剑桥商务英语高级第二版课文翻译　

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1、UnitlaWorkRolesReading1什么是定工制定工制是一种设定工作岗位，发展员工能力，以适应不断变化的工作性质的先进手段。通过使用工作色牌，公司可以确定关键任务所规定要求的具体责任范围，形成员工的工作贵职描述。定工制替代通常静止不变的岗位说明书，它是一种更加灵活多变的短期简要工作布置。员工领会了经理的简要工作布置后，即可应用它作为实施工作任务的参照标准。然后,通过反馈和检查程序，使经理能及时跟踪员工的实际工作状况，提供机会共同评估业绩，重新调整工作并决定员工的个人事业发展需求。蓝色工作牌指的是员工必须按照事先确定的工作方式依照规定标准完成的任务。例如：按规格

2、制作工程零件。黄色工作牌指的是完成一个目标个人所要承当的责任。例如：自行实施能够降低成本15%的各种做法。核心丄作色牌绿色工作牌指的是根据他人的反应和需求完成P、j容不同的任务。例如：在洒店入住岛峰期间帮助服务经理。桔黄色工作牌指的是完成一个目标需要集体共同分担贵任，而并非是一个人的贵任。例如：14管理团队出谋献策。需要员丄反馈的丄作色牌灰色工作牌指的是某一项工作中偶然产生的任务，包桮对应临时发生的惜况。例如：被叫去接待客户。白色工作牌指的是在该员工正常工作之外对改善工作有利的任何一项创新性工作。例如：修改统一客户服务函件。粉红色工作牌指的是没有特殊任务目的，只需要员工

3、在场的工作。比如：参加一个既不用学习也不需提出决策的没有新意的会议。Reading2关于举办提高团队领导效率研讨班的报告本报告的宗旨是总结最近在艾斯特朗工程公司举办的团队领导研讨班出现的问题，并提出妥当的解决措施。调杏结果该研讨班首先对艾斯特朗公司团队领导如何理解自己的职责进行了考核评估，大家看法各不相同，有的认为自己的职责是分配和检查他人工作，有的认为自己的职责是激励他人完成工作。这种差异明显表明这些团队领导对其职贵有不同的理解。因此，艾斯特朗公司需要更加明确清晰地MM队领导传递公司对他们的期望要求。为了达到这一目标，艾斯特朗公司确定了关键任务，使用定工色牌来说明分配

4、给每个人的确切职责。例如：与团队成员沟通这一任务可以通过以下儿种途径达到：•每天早晨我给员工指令（蓝色工作色牌）；•我让员工自己决定最佳工作方式（黄色工作色牌）；•团队与我共同讨论如何完成工作（橘黄色工作色牌）。确定了完成各项主要任务可能采取的不同途径后，公司便可选择最合适的一种，将其对技能、行为的要求和期望与团队进行沟通传递。结论显然，艾斯特朗公司需要保证其团队领导层有能力按照公司的期望完成关键任务。虽然相应技能可以通过公司内部的培训获得，但是，改变行为特性却困难得多。建议因此，我们强烈建议，艾斯特朗公司建立考核屮心，对现有团队领导和新的竞聘者进行审查筛选，以确保他们

5、具备有效领导团队所应有的品质。贝尔宾联合咨询公司，巴里*华生2000年2月Unit1bCompanyStructureReading建立《效健全的公司体制刻不容缓速度被视为竞争优势的关键，这一趋势日益增长。如此一来,人们便设想将老牌知名企业与具有快速反应能力的新兴公司有效的结合起来。正如林达.埃普给特所报道的那样,如今信息技术的进步意味着“大公司小型化”是可行的。在二十世纪六七十年代的层级制公司中，信息流通慢，而且沟通渠道也十分有限。但在过去的五年里，在不断加大的压力下，为了与更小、更敏锐的公司竞争，大公司将收集、加工、流通信息的速度加快了很多。当今，任何一个相当大的组

6、织而临的主要问题是如何在获得快速反应速度的同时保持原有的层级管理制度。所有类型的组织都通过两个环节管理。经营环节解释一个公司如何生产、销售、分配产品，如何扶持产品及其•服务；管理环节则解释一个公司如何指导、协调、管理等具体操作。典型的管理环节包拈：计划、预算和人力资源管理。传统的层级制组织通过标准化工作来控制经营环节。这些工作按先后顺序划分成不同步骤，并在直接监管下按部就班的进行。但在直线管理线上的工人缺乏权力和主动性改进这些一成不变的工作。狭隘的经营理念也限制了他们的手脚。人们往往总要花很长时间来认识到改革的必要性。因此，层级制的管理方式只有在商业环境相对稳定、变化缓

7、慢的经营环境屮才真正有效。相反，企业家组织结构既可以做到对企业管理不失控制又能做到快速反应。雇主和崩员间的日常交往确保了灵活和回馈，同时，及时地反馈也确保了有效的管理。但是当公司规模变得更大，机构更复杂时，这种管理将不起作用，而需要一种组织更完善的经营和管理系统。如果庞大的层级制结构有快速、灵敏的速度，那么，信息时代的组织可以解决这些复杂的问题。其屮，信息技术发挥了巨大的作用。它协调了复杂快速的操作过程，为决策者提供了关于经营和市场状况的及时、详尽的实时信息。一旦这些信息畅通无阻，雇员们就能迅速的估计他们的决定，继续改良计划和操作。于是，