论服务性是校长角色的本质属性

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1、论服务性是校长角色的本质属性-->论服务性是校长角色的本质属性---教育行政论文资料库摘要：服务性是校长角色的本质属性，校长角色的服务性定位具有重大的意义。校长角色服务可以分为功能性服务和心理性服务；有偿服务和无偿服务。代写论文在校长角色服务的实践中，对于教师要以心理性服务为主导，对于学生要以功能性服务为主导，要努力做到分别服务。关键词：校长角色；服务；功能性服务；心理性服务校长角色就是一个人在被任命为校长之后所具有的社会地位与身份，以及社会、他人和校长本人对于校长的行为期待。在实行校长负责制的今天，校长角色应当如何进行定位呢？长期以来，

2、看法不一：有的把校长定位成一种行政官员角色，如长期以来把校长和行政级别挂钩；有的把校长定位于经营者角色，如在对教育产业化争论不休的今天，人们常常把私立学校的校长看成是企业经理；有的把校长角色定位于教师的角色，认为校长仅仅是一位特殊的教师而已。但笔者认为服务性是校长角色的本质属性，我们应该把校长定位于服务者的角色。一、“服务”概念的界定与校长角色的服务性本质“服务”一词的用法广泛，词义模糊。它可以说是现实生活中人们应用频率最高的词汇之一，但要明确其意义，就不是那么轻而易举的了。“service”服务’一词在英美语中，中心意思就是“为他人做有

3、益的事”，由此引申开来，这个词既意味着为他人而工作，也意味着是一种职业。在日语里，服务一词，商业语气很强。实际上，我们每个人关于服务的理解都不一样，日本的前田勇通过研究发现服务有两种不同的使用方法：其一是把提供某些方便的活动叫做服务。如“送货服务、售后服务”等。其二是不把提供方便的活动本身，只是把提供方便的做法叫做服务。如“这家商店很好”。从服务的定义可以看出，校长角色是具有很强的服务性，服务性是校长角色的本质属性，我们可以从以下几个方面进行具体分析：1．从管理学层面看校长角色的服务性本质校长首先是学校的组织者和管理者，对学校及其成员进行

4、管理，也就是说，校长角色具有很强的管理职能，校长对于学校及其成员的管理包括决策、计划、实施、监督和评价等要素。决策，就是决定对策。校长决策就是指校长针对学校内外特定的问题，运用科学的理论和方法，拟定多种行动方案，从中作出满意的选择，以较好地达到目标的活动。校长决策的出发点，就是为了解决学校内外特定的问题和矛盾，为学校及其成员的发展提供方便，即为学校及其成员服务。校长决策关键在于选择，其选择标准就是看能否为大家做有益的事，也就是说决策的选择标准具有服务性。校长决策的结果，就是为了较好地达到目标，就是为了更好地为学校及其成员服务。可见，校长决

5、策的出发点、决策标准和决策的归宿都具有服务性。计划，一般说来，就是指未来的行动方案，是人们的一种事先对行动以及目的的“谋划”。校长在管理的过程当中，计划就是对校长决策的具体规划，以保证校长决策的服务性目标得以实现，避免在决策的实施过程当中出现盲目性，尽可能地协调学校内外的人力和物力，合理利用学校内外的资源，使校长的教育管理活动取得最佳的效益，以便更好地给学校及其成员做有益的事情和提供更大的方便，更好地为大家服务。即校长计划的制订也具有服务性。实施，也叫执行，是在决策和计划形成后，校长指挥和带动学校成员为达到预期目标而进行的全部活动。实施是

6、决策和计划的服务性得以实现的重要环节和途径。这个过程符合前田勇所说的服务的第一种用法，是用具体活动来提供方便的服务，实际上，前两个环节的服务性就是具体地通过实施这一环节来体现的，是通过实施过程把其他环节的隐性服务显性化的。监督，即监察督导。校长监督就是校长为了保证教育管理目标的顺利实现，对管理过程中的各个要素、各个环节、各个阶段进行的检查、牵制活动，使教育决策和计划得以顺利实施，不至于出现大的偏差和失误，努力使活动的结果对于学校及其成员具有最大的效益，使之能够对组织及其成员产生最大的服务效果，所以监督就是对校长教育管理服务性的一种保证，一

7、种调控，一种规范。无论是监督的出发点和归宿点以及监督自身，都具有浓厚的服务性特征。评价，是指教育管理实施过程结束以后，校长根据所取得的管理成绩和效果，对教育管理周期全过程的各项管理活动进行全面的检查、分析、比较、论证和总结，从中吸取教训和总结经验，以便不断地提高教育管理效益，实现教育管理良性循环目的的一种管理活动。可见，校长评价的最终目的是为了提高管理效益，所谓管理效益，就是看管理的结果给学校及其成员带来什么样的好处和提供什么样的方便，即为他们提供服务的程度。而且，评价的过程也是对组织成员为他人提供方便的能力即服务能力的一种检查和评估，帮

8、助他们总结经验和吸取教训以提高其自身的服务能力，这既是对他们自身发展的一种服务，也是可以使他们的服务对象有可能享受到更多的高质量的服务。从以上分析可以看出，校长作为学校的教育管理者，其教育管理