某物业公司程序文件汇编

《某物业公司程序文件汇编》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、数码大厦XXX数码大厦程序文件汇编（依据ISO9001：2008标准和公司质量管理手册编制）名称程序文件汇编编号XXX-QP-2010-B/0版本B/O共页受控状态受控编制综合事务部更改无审核XXXX批准XX发布日期2010年09月13日生效日期2010年09月13日XXXXX物业管理有限公司联系电话：0371-65792512-103-XXXX物业管理有限公司编号XXXX-QP-2010-B/0名称程序文件汇编目录版本B/O第1页共2页程序文件汇编目录序号编号程序名次页码1XXXXX-QP-01文件控制程序3～82XXXXX-QP-02质

2、量记录控制程序9～103XXXXX-QP-03管理评审控制程序11～144XXXXX-QP-04培训控制程序15～175XXXXX-QP-05基础设施和工作环境控制程序18～216XXXXX-QP-06合同管理控制程序22～237XXXXX-QP-07采购控制程序24～258XXXXX-QP-08标识管理控制程序26～279XXXXX-QP-09业主满意度测量控制程序28～2910XXXXX-QP-10内部审核控制程序30～3311XXXXX-QP-11过程和服务的监视测量控制程序34～3512XXXXX-QP-12数据分析控制程序36～3

3、713XXXXX-QP-13纠正措施控制程序38～4014XXXXX-QP-14预防措施控制程序41～4315XXXXX-QP-15体系过程管理控制程序44～4516XXXXX-QP-16服务质量检查控制程序47～4717XXXXX-QP-17与业主有关的过程控制程序48～5118XXXXX-QP-18物业住户管理控制程序52～5419XXXXX-QP-19物业装修管理控制程序55～5620XXXXX-QP-20服务提供的控制程序57～6021XXXXX-QP-21社区文化活动管理控制程序61～6222XXXXX-QP-22顾客财产管理控制

4、程序63～6423XXXXX-QP-23不合格品控制程序65～6624XXXXX-QP-24物业收费控制程序67～6825XXXXX-QP-25物业接管验收管理控制程序69～7026XXXXX-QP-26设施设备使用与维护控制程序71～7527XXXXX-QP-27计量、检测仪器管理控制程序76～7828XXXXX-QP-28供电管理控制程序79～8029XXXXX-QP-29弱电管理控制程序81～8230XXXXX-QP-30给排水管理控制程序83～8431XXXXX-QP-31电梯管理控制程序85～9032XXXXX-QP-32秩序管理

5、控制程序91～9333XXXXX-QP-33消防管理控制程序94～9534XXXXX-QP-34紧急情况处理控制程序96～9735XXXXX-QP-35保洁管理控制程序98～9936XXXXX-QP-36绿化管理控制程序10037XXXXX-QP-37会所管理控制程序101～102附录一程序文件修改页103-103-XXXXX物业管理有限公司编号XXXXX-QP-01名称文件控制程序版本B/O第1页共6页文件控制程序1.0目的对文件的编制、批准、标识、发放、使用、更改、作废和回收等进行控制，以确保质量管理体系所覆盖的各部门及场所都能及时得到

6、和使用有效版本的文件，并防止误用失效文件或作废文件。2.0适用范围适用于与质量管理体系有关的文件的控制。3.0职责3.1品质管理是质量体系有关的文件的控制归口。3.2《质量管理手册》和《程序文件汇编》由品质管理负责组织起草，管理者代表负责审核，总经理批准。3.3作业指导类文件由文件的使用部门起草，品质管理汇编，管理者代表审核，总经理批准。3.4综合事务部负责对公司行政、人事类文件及与体系有关的外来文件的管理和控制。3.5品质管理部负责工程技术类文件的归口管理，各项目管理处维修组负责工程技术类文件的使用和控制。3.6各部门负责本部门与质量体系

7、有关的文件的收集、整理和管理。4.0工作程序4.1文件的分类及保管4.1.1质量管理手册，程序文件汇编由品质管理部负责保管。4.1.2公司第三级质量管理体系文件：包括公司各项规章制度、工作标准或岗位职责、作业指导书和各项服务规范等。原版（不加“受控”或“非受控”标识）或U盘电子版由品质管理部保管，各相关部门使用复印版本，加盖“受控”印章，并填写《文件收发登记表》。4.1.3公司外来文件：各种行政人事制度、国家法律法规性文件及政府主管部门-103-XXXXX物业管理有限公司编号XXXXX-QP-01名称文件控制程序版本B/O第2页共6页发出的

8、文件由综合事务部保管；业主公约、业主入户合同、收费标准等由各品质管理部保管。4.1.4质量记录表样由品质管理部统一管理，各相关部门使用复印件或印刷品，质量记录执行《质量记录控制程