电子商务魅力何在之网购用户行为分析

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1、专注于电子商务，希望与大家共同讨论电子商务策划、推广、技术、运营等知识电子商务之网购用户行为分析 电子商务的发展日新月异，本人结合资料和自身的网购阅历，对消费者的行为做了一点思考，通过对网购环境、网购的魅力、网购的用户结构、网购的行为特征、网购的心理障碍、网购的引导和监督、网购的心理调查进行了简单的概要性的归纳总结，希望由此对大家在电子商务营销、运营、技术、策划等方面提供点参考意见。此乃抛砖，引大家之美玉。 一、网购产生的环境1.         网络技术发展快：网络技术的日益更新、网站开发平台更新换代、网络安全让电子商务信息体系加强。2.         电子商务制度出台：知识产权、电子商

2、务法等3.         网民基数增加：截至2011年3月，中国网民人数达4.04亿，互联网普及率达28.9%，超过世界平均水平，使用手机上网的网民达到2.33亿人.作者：仰天一笑QQ:943530498MSN:dingxi819@yahoo.com.cn专注于电子商务，希望与大家共同讨论电子商务策划、推广、技术、运营等知识4.         网购环境渐趋成熟：“感谢马云，感谢淘宝”，马云真正值得敬仰的地方，不是那出众的脸庞，不是他的财富，也不是他的脱口秀，而是他培育了中国“电子商务行业”，不管是B2B的阿里巴巴，还是C2C的淘宝，都是中国电子商务的基石。 二、网购的魅力何在？1.   

3、      方便：“足不出户，变购天下物”2.         快捷：第三方物流比腿快3.         新奇：新奇事物，最新享受4.         潮流：时尚潮流，尽在掌握5.         乐趣：网店装潢奇特，乐趣横生，产品五花八门，应接不暇6.         自由：自由自在，没有导购的烦扰，没有拥挤的人市，只有我，我想买就买。作者：仰天一笑QQ:943530498MSN:dingxi819@yahoo.com.cn专注于电子商务，希望与大家共同讨论电子商务策划、推广、技术、运营等知识7.         便宜：无须砍价，只需多逛几家， “价美物廉”之物便收入囊中 三、网购用户结

4、构1.         年龄结构：18-40居多，主力军：80后，新生军：90后；2.         知识结构：大专以上学历居多作者：仰天一笑QQ:943530498MSN:dingxi819@yahoo.com.cn专注于电子商务，希望与大家共同讨论电子商务策划、推广、技术、运营等知识 四、网购的行为特征1.         个性化消费回归：特色商品、特色服务需求广泛，网购需要有种猎奇的新鲜感和战胜的成就感和自我满足感。2.         离散的、高频次、反复的复杂行为：可以总是随意的，反复的去查看、比较，一步小心就走了，一步留意就过来了，蛮有“挥挥衣袖，不带走半片云彩”的感觉3.  

5、       需引导、无耐性：网购很们没有耐性，网页慢了，就关了，东西找不到了，我换一家4.         网购过程大于网购结果：过程大于结果，他们收获不仅仅是商品，还有是快乐的心情和无穷无尽的满足。5.         无须替代传统购物：马云说过：“网购不能替代女性逛街的快感”，是的，不管是女性，还是辛苦陪过女性逛街的男士都知道，那种乐趣难以替代。作者：仰天一笑QQ:943530498MSN:dingxi819@yahoo.com.cn专注于电子商务，希望与大家共同讨论电子商务策划、推广、技术、运营等知识 五、网购用户的心理障碍1.         缺乏信任感：a)         网络

6、欺骗：劳力士30元，lv包包55元，这样的广告充斥网络b)        商品质量：c)        信息不对称：d)        商家信誉：e)         网站真实性：2.         特定需求难以满足a)         无法与人交流感情，社交行为匮乏b)        无法在在购物中吸引眼球或彰显地位作者：仰天一笑QQ:943530498MSN:dingxi819@yahoo.com.cn专注于电子商务，希望与大家共同讨论电子商务策划、推广、技术、运营等知识c)        无法满足及时欣赏和快速满足感d)        缺乏真实感 六、网购用户的消费引导及监管1.  

7、       加强网购法制建设2.         电子商务平台监管力度加强3.         电子商务安全技术需要提高4.         电子商务网站可信度建设：让商家品牌、网站资质、商品质量得到官方认证和认可，让客户放心5.         电子商务网站界面设计美观：让客户有美的享受6.         电子商务网站购物流程人性化：让客户用的方便，快捷7.         电子商务网站购物制度明确：没