北京市A供热企业内部控制优化研究

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1、专业硕士学位论文北京市A供热企业内部控制优化研究培养单位：工商管理学院学科专业：工商管理硕士（MBA）作者姓名：尹航（22016020179）指导教师：范合君教授二〇一八年五月ResearchonInternalControlOptimizationofAHeatingEnterpriseinBeijingADissertationSubmittedforProfessionalDegreeofMasterofBusinessAdministrationCandidate：YinHangSupervisor：Prof.FanHejunCollegeofBusine

2、ssAdministrationCapitalUniversityofEconomicsandBusiness,Beijing,China摘要供热是城市建设的基础设施之一，也是事关百姓的民生工程。随着人民生活水平的提高，对供热的需求已经由达标供暖向舒适供暖转变，供热企业承载着十分重要的社会责任和保障职能。当前我国经济快速发展，供热体制改革不断深化，供热行业的市场竞争也日益残酷。传统管理方式的弊端逐渐凸显，供热企业普遍面临高成本、低效率，经营效益不佳的局面。为此，积极探索更为科学的管理方式势在必行。内部控制制度是现代管理理论的组成部分，它通过健全管理制度和优化业务流

3、程达到提高组织管理水平的目标，使供热企业提高服务保障质量、防范经营风险，提升市场竞争力，在承担社会责任的同时兼顾效益，实现长期健康高质量发展。本文聚焦供热企业内部控制问题，运用案例分析法、问卷调查法、访谈法等研究方法，在探讨内部控制理论和供热行业特性的基础上，选取北京市A供热企业为案例，深入论证内部控制在供热企业中的应用，运用层次分析法对其业务层面指标进行权重确定，并结合实际工作特点，针对存在问题逐项提出管理优化建议。本案例业务层面指标降序排列依次为供热生产管理、用户服务管理、经营管理、技术管理、采购管理。本文的研究是内部控制在供热行业的具体化应用，通过内部控制要

4、素与供热企业经营指标的结合，探索适用于供热企业的内部控制模型，具有一定理论意义。此外，本文结合管理实践以北京市A供热企业为例，探索存在的问题并提出管理优化建议，对促进企业的健康稳健发展具有重要的现实意义，同时也为同行业企业的管理提供一定的借鉴价值。关键词：内部控制；供热企业；层次分析法IAbstractHeatingisoneoftheinfrastructuresofurbanconstruction，anditisalsoalivelihoodprojectthataffectsthelivesofthepeople.Withtheimprovementofp

5、eople’slivingstandards,thedemandforheatinghaschangedfromstandardheatingtocomfortableheating.Theheatingenterprisehasaveryimportantsocialresponsibilityandguaranteefunction.Meanwhile,thecurrenteconomyinourcountryisdevelopingrapidly,heatingsystemreformcontinuestodeepen,andmarketcompetitio

6、nintheheatingindustryisalsoincreasinglycruelty.Thedisadvantagesoftraditionalmanagementmethodsarebecomingmoreandmoreprominent.Theheatingenterpriseisfacingthesituationofhighcost,lowefficiencyandpoormanagementbenefit.Therefore,itisimperativetoexploreamorescientificwayofmanagement.Theinte

7、rnalcontrolsystemisanintegralpartofmodernenterprisemanagementtheory;itaimstoimprovetheleveloforganizationmanagementbyimprovingmanagementsystemandoptimizingbusinessprocesses,maketheheatingenterpriseimprovetheserviceguaranteequality,preventbusinessrisksandimprovemarketcompetitiveness.Ta

8、kesoc