物业公司管理程序文件汇编

《物业公司管理程序文件汇编》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、数码大厦XXX数码大厦程序文件汇编（依据ISO9001：2008标准和公司质量管理手册编制）名称程序文件汇编编号XXX-QP-2010-B/0版本B/O共页受控状态受控编制综合事务部更改无审核XXXX批准XX发布日期2010年09月13日生效日期2010年09月13日XXXXX物业管理有限公司联系电话：0371-65792512XXXX物业管理有限公司编号XXXX-QP-2010-B/0名称程序文件汇编目录版本B/O第1页共2页程序文件汇编目录序号编号程序名次页码1XXXXX-QP-01文件控制程序3～82XXXXX-QP-

2、02质量记录控制程序9～103XXXXX-QP-03管理评审控制程序11～144XXXXX-QP-04培训控制程序15～175XXXXX-QP-05基础设施和工作环境控制程序18～216XXXXX-QP-06合同管理控制程序22～237XXXXX-QP-07采购控制程序24～258XXXXX-QP-08标识管理控制程序26～279XXXXX-QP-09业主满意度测量控制程序28～2910XXXXX-QP-10内部审核控制程序30～3311XXXXX-QP-11过程和服务的监视测量控制程序34～3512XXXXX-QP-12数

3、据分析控制程序36～3713XXXXX-QP-13纠正措施控制程序38～4014XXXXX-QP-14预防措施控制程序41～4315XXXXX-QP-15体系过程管理控制程序44～4516XXXXX-QP-16服务质量检查控制程序47～4717XXXXX-QP-17与业主有关的过程控制程序48～5118XXXXX-QP-18物业住户管理控制程序52～5419XXXXX-QP-19物业装修管理控制程序55～5620XXXXX-QP-20服务提供的控制程序57～6021XXXXX-QP-21社区文化活动管理控制程序61～6222

4、XXXXX-QP-22顾客财产管理控制程序63～6423XXXXX-QP-23不合格品控制程序65～6624XXXXX-QP-24物业收费控制程序67～6825XXXXX-QP-25物业接管验收管理控制程序69～7026XXXXX-QP-26设施设备使用与维护控制程序71～7527XXXXX-QP-27计量、检测仪器管理控制程序76～7828XXXXX-QP-28供电管理控制程序79～8029XXXXX-QP-29弱电管理控制程序81～8230XXXXX-QP-30给排水管理控制程序83～8431XXXXX-QP-31电梯管

5、理控制程序85～9032XXXXX-QP-32秩序管理控制程序91～9333XXXXX-QP-33消防管理控制程序94～9534XXXXX-QP-34紧急情况处理控制程序96～9735XXXXX-QP-35保洁管理控制程序98～9936XXXXX-QP-36绿化管理控制程序10037XXXXX-QP-37会所管理控制程序101～102附录一程序文件修改页103XXXXX物业管理有限公司编号XXXXX-QP-01名称文件控制程序版本B/O第1页共6页文件控制程序1.0目的对文件的编制、批准、标识、发放、使用、更改、作废和回收等

6、进行控制，以确保质量管理体系所覆盖的各部门及场所都能及时得到和使用有效版本的文件，并防止误用失效文件或作废文件。2.0适用范围适用于与质量管理体系有关的文件的控制。3.0职责3.1品质管理是质量体系有关的文件的控制归口。3.2《质量管理手册》和《程序文件汇编》由品质管理负责组织起草，管理者代表负责审核，总经理批准。3.3作业指导类文件由文件的使用部门起草，品质管理汇编，管理者代表审核，总经理批准。3.4综合事务部负责对公司行政、人事类文件及与体系有关的外来文件的管理和控制。3.5品质管理部负责工程技术类文件的归口管理，各项目

7、管理处维修组负责工程技术类文件的使用和控制。3.6各部门负责本部门与质量体系有关的文件的收集、整理和管理。4.0工作程序4.1文件的分类及保管4.1.1质量管理手册，程序文件汇编由品质管理部负责保管。4.1.2公司第三级质量管理体系文件：包括公司各项规章制度、工作标准或岗位职责、作业指导书和各项服务规范等。原版（不加“受控”或“非受控”标识）或U盘电子版由品质管理部保管，各相关部门使用复印版本，加盖“受控”印章，并填写《文件收发登记表》。4.1.3公司外来文件：各种行政人事制度、国家法律法规性文件及政府主管部门XXXXX物业

8、管理有限公司编号XXXXX-QP-01名称文件控制程序版本B/O第2页共6页发出的文件由综合事务部保管；业主公约、业主入户合同、收费标准等由各品质管理部保管。4.1.4质量记录表样由品质管理部统一管理，各相关部门使用复印件或印刷品，质量记录执行《质量记录控制程序》。4.2文件的编号4.2.