麦肯锡7步成诗法

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1、解决问题的七个步骤　　[编辑]第一步：问题描述　　1明确企业要解决的基本问题　　2具体的、有内容的描述问题　　3清楚列示问题涉及的各方面信息[编辑]第二步：问题的分解　　1为何要进行分解　　a分解是提出假设的基础·提出假设·搜集资料·分析论证假设·完成咨询报告　　b理清思路·分解区分·设置优先顺序　　2问题分解的原则　　a内容是不是全面充分？　　b分解后的要素是不是相互独立？　　3问题分解的方法　　a不断提出假设，不断进行修正·寻宝游戏　　b探寻产生问题的深层次原因·追根溯源·多问几个为什么　　c使用树状图分解描述问题·鱼骨图：o原因分析o从问题开始逐步分解o使用推理假设逻

2、辑树解决问题o树的结束点即是原因·问题图：o假设判断o提出假设o寻找论据o证明或否决·逻辑图：o判断相关原因o提出可用“是”或“否”回答之问题o按逻辑排序，找出相关事实o形成各种选择　　4对问题的各种因素取舍分析　　a用20/80法则发现关键驱动因素　　b不断进行头脑风暴法（Brainstorming）[编辑]第三步：问题的规划　　1规划中应清楚列示的环节·a问题的描述·b问题的假设·c问题的分析·d分析问题所要的资料来源·e对问题各部分的分工和计划·f最终提交的报告　　2制定相应的行动计划[编辑]第四步：信息的整理　　1、资料的编辑检验　　a、检查资料完整性·分析来源·交

3、叉核对　　b、核实记录的描述的清晰性　　c、排除或改正错误　　d、确认符合资料收集的统一格式　　2、资料整理分类　　a、按时间分类·表明趋势变化速度·随机和周期性波动　　b、按部门分类·检查各部门存在问题·以及各部门间的联系　　c、按责任分类·判断具体问题的责任承担者　　d、按结构/过程分类·确定局部变革如何影响整体·对具全局影响的个别单位采取行动　　e、按影响因素分类·考察影响问题各因素间的关系[编辑]第五步：分析和论证　　1、分析论证的原则　　a、以假设为前提，事实为依据，结构化论证　　b、尽可能简化分析　　c、要充分利用团队力量　　d、对困难要有心理准备　　e、不要害

4、怕创新　　2、分析论证的方法　　a、因果分析·不要把问题的结果当成原因·寻找主要原因·一果多因与一因多果　　b、比例分析·分析因素间存在定性关系·此关系可用比例度量·必须与标准或已知情况比较　　c、标杆比较·确定进行标杆比较的问题·寻找最佳等级的竞争对手·收集标杆数据·比较分析自身与标杆企业的差距·制定缩小差距的方案　　d、趋势分析·关注发展趋势·未来不是过去趋势的延伸·德尔菲法　　e、模型分析·体现咨询公司实力和特色·以大量知识和项目经验为基础·专有的、差别化的分析方法[编辑]第六步：建议的提出　　1、总结问题分析的结果　　2、根据结果建立论点　　按照结构化方式组织论点　

5、　3、推出解决方案的建议　　针对问题的关键因素制定行动方案[编辑]第七步：方案的表达　　使用大量的图形（表）清楚生动的表达　　1、对问题进行描述——描述问题的性质与内容　　a、历史对比图　　b、柱状图　　c、饼状图　　d、散点图　　2、问题分解过程中——描述导致问题的各种原因　　a、树状图　　b、鱼骨图　　3、问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素　　4、问题的分析论述——用一些模型图说明问题来自"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%BA%A6%E8%82%AF%E9%94%A1%E4%B8%83%E6%A

6、D%A5%E6%88%90%E8%AF%97%E6%B3%95"