性分析。2、进行可行性实验。3、进行可行性评估。四、灵活性原则的具体要求：1、应该增强变化意识。2、应该掌握变化情况。3、应该预测变化趋势。4、应该修订策划方案。5、应该把握灵活程度。五、整体性原则的具体内容：1、应该充分考虑组织的自身整体实力。2、应该全面考虑外部环境的整体利用。3、应该精心考虑策划要素的整体协调。4、应该周密安排策划程序的整体衔接。六、科学性原则的具体内容：1、应该遵循策划的科学规律。2、应该重视项目的本质特点。3、应该借鉴相关的科学成果。第四

6、章公共关系策划的思维基础：创新思维一、创新思维的特点表现在：1、非逻辑性。2、求异性。3、发散性。二、直觉是对认识对象短暂时间内产生某种直观性认识的心理活动。三、信息交合法就是把思考对象的所有信息要要素按照不同标准分成若干类，每一类作为一条坐标轴，然后根据需要，将各种坐标点有机的接合起来，从各种信息的交合点入手进行创新的一种思维方法。第五章公共关系策划的准备一、四步工作法：调查、策划、实施、评估。二、公共关系调查的内容主要有以下四个方面：1、公众舆论调查。2、组织形象调查。3、社会环境调查。4、公共关系活动条件调查。三、定量研究是指通过对事物的各种数量关系的研究来认识事务的方

7、法。四、定性研究是指通过对事物质的规定性的研究来认识事物的方法。五、报告的格式：1、标题。2、署名。3、前言。4、主体。5、建议。6、结语。7、附件。六、日本社会学家认为发展史可分为三个阶段：1、第一阶段是“生存时代”2、第二阶段是“生活时代”3、第三阶段是“感性时代”七、马斯洛的“需要层次说”1、物美价廉、满足生存的需求。2、保证质量，价格公道的需求。3、宾至如归、服务有情的需求。4、公众至上、深受尊重的需求。5、名实相符、全面满足的需求。第六章公共关系策划的创意一、公共关系策划的主题要求一般有三点：