装修管理办法--物业客服部作业指导书

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1、XY/WI—KF—05装修管理办法版本/修订次数：EDIS/0装修管理办法1.0目的对房屋装修实行依法管理，维护房屋的整体结构和用户利益，确保房屋的安全使用。2.0使用范围适用于各管理处所有房屋的装修管理。3.0职责3.1管理处物业管理员负责办理用户装修审批手续，并对用户装修进行监督和装修整改验收；3.2工程部负责协助对装修工程进行技术指导和监督；3.3收费员负责收取装修应交费用。4.0工作流程4.1装修流程图客户服务部前期装修咨询客户服务部受理装修申请业主提供相关装修资料客户服务部登记并报有关部门审批业主、装修公司签署装修承诺书并交纳相关费用开始装修装修完初步验收装修后复验，无问题退押金装修

2、公司施工许可证、营业执照（或复印件）、施工方资质证书、装修工人照片及身份证复印件工程部审图及相关人审批客户服务部发放装修许可证，装修工人出入证及相关资料河南鑫苑物业管理有限公司共6页第6页XY/WI—KF—05装修管理办法版本/修订次数：EDIS/04.2装修流程及注意事项4.2.1装修前需办理的手续：4.2.1.1业主须持装修申请表、装修公司施工许可证、营业执照、施工资质证书、装修工1寸照片两张；身份证影印件、出入证提前一天到管理处办理装修申请事宜。4.2.1.2业主、装修公司到管理处办理装修手续，交纳装修等相关费用，并签署承诺书，客户服务部发给其装修许可证。4.2.1.3管理处根据施工时间

3、发放长、短期临时出入证，施工时间在三天以内的，物业公司将为其发放短期施工临时证件，超过此期限须重新到管理处办理出入证手续。4.2.1.4施工人员必须按施工图纸施工，需填《房屋变更单》，到管理处审批备案，房管员应及时将业主变更申请交工程部申请，并尽快回复业主。4.3装修期间管理4.3.1装修人员在装修期间应遵守以下规定：4.3.1.1持证出入小区，主动登记携带的物品，配合安全秩序管理。1）未办理出入证而擅自施工者，均按三无人员请出小区。2）装修人员办理出入证的照片、姓名、楼座号必须与实际相符，否则管理处将视为无效证件予以收回。请各类施工人员积极、主动地配合公共秩序员的检查。3）装修工作在申报的期

4、限内没有完成，须到管理处办理延期手续：4）装修人员携带物品离开园区时，非工具类物品由业主签字认可后，方可带出小区，工具类物品由门岗核实后方可放行。4.3.1.2文明施工1）装修队负责人必须教育员工遵纪守法，在施工过程中，不得影响公共配套设施的正常使用。例如：为图方便，将电控防盗门用杂物顶住，损坏其防盗功能。由此引起的一切后果，由施工方负责。2）施工人员要在规定的施工时间内文明施工。施工时间为：夏季8:30-11:30、14:30-20:00；冬季8:00-12:00、14:00-19:00。非施工时间不得在室内进行产生噪音的施工项目而影响其它业主的休息。3）在日常的施工过程中不准在其它住户门前

5、休息、逗留、骚扰其它住户。4）工程人员在装修户内过夜，仅限于在装修户内活动，不得在本住宅内户外公共场所活动。5）施工人员不得擅自进入地下室和天台；不得在天台或楼边公共场所加工作业或晾晒衣物。6）施工人员必须爱护公共设施设备，对于损坏的公共设施（包括墙面、楼边、天台等），除恢复原样外，还将视情况予以赔偿。7）施工河南鑫苑物业管理有限公司共6页第6页XY/WI—KF—05装修管理办法版本/修订次数：EDIS/0人员不得在小区（大厦）内有吵架、斗殴、吸毒、贩毒、色情等违法活动，一经发现将送交公安机关处理。8）装修时如果引起相毗邻房屋质量出现问题，将按有关法律条款进行处理和协调。4.3.1.3施工现场

6、消防安全管理。1）施工方应加强消防管理，施工现场必须配备至少2具灭火器。遵守安全操作规程，安全用电，做好防火措施。2）注意使用阻燃、防火型建材及装饰布。4.3.1.4装修垃圾处理1）装修残渣、废液应包装整理好放入规定位置，严禁倒入下水道，以免发生堵塞。2）装修期间垃圾施行袋装化清运，如交费由管理处统一运输,每天晚上19：00以后放于单元门口垃圾箱旁边;如业主自运的于20:00后运出园区外指定的垃圾装车点,不得散落园区或道路上,否则要收取相关费用。 4.3.1.5施工车辆不准进入小区内环道，须统一停放于物业公司指定的临时停车处并自觉摆放整齐；装修进料车辆不准进入内环道，可以利用物业公司提供的板车

7、运进施工现场。4.3.1.6电梯进料必须进行包装以防止污染；不准超载、运送过长的物品。4.3.1.7自清垃圾按协议执行。4.3.2土建方面4.3.2.1装修施工方需按照业主所申请的装修项目进行装修，对于不经批准私自改变房屋结构及用途者，按要求恢复原样并扣除质保金等费用。4.3.2.2禁止改动建筑主体和承重结构（包括墙体、楼板、梁、柱子、烟道等），禁止在房间内加承重隔墙或承重分隔层。4.3.2.3不