星巴克之全球布局与组织协调

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632管理硕士论文星巴克之全球布局与组织协调——以台湾、美国及大陆为例说明：本论文仅供MBA学生学位论文写作参考。论文下载自互联网，具体网址不祥。如有版权问题，请告知本人。中文摘要现今全球市场愈来愈开放，市场规模渐由一国的市场进而扩充到全球的市场，因此，一个成功的企业所拓展的版图不再局限于本国，而是要放眼全世界，所以跨国企业逐渐成为企业的潮流，一个跨国企业要能够运畴帷幄，其全球策略是否能够

2、运用得当相当重要。因此本研究想知道一个成功的跨国企业是如何去制定它的全球策略，并且研究他们在不同的国家内，如何去应变他们的经营管理策略。本研究主要将探讨一跨国服务业对海外子公司的经营管理模式，以及各种经营模式、策略背后的影响原因变量。又纵观这几年的咖啡市场，国外知名品牌被引进台湾市场，国人自创品牌也纷纷出头，市场呈现一股蓬勃的朝气，使得咖啡市场的竞争更加激烈，此情形也说明了，国内咖啡市场及其所衍生出的咖啡文化已迈入国际化。因此本研究选择星巴克咖啡作为个案研究对象，透过对美国星巴克咖啡的个案研究，了解星巴克的

3、全球策略及咖啡连锁业之经营，并且针对目标市场、地点选择、产品研发、行销策略、人事管理等五方面，比较美国、台湾、中国大陆三地星巴克之异同。本研究方法是先透过对文献资料的探讨，并搜集整理关于星巴克跨国管理的资料，加以比较。由于本研究性质属于对现象事实的描述探讨，并且寻求其背后的影响因素，进一步归纳出原则，因此是质的研究，并不采用数据的统计检定，所以资料的搜集整理十分重要。除此之外，也从网络、图书馆去搜集书面资料，包括文献、论文以及报章杂志等等。除了二手资料的搜集外，本研究也访谈了曾任职于上海星巴克的洪嘉成经理，

4、以获得一手资料。最后，研究发现星巴克在全球策略上趋向母国导向，但在各地子公司有小幅度调整的空间，然而调整空间仍相当有限。关键词：星巴克跨国服务业全球策略咖啡连锁业致谢辞在这长达近一年的时间里，每天只想着如何能让专题的内容更充实、更完整丰富，转眼间就到了要写「致谢辞」的时刻。本以为写致谢辞是整本论文中最简单的事情，但细细回想这一路走来，猛然间才发觉身边有着许多支持我们，帮助我们的人，才能使专题得以顺利完成。此专题的完成，要感谢的人实在太多了。首先是我们的指导老师－王慧美博士，幸蒙老师的悉心指导，不辞辛劳的仔细

5、审阅，对专题提供许多宝贵的意见，使专题内容增色不少，才能让专题更加顺利地完成，老师不仅让我们在学业上有所增益，甚至于为人处事上也加以指导，让我们获益良多，在此谨向老师敬上最高的致意与谢意！我们也要感谢这四年来曾经教导过我们的师长，没有你们殷殷的教导，我们就没有如此丰富的专业知识，也就没有撰写专题所应具备的基本能力，我们更加不可能完成这一份专题报告。并且，感谢评审老师百忙之中抽空阅览本专题报告。此外，我们要特别感谢一位朋友，我们辅大毕业的学长－洪嘉成先生（现任职于统一星巴克）。感谢他愿意花假日休息的时间接受访

6、问，仔细的回答我们的疑问，让我们能够更加清楚的知道星巴克在美国、台湾与中国大陆三地情况。没有他，我们无法顺利的取得第一手资料。我们也要感谢身旁关心我们的同学、朋友们，感谢你们的友情支持与协助帮忙，让我们度过这段酸甜苦辣的日子。而我们六人小组平日的互相关怀以及支持，亦是我们能顺利完成的原因之一。不管是谁发生了问题，没有如期得完成专题的进度，其余的五人便会马上支持，补齐他的漏洞，大家不分彼此地只求能将专题顺利完成。没有大家辛勤的努力，在专题上分工合作、互相配合，专题也不会如此顺利的产生。借着研究专题的机会，在这

7、日子里所产生的深厚「革命情感」，更是在一般求学过程中所难以看见的。最后，想对亲爱的父母亲们说声谢谢，在这漫长的学习过程中，若没有父母亲的大力支持势将难成其功，谢谢你们无怨无悔的默默支持，关心及照顾我们，让我们能顺利的完成这份专题报告。全体组员民国91年12月7日目录中文摘要………………………………………………………………………………i致谢辞…………………………………………………………………………………ii目录………………………………………………………………………iii图目录……………………………………………

8、……………………………………iv表目录…………………………………………………………………………………v第一章　　绪论第一节　　研究背景…………………………………………………………1第二节　　研究目的…………………………………………………………2第三节　　研究范围…………………………………………………………3第四节　　研究方法与流程………………………………………………4第五节　　研究限制……………………………………