【天天问每周精选】第25期：盘活一个社区，你需要这些运营的“套路”

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1、【天天问每周精选】第25期：盘活一个社区，你需要这些运营的“套路”要打造出自己独特的产品氛围从来都不易，都需要通过一些手段和机制的干预和引导，将社区的氛围先建立起来，让用户产生认同感和使命感，一个社区才能有成长的希望。而具体应该采取哪些手段和机制？看本期天天问为你精选关于社区运营的五个问题。对于社区类产品来说，功能、UI、交互、甚至机制都没有决定性的竞争壁垒，很容易被复制，做得稍有起色一不留神就能看到遍地的同类竞品，夸张的可能连大部分内容都被抄过去做填充了。然，唯一抄不走的，就是社区的文化、调性和氛围，而在这其中起关键作用的，就是

2、用户和内容。问题清单社群和社区有什么区别？UGC社区应如何引导用户生成优质内容？如何做好社区里的内容运营？如何打造一个良好的社区闭环？去中心化的设计导致社区用户活跃度下降，该怎么解决？—————————————————我是分割线—————————————————问题1：社群和社区有什么区别？echoo精选回复汪小雅1.“社区”强调的是人与人在物理空间中的联系，“社群”强调的是人与人在虚拟空间中的关系。2.在PC互联网时代，网络上人与人之间互动的主要形态是社区，因网络、电脑的条件所限，参与的人数以及在线时长有限，导致无法建立深层次的

3、关系条件；例如：一些网络上的“社区”，如活跃的明星社区，属于一个社区的人，大多可能是偶尔互动过、碰过面，但并没有形成一个深度的关系；两者要关系加深，必须要通过微信、，这已经超脱于“社区“了，没听说过几个人讨论事情通过论坛开会吧？3.而在移动互联网时代，无线网络速度越来越快，越来越智能，越来越普及，我们可以随时在线。所以，在移动互联网时代不论参与人数还是在线时长，都大幅增加，互动更多、参与更频繁，那么建立深层次的关系需求越来越高，基于某种认同而在一起的社群就成为了各个元素叠加后的产物。例如：社群是基于“关系”的连接，不受空间约束，甚

4、至不受时间约束–哪怕是在国外，哪怕中间间隔8小时的时差，我们一样可以每天在一个社群里同时聊天，而社区就不行了。精选回复踮起脚尖社区：也拿天天问来举例，你看这个帖子里大家都在回复你，但是用户之间并不一定认识。这叫社区。社群：李叫兽的微信学习社群里每个群都爆满，群内的成员虽然并不一定见过面，但基本上可以通过社群的即时交流分享，这就叫做社群了。总结的来说，社群里人与人之间是强关系，社群内能够实现自组织、自运行，个体进入社群的目的是获得人脉、建立信用。而社区是陌生人社交、弱关系，依赖于管理者（版主）的组织，个体进入社区主要目的是获得某种资

5、源或内容，发布内容者出于建立KOL、扩大自己的影响力做自媒体运营等。问题2：UGC社区应如何引导用户生成优质内容？soul精选回复小莉子说几句吧，我一直不同意用“机制”如点赞、收藏、喜欢等数据来让所谓的“优质内容”优先呈现在用户的首页。首先你怎么去定义、“好”的内容？萝卜青菜各有所爱，个人的兴趣爱好包括三观的差异不是一星半点，这个根本没有统一的标准。在用户群体杂乱的情况下，让用户来决定内容秩序，很可能会导致内容秩序变得混乱，受到某群体喜爱被赞上来被顶到首页的内容不一定就是优质的内容，而真正优质的内容因不受到主流群体的关注而清冷的沉

6、在社区内的某个角落，还比不上一篇抓住大众心理的口水文来得火热。所以个人认为，要建立一个和谐良好的内容循环，产品首先需要奠定自己的基调，风格；精确定义什么是优质内容，对于产品来说的优质用户是谁在哪里，应该怎么找到他们，而后围绕着他们来建立产品生态，优先服务于他们，与之相斥的内容与用户要进行抑制，这样才能只能真正的让优质的内容不断循环滚动，形成良好的社区氛围。俗话说的好啊，物以类聚，人以群分，只有在认知、风格、兴趣都相似的人群才能定义出其圈子内的优质用户和内容，若贪心的来者不拒，最后很可能会破坏掉整个社区的氛围。精选回复杨过我是雕啊分

7、享一张收藏已久的关于用户激励体系的图，供题主参考：问题3：如何做好社区里的内容运营？Kandy精选回复大鹏展翅内容杂且乱要对首先要对内容进行分类，根据社区对目标用户群的定位进行内容推荐，推荐的维度可参考内容热度x数量，营造出符合社区调性的内容氛围，利用内容来引导用户，这是运营可采取的手段。具体的操作有以下几点可供参考：设置“公共展示”与“强力推荐”等显著的推广位算法也好，人工也好，让优质用户与优质内容充满推广位；运营需要给出多个维度来整合内容，如话题广场、被赞最多、豆列、tag等方式，配合产品手段对内容进行多维度整合。严厉限制低端

8、内容的曝光率专题策划，定期举办活动，提升用户对品牌的认知，稳定用户浏览内容的时间预期。定期进行内容输出，将产品内的优质内容输出至站外，对产品品牌和贡献优质内容的用户都是有好处的，如天天问的周精选，知乎日报等。最后，所有的运营手段都要进行效果追踪——