internet之市场营销组合

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1、Internet之市场营销组合

2、第1　在实现“两个根本转变”的进程中，Inter市场营销无论是对企业集约化经营的进展，还是对社会主义市场经济的繁荣，都将起到十分重要的推动作用。本文拟就Inter市场营销的4P问题作一初步探讨。　　　　　　Inter最初的应用是非赢利性的，近年来随着它的普及，其商业应用的比重日渐增大，因而Inter市场营销也日渐重要。由于Inter本身的独特性，其市场营销与传统的市场营销方式差异很大，但正是这些差异体现了Inter的优势。传统市场营销的精髓集中在4P(即Product、Place、Pri

3、ce和Promotion)的应用；Inter市场营销同样也有4P的应用，即Product、Place、Partner和Promotion。我们将逐项比较两者间的差异。　　一、Product(产品或服务)　　传统市场营销讲究的是根据顾客的需求来开发产品或服务，Inter市场营销却不一样。由于Inter是营销的手段，所以关键在于找出哪些产品或服务适合应用Inter进行营销。　　　首先，产品或服务的目标应与Inter用户一致。因为Inter所销售产品或服务的消费者首先是作为Inter的用户，他们的收入水平在中等以上，教育水平

4、也是高于平均水平，他们喜欢创新，对新产品和技术产品情有独钟。如果在Inter销售的产品或服务也具有这些特征的话，那么成功的可能性就很大。　　除此之外，还应该考虑以下几个问题：　　产品或服务是否与计算机有关　　如果有关，那么Inter市场营销就很可能成功。例如，Inter上计算机软件的销售情况就很好。　　产品或服务在作出购买决策之前是否需要尝试或观察　　　如果是这样，那么这种产品或服务在Inter上销售成功的可能性不大。例如指甲油和蔬菜，在Inter上顾客很难辨清指甲油不同色泽，而买菜时，顾客更愿意摸一摸才会放心购买。　

5、　　但这个问题并非绝对。例如人们购买牛仔裤时都希望试穿一下，看看是否合身，而如果牛仔裤的规格、尺寸和颜色都很明确的话，顾客也可以在Inter上直接订货。　　在购买决策前无须观察或尝试的产品或服务上，就适合用Inter进行市场营销，例如飞机票和电影票。　　　产品或服务的性质　　知识产权通常比有形产品更适合在Inter上进行营销；同样，无形服务(能通过Inter提供服务)也比有形服务(公司必须派员现场提供服务)更易于在Inter上销售。　　产品或服务是否属于高技术　　高技术的产品或服务更易于在Inter上进行市场营销。例如

6、，Inter是寻呼机与移动等产品的理想销售渠道。　　产品或服务是否有国际性　　Inter是国际性的媒体，具有同样性质的产品或服务更容易成功。　　二、Place(Web网站的建议)　　传统市场营销中的Place指的是分销。而Inter本身就是个销售媒体，所以不存在选择的问题体；营销人员要注意的是Web网站的建设。在Inter上，有几十万个Web网站；对你的Web网站而言，有些访问者可能只会访问一次，而更多的访问者可能根本就不会来。只有otion(促销)　　　随着生产力的提高和竞争的加剧，生产企业发现消费者变得越来越挑剔，

7、竞争也从产品延伸至服务。无论是售前还是售后的服务，都变得日益重要。能否为顾客提供满意的支持服务往往成为企业胜负的关键。　　传统的支持服务可以通过、上门服务、维修站等方式进行。但这些方式都有其局限性：许多问题不是在中用三言两语就能解释清楚的，而且经常占线，长途费用又高；如果顾客居住在偏远地区，或者生产企业没有足够的维修网点的话，上门服务或顾客去维修站都很不方便。　　这时Inter就显示出它的优越性了。它遍布全球，无处不在，即使偏僻地区的消费者也能在Inter上与生产企业见面。有关产品或服务方面的问题，顾客可直接向生产者咨

8、询；生产者可以在Inter上用文字、图片、录像进行解释，使顾客一目了然；省去许多不必要的麻烦；而且没有“占线”的苦恼，费用也大大低于。所以Inter在提供支持方面，得天独厚。　　例如，某个实行目录销售的时装公司可以在其web网站里播放一段简短的录像，向消费者讲述如何正确量尺寸。这不仅可以大大减少退货量，同时也会赢得消费者的好感。　　某家提供移民咨询的律师事务所可以设立一个Web网站，顾客可直接咨询移民事务律师，而律师则根据每个人的不同情况提出建议。　　应当注意的是，必须非常及时回答每个问题，这样即使答复不圆满，消费者也

9、会满意。　　为每个消费者提供不同的产品或服务　　对传统市场营销人员来说，这是天方夜谭。他们总是兢兢业业地对消费者进行市场细分，为具有相同消费倾向的顾客提供同样的产品或服务。如果产品或服务必须因人而宜，成本就会大得惊人的。　　Inter最强大的功能就是让消费者提出自己的要求，然后根据不同的要求提供不同的产品或服务(既包括有形的产品，