网购消费者购买行为分析

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1、网购消费者购买行为分析2009.09.28-2009.10.09上海虹瑞服装有限公司12342目录网购消费群体特征网购消费行为的决策因素网购次数与时间分布网购服装的主要影响因素上海虹瑞服装有限公司13网购消费群体特征上海虹瑞服装有限公司4网购消费群体整体特征网络购物活跃用户（一个月至少有过1次网购行为的用户）上海虹瑞服装有限公司5性别解析：网购用户中男性要比女性高7.6%，其中已婚男性的购买比例要明显低于未婚男性，达到了14.2%，女性结婚与否对网购的比例影响不是很大，但未婚女性的购买比例还是稍高且高出百分比为6.4%。非网购用户在已婚与未婚上对购买的影响不

2、大。对于男装品牌来说，服装的直接使用者是男士，但购买者或决策者不一定全是男士，并且值得注意的是未婚人士的购买比例较高，无论男女。这在营销上就应该特别关注这些未婚人士的潜在需求和购买特征。上海虹瑞服装有限公司6学历解析：横向可以看出学历的水平对网购和非网购用户的影响不大，基本没什么影响，但是纵向来看学历水平的高低对网购和非网购用户的影响就非常大。网购用户中大学本科的比例最高，达到了38.4%，高中（中专）、大学专科（本科）的比例合计达到了88%，仅大学以上的比例就达到了70%。非网购用户中仍以大学本科的比例最高，整体走势与网购用户相同，可见对高中乃至大学以上的

3、非网购用户的挖掘具有很大的潜力。对我们的男装品牌来说，网购用户的受教育水平将直接影响到我们的价格水平、促销推广和广告投放策略。重点将集中在大学以上的受教育层次。上海虹瑞服装有限公司7年龄解析：由于生活时代的差异，网购用户和非网购用户随着年龄的增长有着明显的差异，尤其是非网购用户，在40岁以上（约1969年前出生的人）的比例达到了14.3%，有了较大的反弹。网购用户购买比例最大的为19-24岁，他们喜欢时尚而且容易接受新东西，但是由于年轻或是刚刚大学毕业，相对购买力并不是很强，其次为25-30岁这一年龄段，比例达到了25.3%，19-35岁的网购用户比例达到了

4、70.9%，已经构成了网购消费的主力人群。我们男装品牌的定位在25-35岁，这部分人相对具有了较高的购买力，但家庭方面跨越未婚到已婚甚至有小孩的阶段，住房条件从独居或与父母居住到同居甚至买房阶段，影响购买的因素很多很复杂，最好能够充分了解自己的服装，区别推广和促销。上海虹瑞服装有限公司8月收入解析：选择网购和非网购的形式与用户本身的个人收入没有关系，但是与他们的收入水平有密切的联系，收入水平与网购与否呈抛物线状分布，并不是收入越高网购和非网购的比例就越高。网购用户比例最高的收入水平在1000-2000元，达到了29.9%，其次是2000-3000元区段，达到

5、了21.7%，收入水平在2000以上的达到42.8%，收入水平在1000元以上的达到了72.7%。从整体上来看网购用户有往收入减小化发展的趋势，纵向说明价格是选择网购的重要指标，且收入较高者（3000以上）对网购与否并不太关心，比例也较低，说明他们并不十分在意网购产品的低价格策略。我们男装品牌的定位要充分考虑到网购用户的有效购买力问题。根据一个著名的服装消费者调研分析结论：消费者购买行为的单件消费一般不会超过他工资的10%。同样这也能解释为什么现在网站服装产品价格的核心分布在100-300元，尤其是100-200元最多。上海虹瑞服装有限公司9地区分布解析：网

6、购和非网购的区域构成比例受互联网发展的影响，一些经济较发达地区网购比例明显较高如：华北、华中、华南，占到整体的66.6%，其中最高的是华东的25.3%，其次是华南的23.8%，地区经济的发达，人口众多，消费多样化，这也激发了哪些以价格作为明显诱因的营销策略。其他构成比例较大的为华中地区，达到了12.2%，对于其他地区同样需要网购的这种价格优势。我们的品牌开展网购占据了地利的优势，华东地区的电子商务和物流都很发达，同时也有天时的优势——正值全球经济危机，但种种迹象表明网购并没有受到经济危机的影响，反而同比有了较大的增长，华东地区作为推广重点有着明显的地理优势。

7、上海虹瑞服装有限公司••••••10当前阶段网购消费群体的整体特征月度活跃网购用户范围超2000万女性、未婚比例高于非网购用户19-35岁用户是主体学历程度整体较高华东、华南地域用户比例高中低收进者为主上海虹瑞服装有限公司211网购消费行为的决策因素上海虹瑞服装有限公司12网购消费行为决策因素影响力分析店铺品牌售后服务用户评论商品价格物流配送商品品牌浏览速度广告促销社区信息网站界面注：购买决策因素影响力从0到5分别为：完全不影响、较不影响、不确定、较影响、非常影响。样本容量：N=1931，时间：2008年12月上海虹瑞服装有限公司13用户评论对网购消费决策的

8、影响网购用户最关注的用户评论属性网民使用用户评论帮助