资源共享面对员工犯错上司该如何做

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1、注册简历推荐工作资源共享:面对员工犯错,上司该如何做员工犯错时,我作为主管该如何对待?是清一色地明察秋毫?咆哮教训?还是暂且把愤怒藏起来,等待时机算总账?真正解决问题而不仅仅发泄情绪所最需要的,其实是上司睁一眼闭一眼。 阿里巴巴的“引咎辞职门”,不管内情真相如何,都客观上再次将“如何对待员工犯错”的话题推到风口浪尖上。让身为CEO的卫哲以“引咎辞职”的难堪方式结束在阿里巴巴五年的职业生涯,都让外界深切感受到了马云对其错误的愤怒和严正态度——老板很生气,事态很严重。当外界对马云的手起刀落而激烈争论时,我们不妨抽身思考:员工犯错时,我作为主管该如何对待?是清一色

2、地明察秋毫?咆哮教训?还是暂且把愤怒藏起来,等待时机算总账?也许这都是必要的,但是,对某些——请注意强调,是下属所犯的“某些”错误,真正解决问题而不仅仅发泄情绪所最需要的,其实是上司睁一眼闭一眼。睁一只眼是要确保看到这些错误,清醒地警惕任何漏洞的出现,无论它们是因何而造成;闭一只眼则是因为,某些错误,或许正是正确的源泉。好心办坏事新来的小陈工作热情很高。在部门内总是特别勤快,有什么新工作都特别愿意去尝试,还特别喜欢与他人合作,因为他父亲曾告诉他:“学艺不如偷艺”。于是,他常常去帮其他同事的忙,而同事们看到有这么个送上门的“助理”,当然也欣然接受。人的适应性总

3、是这么强。一段时间后,一些员工已经习惯于小陈的帮助,渐渐开始觉得这是理所当然。不过小陈可惨了,随着他本人任务量的加大,整天忙得四脚朝天,有时自己份内工作都要靠加班时间去完成。所谓忙中出错。这个义务助理终于惹了麻烦。这天,小林突然跑到小陈面前,劈头盖脸地说了一句:“你害死我了!”原来,小林丢了一个老客户,原因是新的合同报价写错了,而这份报价正是小陈帮他做的……注册简历推荐工作上司点评:对于小陈这样的下属,通常是让人又爱又恨的。爱他的是勤奋和协作精神,气他不懂得根据事情的轻重缓急去工作,不懂得与他人沟通。但可贵的是,这样的职场新人已经着实不多了,因而是要保护的。

4、让他碰碰钉子也是好事,这不正是个教育他的好机会吗?对于小陈这种“好心办坏事”的员工,我还是充满同情。而对小林呢,即使是上司,也要不厚道地评价一句:自作自受。这类错误,要先看这两个当事人自己去如何想办法解决和进行补救,而不是急于批评。面对第一次犯错小张刚接手部门助理的工作,由于业务还不是太熟悉,在一次外事联络中,联系到了一个错误的部门和错误的人。显然,结果是由于驴唇不对马嘴,事情不仅没办成,还给本部门造成了不少的麻烦。小张非常郁闷,甚至一度否定自己:看来我根本做不了助理。上司点评:其实每个领导最恨的事,都是重复犯错。而对于下属的第一次错误,通常是不会放在心上的

5、。当然,发生这种状况,也有亟需放到心上的,不是下属,而是上司自己。小张为什么会出错?是否是因为部门内对新手的培训有漏洞?一个新手在工作过程中,又为什么没有老员工引领和帮忙呢?要知道,员工犯错,其实大多是与上司有关联的。所以说面对下属的第一次犯错时,上司不但要对下属睁一眼闭一眼,而且还该对自己睁大眼。创新不成却犯错小王是有着多年成功销售经验的优秀营销员。然而,近些年,随着公司市场环境的巨变,以及产品的转型,小王的业绩反而是节节败退。小王非常郁闷,为什么自己退步了?找到朋友喝闷酒聊天时,结果朋友来了一句:“你总喜欢按老办法做事,这个时代早就变了。看看你的客户,都

6、已经是80后和90后了。”注册简历推荐工作一语点醒梦中人,小王迅速展开了创新行动。然而,打破以往销售经验的第一次尝试,就让小王犯了个错误,导致公司蒙受了经济损失。小王一下子情绪低落。上司点评:作为上司,看到有经验的员工犯错误,肯定心里是特别难受的。但如果从积极意义上来想,员工是在努力寻求变革中而犯的错,我不仅要对他表示理解,还应该感谢他。毕竟,打破自己过去的经验是一件多么困难的事啊。记得有家公司说:“员工一年内不犯合理的错误,就要卷铺盖卷走人。”似乎有点夸张,但道理鲜明。毕竟,只有无所事事才不会犯错。那么,你是愿意要一个会犯错的创新员工,还是要一个从不犯错的

7、平庸员工?另外,我理解的合理错误,应该是指那些并非低级的、常识性错误和违规操作的错误,而是在实施中,出现创新过程中产生的不易预见的错误。如果我的员工因为害怕犯“合理错误”而畏首畏尾,甘于平庸,那就太令人沮丧了。恃才傲物的错误小赵工作起来废寝忘食,工作业绩名列前茅,在团队内部甚至有“拼命三郎”的称号。但也因此一晃,就把自己耗进了剩男的队伍。他不仅对自己要求高,还总是要求其他同事如何如何。开始有些同事还因为他业绩好,而很信服他,然而时间一长,大家都有点受不了他的“狂妄”。一次,小赵的一个业务和同事撞了单,并且这个业务还被同事签下了。小赵气急败坏地在办公室里和同事

8、发生了口角。同事却抛出了一句“胜者为王”,更把小赵气

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