【天天问每周精选】第29期：狼烟四起，共享单车该如何面对这些暴击？

《【天天问每周精选】第29期：狼烟四起，共享单车该如何面对这些暴击？》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、【天天问每周精选】第29期：狼烟四起，共享单车该如何面对这些暴击？2017年，共享单车的战火烧得更旺了。整个市场的玩家也频频获得融资，单ofo和摩拜单车两大巨头就获得了数亿美元的新弹药。在加速单车投放速度的同时，各家也频频发起免费骑行活动，来获得更大的市场占有率。关于共享单车的话题，大家天天问里也讨论得十分激烈，因此本期小编精选了其中的一些问答，欢迎大家各抒己见跟帖讨论哟~问题清单如何能让共享单车降低损坏率？为什么共享单车要用充值的方式，而不用一次性支付？摩拜ofo这类共享单车，跟公共自行车相比的优势在哪里？共享单车之战，胜负成败的关键点是什么？共享电单车

2、在未来有可能取代共享单车吗？—————————————————我是分割线—————————————————问题1：如何能让共享单车降低损坏率？许森精选回复e马先森我之前看到过有人私锁小黄车，楼道里也被人偷偷存着，还有锁故意扭坏了，故意破坏二维码。之前看新闻两个护士私锁小黄车被拘留5日。共享单车有举报制度但是没有奖励机制，对于我这种徒步党来说因为不是我的事情，我也没有下载APP，遇到这些问题想帮忙也是只会让自己更麻烦而已。报警吧，似乎也犯不上，被偷了警察叔叔都没有替我解决。所以遇到这种事情产品经理应该基于人性多思考一下，比如用户发现有小黄车被破坏拍照定位上传

3、，奖励你免费骑几次之类的。而找到破坏者警察就要处以拘留罚款等措施。最好就是谁举报谁收益，破坏者被罚的钱里50%给举报者，那么就算是我这种不用共享单车的人为了赚点小费也会下载积极举报的。而且还会增加用户数量。无利不起早，国民素质不会瞬间提升，都是要通过奖励和惩罚，糖果与皮鞭才能实现的。关于举报是否有效的问题，这里进行补充：举报有效的定义：拍照上传并分享位置，管理者寻回车辆，或找到破坏者即为就是举报有效。否则为视为无效举报。其中涉及照片信息定位如二维码破坏位置，分区域收取举报端口，或类似110片区管理，或直接挂靠公安体系需要企业与政府合作。这个需要共享单车项目

4、主管自己计算，我提出的50％只是为了说明多多益善，促进监督，可逐步增加奖励来看市场举报热度。同一辆车被多次举报，第一个人获奖金奖励，其他人可获得免费骑行奖励。另外：关于奖励制度只要想奖励哪怕发个虚拟好人荣誉奖章都是奖励，并不模糊。以上仅供思考。精选回复沙隆巴斯面对这个问题，我们通过以下四点展开讨论，我只讲讲思路，不做具体方法的阐述，希望能抛砖引玉：1.损坏率的定义通常情况下应该是指单位时间周期内某个投放区域内（含流出及流入车辆）损坏车辆总数与投放车辆总数的比值。因此依据运营规律，是可以记录采样若干个单位时间周期的损耗率（这种情况下损耗率应该是离散分布，且趋

5、近于一个值的），因此降低损耗率的核心是通过运营手段干涉或者影响这个指标，使其朝目标值趋近。2.造成投放车辆损坏的原因分析车辆损坏的定义可以宏观广义一点，如：因为某些因素，导致本应正常投放的车辆无法被用户正常使用。在此，姑且可以初步将损坏原因分成两类：第一类：受外部原因制约导致车辆利用率下降或无法提供服务（如被“黑心大妈”用自备链锁锁住等）；第二类：因为硬件或网络故障，导致投放车辆离线或物理单元损坏无法提供服务（本地通信模块故障、单车花鼓或传动单元受损等）。第二类类问题可抽象成对应的运营指标分解到日常工作中（如：通过提升品质控制标准，提高物理单元性能及稳定性

6、等）；第一类问题可以抽象为“业务风险”，所谓业务风险指的就是组织或盈利性机构在开展某项业务的时候出现的不确定性，这种不确定性会提升开展此项业务的成本，当业务爆炸式增长且行业毛利足够高时，部分组织对此关注度会偏低，但当行业进入增长平缓期，进入精细化运营阶段，则需要提高对此的关注，优化相关指标。3.关于“业务风险”的控制通过采样调研及走查取样的方式可以大致判断出上述问题2中第一类原因造成车辆损坏或无法提供服务的占比，分析跟踪上述外部原因产生的背景（拿上述“黑心大妈”为例，“黑心大妈”是希望在自己需要用车的时候在楼下马上就能找到车、亦或者说“黑心大妈”希望一直使

7、用一辆成色较新、座垫较干净的车等等，通过分析和透视，其实我们了解到“黑心大妈”其实是共享单车的忠实用户。）那么在此过程中，我们是不是应该从用户的原始心态入手，提升服务体验，当个别现象和心态具备普适性的时候，那么产品的改进需求和优化方向就自然浮出水面了。4.不要像套公式般的机械规避“业务风险”其实对风险的控制和规避本身就是个无解的争论，只能在开展业务和风险控制的过程中找到平衡点和博弈点，风险控制标准太高，业务也就不用做了；粗放开展业务，视风险于不顾，那就是到最后连账都算不清楚。因此，风险管理控制也是遵循漏斗法则的，只需要保证经过漏斗后掉到底层的结果可控、并且

8、成本能勾得住，那么控制便起到了作用。另外，有些童鞋说要采取惩罚机制