西南大学18秋1197《管理沟通》在线作业答案

《西南大学18秋1197《管理沟通》在线作业答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1、当你想要顾客够买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？(    )。1. B.告知zxl2. 说服  3. 参与4. 征询2、沟通渠道包括( )。1. 小组沟通和会议沟通2. 口头沟通、书面沟通和非语言沟通  3. 直接沟通和间接沟通4. 横向沟通和纵向沟通3、（    ）阶段被称为是冲突的“行动阶段”。1. 公开冲突  2. 潜在冲突3. 感觉冲突4. 感知冲突4、据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中(  )是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调传递。1. 35%2. 45%3. 55%  4. 

2、65%5、在沟通距离的划定中1.2—1.5米属于(      )。1. 社交距离  1. 私人距离2. 公众距离3. 亲密距离6、不属于人际沟通的动机是:（    ）。1. 支配动机  2. 实用动机3. 探索动机4. 归属动机7、关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（ ）。1. 能力（Competence）2. 沟通（Communication）3. 勇气（Courage）4. 合作（Cooperation）  8、以（      ）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。1. 妥协2. 合作  3. 

3、回避4. 对抗9、下列选项中，哪项不属于信息发送者的障碍（   ）。1. 目的不明2. 选择失误3. 心理障碍  1. 表达模糊10、沟通者具备的心态不包括（   ）。1. 包容心2. 同理心3. 喜悦心4. 防备心  11、会议的目的在于集思广益，常采取（   ）。1. 冥想法2. 德尔菲法3. 头脑风暴法  4. 议会讨论法12、下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？(    )。1. 叙述或轶事2. 提问3. 综述  4. 惊人的陈述13、爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大

4、约在（   ）米以内。1. 1.222. 0.453. 0.5  4. 0.4614、商务信函属于(    )沟通形式。1. A.非语言2. 会议3. 网络4. 书面  15、下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是( )。1. 报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头2. 报告内容尽量简化，报告结尾要有要求3. 做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚4. 报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告  16、下列不属于面谈的特征的是（ ）。1. 及时性及情境性2. 目的

5、性及互动性3. 多元性及便捷性  4. 计划性及控制性17、下面哪种沟通不属于非语言沟通（     ）。1. 眉头紧蹙2. 面露微笑3. 咳嗽4. 打电话  18、在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。1. 速度较慢，但是更准确2. 双方都要参与，相互反馈1. 接受信息的人更有信心2. 发送信息的人不会受到攻击  19、小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )。1. 小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的2

6、. 如果不做这个谈话，后果会是什么3. 找他谈话，他就能改变这一行为吗4. 小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽  20、下列哪项不属于网络沟通的优势（    ）。1. E.跨平台，容易集成2. F.使工作便利化3. 安全性差  4. 大大降低了沟通成本21、在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？(    )。1. 不能看着对方，那样不礼貌2. 做自己想做的事情3. 目光接触，但避免凝视  4. 目不转睛地注视对方以示礼貌22、人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和(      )阶段。

7、1. 稳定心情2. 稳定感情  3. 稳定角色4. 稳定关系23、掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是(  )。1. C.尽量用真实的人名2. 故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来  3. 讲得故事要与主题相关4. 故事不要太长、简略适当24、管理沟通的构成要素包括(   )。1. 信息符号2. 反馈  3. 沟通目标4. 沟通者25、管理者的沟通角色不包括(     )。1. 挂名领袖和联络员2. 小道消息传播者  3. 协调者与危机驾驭者4. 领导者和危机

8、驾驭者26、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是(    )。1. 集群空间2. 私人空间3. 公共空间4. 社交空间  27、交流的目的在于集思广益的会议，常采取（   ）。1. 冥想法1. 议会讨论法2. 头脑风暴法  3. 德尔菲法28、换位思考是建设性沟通的（