论在突发事件之政务微博的消息传递

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1、论在突发事件之政务微博的消息传递----电子政务论文-->1引言1.1研究背景及意义1.1.1研究背景政治体制改革的不断推进，经济的高速发展，使旧矛盾化解的同时，出现了新的矛盾，导致各个领域暴露出不同程度的隐患和危机，人为和非人为的突发事件频频发生。从2003年的非典，到如今的姜岩案、玉树地震、H7N9事件、雅安地震等，我国的突发事件呈现出“爆发式”的增长。突发事件已经渗透到社会的方方面面，给我们的生活带来巨大影响。在第一时间发布突发事件相关信息对于社会的稳定至关重要。我国《突发事件应对法》第53条明确规定：“履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府,应当按照有

2、关规定统一、准确、及时发布有关突发事件事态发展和应急处置工作的信息。”而政务微博的出现，则为党政机构及时发布突发事件相关信息提供了良好的平台。1.1.2研究意义从理论上讲，政务微博有助于危机预警、发布危机信息与应急服务、促进政民互动和推动党政机构应急联动，在突发事件的信息传播中具有重要作用。但在现实生活中，政务微博在突发事件的信息传播中究竟发挥了哪些功能？其传播特点和模式又是怎样的？政务微博对突发事件的传播达到了什么样的效果？如何提高政务微博在突发事件中的传播效果？学术界对这些问题还没有比较具体、全面、深入的研究，所以笔者选择了“突发事件中政务微博的信息传播”作为研究

3、内容，研究意义主要体现在以下两个方面：一是理论意义。从目前的研究现状来看，学术界对突发事件和政务微博都有一定的研究，但将二者结合起来的研究成果仍屈指可数，目前还没有相关的专著和学位论文。现有研究成果一般是从危机管理的角度入手，分析政府在突发事件中如何引导舆论、应对危机。本文则以突发事件中政务微博的信息发布为关注点，分析政务微博的传播功能，探讨其在突发事件中的信息传播特点及模式，通过分析传播过程中的各个要素，指出政务微博在突发事件中的传播效果，并提出提高传播效果的相关策略，力图在一定程度上丰富这一领域的研究成果。.............................

4、...1.2研究内容及研究方法1.2.1研究内容在认真研读相关学术文献的基础上，笔者将政务微博放在突发事件的背景之下，将政务微博与传统媒体、新闻发言人制度以及普通微博进行比较，分析出政务微博在突发事件信息传播中的优势，探讨了政务微博的传播功能。在总结相关文献观点的基础上，结合自己的观察及体会，分析政务微在突发事件信息传播中的特点，指出存在的优点及不足，并以雅安地震为例，重点探讨了政务微博在自然灾害类事件中的传播特点。另外，本文还厘清了政务微博在突发事件中的信息传播模式和效果，并提出提高传播效果的相关策略。1.2.2研究方法笔者在论文的写作过程中，主要采用了以下研究方法

5、：1.文献研究法。依据研究题目，笔者查阅了大量期刊、书籍等文献资料，力求全面、正确地了解所要研究的问题，总结出规律性的东西加以借鉴，并结合自己的观察和理解，提出自己观点的同时，进行更深层次的研究。2.个案研究法。在对突发事件中政务微博的传播特点的研究中，本文选取了雅安地震作为案例，对此进行个案研究，全面厘清相关政务微博对该事件的信息传播，推论出政务微博在自然灾害类突发事件中的传播特点。3.定量研究法。通过对政务微博在雅安地震期间所发微博的数量、被转微博的数量等数据进行统计和分析，探讨政务微博在突发事件中的信息传播特点，并指出其在运行过程中存在的缺陷和不足。4.文本分析

6、法。在此研究中，文本分析主要用来解释一些文本，例如某一突发事件发生后，政务微博上发布的新闻信息的深层次的语义修辞。1.3国内外文献综述1.3.1国外研究现状美国最先开始了对微博的研究，研究对象主要为TasHeverin和LislZach在《Ts在《吵嚷，喊话和呼叫：分析政府机构在Twitter上的沟通模式》（2011.3）中分析了在Twitter上政府机构的信息传播模式。其他代表性作品还有JasonWilson的《玩转政治：后广播民主时代的政治迷和Twitter造假》等。.................................2突发事件与政务微博界定2.1突

7、发事件概述2.1.1突发事件界定2003年的“非典”之后，我国学术界逐渐加强对突发事件的研究，突发事件也成为学界的热门话题。但关于突发事件的概念还没有统一的说法。依据罗伯特．史塔福的《灾难缓和及紧急援助法案》，美国对突发事件①的定义可以大致概括为：由美国总统宣布的，在任何场合、任何情景下，在美国的任何地方发生的，需要联邦政府介入，提供补充性援助，以协助州和地方政府挽救生命，确保公共卫生、安全及财产或减轻、转移灾难所带来威胁的重大事件。英国2004年1月7日公布的《民事突发-->事件法》草案，则将突发事件定义为：对英国或英国某地的福祉或安全有造成严重损