管理，管理者与管理学

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1、第一节管理的内涵一、定义（一）中文负责使某项工作顺利进行保管和料理（二）几位学者对管理的经典定义：科学管理之父（泰勒）：确切知道要做什么，要用最好的方法去干法约尔:计划、组织、指挥、协调、控制西蒙：管理就是决策马克思韦伯：管理就是协调活动斯蒂芬罗宾斯：管理指和其他人一起，并通过别人切实有效的完成活动过程哈德罗孔茨：管理就是设计和维持一种良好环境，使人群在这个环境中能高效的完成组织目标的过程共同性：(1)有效性（2）管理别人（3）管理是一个过程（三）定义：管理就是在特定的环境下，管理者通过计划、组织、领导和控制、协调以人为中心的

2、组织资源，以有效完成组织目标的社会活动。二、重要性（一）三分靠科技，七分靠管理（二）竞争加剧，资源的稀缺性（三）人的生活水平提高，服务要加强（四）组织越来越多，规模越来越大三、管理的属性（一）管理的二重性：1.自然属性——与生产力联系2.社会属性——与生产关系联系（二）管理是科学性和艺术性的统一科学性是管理的内核艺术性是管理的实践性，是管理的表现形式四、管理的职能（一）计划——首要职能，确定目标（二）组织（三）领导（四）控制——纠正偏差，调整目标决策（创新）贯穿管理的全过程第二节管理者的职责和技能一、什么是管理者？组织活动：　

3、作业活动——操作人　　　　　　　管理活动——管理者　管理者就是在组织中履行管理活动的人，对他人付有最终责任的人，管理者是指挥别人的人，区别其他工作人员显著特征是管理者有直接下属。二、管理者的类型与职责１．按管理层次划分２．按管理领域大小３．按职权性质　　　　直线管理人员：能做决策　　　参谋人：协调直线管理人员　三．管理者的素质和技能　（一）管理者的基本素质　　　１．品质素质　　　　　　政治：坚定性和敏感性　　　　　　工作：强烈的责任感和事业心，具有奉献精神，讲信誉　　　　　　品德：自信、谦虚、诚信、公正、与人为善、厚人薄己　　

4、　２．能力素质　　　　　　统帅能力、决策能力、组织协调能力、语言表达能力、人际交往能力、随机应变能力、技术能力、创新能力　　　３．知识素质　　　“内行的杂家”　　　　　　政治、法律知识——把握大方向　　　　　　经济、管理知识——提高专业技能　　　　　　人文、社科知识——了解管理对象　　　　　　行业的科普知识——会讲“行话”４．心理素质　　　稳定而乐观的情绪、坚忍不拔的意志、宽容大度的胸怀、执着的求知欲、敏感的信息观念、强烈的竞争意识、有效的时间观念５．身体素质　　　强健的体质、充沛的精力　如何培养管理者的素质？　出色管理者应该

5、具备的十大素质：l处事冷静，但不优柔寡断l做事认真，但不实事求“完美”l关注细节，但不拘泥于小节l协商安排工作，绝少发号施令l关爱下属，懂得惜才爱才l对人宽容，甘于忍让l严于律己，以行动服人l为人正直，表里如一l谦虚谨慎，善于学习l不满足于现状，但不脱离实际（二）管理者的技能　１．技术技能　２．人际技能　３．概念技能。管理层次与管理技能要求　基层管理、中层管理、高层管理有效的管理者是不是就是成功的管理者？第三节　管理学的研究对象与方法一、研究对象管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，即以各种管理工作中普遍适

6、用的原理和方法作为研究对象二、管理学的特点１．一般性２．综合性３．实用性（实践性）４．人性（社会性）三、管理学的研究方法１．系统方法２．比较研究的方法３．案列教学法４．归纳法５．试验法６．演绎法　经验管理、科学管理、人本管理