科目　物业管理综合能力

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1、中国物业管理师执业资格考试参考教材物业管理综合能力目录第一章　经济学基础知识与应用　第一节　需求、供给与局部均衡价格理论　第二节　弹性理论　第三节　生产理论　第四节　成本理论　第五节　市场失灵　第六节　经济学基础知识在物业管理中的应用　思考题第二章　管理学基础知识与应用　第一节　管理与管理学　第二节　管理的基本职能　第三节　市场营销管理　第四节　企业经营战略　第五节　创新管理　第六节　管理学基础知识在物业管理中的应用　思考题第三章　心理学基础知识与应用　第一节　梅奥的霍桑实验及人群关系理论　第二节　现代激励理论　第三节　劳动者心理与群体

2、心理　第四节　个性心理差异与管理　第五节　心理学基础知识在物业管理中的应用　思考题第四章　公共关系基础知识与应用　第一节　公共关系基础知识　第二节　人际关系概述　第三节　建立、维持和发展人际关系的原则和方法　第四节　公共关系基础知识在物业管理中的应用　思考题第五章　行政管理学基础知识与应用　第一节　行政管理概论　第二节　工商行政管理概论　第三节　物业管理的行政管理　思考题第六章　法律基础知识与应用　第一节　法学基础知识　第二节　民法基础知识　第三节　合同法基础知识　第四节　物权法基础知识　第五节　法律基础知识在物业管理中的应用　思考题第

3、七章　统计学基础知识与应用　第一节　物业统计概述　第二节　物业统计数据的搜集和整理　第三节　统计指标　思考题第八章　保险基础知识与应用　第一节　概述　第二节　保险的类型　第三节　保险合同　第四节　保险险种及保险公司的选择　第五节　物业管理中的保险事务　思考题第九章　社会学基础知识与应用　第一节　社会学基本概念　第二节　社会文化　第三节　个人社会化　第四节　社会组织　第五节　社会群体与社区　第六节　社会学在物业管理中的运用　思考题第十章　建筑工程基础知识与应用　第一节　建筑和构成建筑的基本要素　第二节　建筑材料　第三节　建筑识图基本知识　

4、第四节　建筑构造　第五节　建筑工程基础知识在物业管理中的应用　思考题第十一章　建筑设备基础知识与应用　第一节　建筑给水、排水设备　第二节　通风、空气调节及供暖设备　第三节　建筑供、配电系统设备　第四节　建筑电气照明设备　第五节　建筑设备知识在物业管理中的应用　思考题第十二章　建筑智能化基础知识与应用　第一节　建筑智能化系统概述　第二节　火灾自动报警控制系统　第三节　保安监控系统　第四节　照明控制系统　第五节　给水排水控制系统　第六节　热交换系统　第七节　空调控制系统　第八节　集成控制系统　第九节　建筑智能化基础知识在物业管理中的应用　思

5、考题参考文献第一章　经济学基础知识与应用　　相对于人类的无限需求而言，我们所拥有的资源绝大部分都是稀缺的，或者说是有限的。这种“稀缺性”是经济学所关注和研究的永恒问题。对企业生产而言，在即定的有限资源条件下，如何进行合理配置资源，以使其能尽可能大的满足人类的需求，即生产什么、为谁生产、如何生产等问题就构成了经济学的核心论题。本章主要是从经济学的角度，结合物业管理实际，阐述物业管理经济学及相关问题。第一节　需求、供给与局部均衡价格理论　　一、需求　　(一)个人需求　　个人需求是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种

6、商品的各种数量。个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一，个人具有购买意愿；第二，个人具有支付能力。没有支付能力的购买意愿只是自然需要而不构成需求。个人需求受许多因素的影响，主要因素有：个人的偏好、个人的资产与收入、个人所购买的商品的价格、与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格，以及消费者对商品未来价格的预期等。　　如果假定其他条件不变，而只有消费者所购买的商品的价格发生变化，那么一元需求函数可以简单地表示为：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1-1)　　式(1-1)中，表示消费者对于x商品的需

7、求，Px表示x商品的价格，a、b为常数，且a，b>0。　　根据式(1-1)，可以大致地得出消费者的需求曲线，如图1-1所示。　　从图1-1我们可以直观地看出：在一般情况下，消费者对于x商品的需求量与其价格之间呈现出相反的变化趋势。p图1-1　消费者需求曲线　　同样，根据上述需求函数，我们还可以得出需求表。以线性需求函数为例，假定某消费者的需求函数为：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(1-2)　　与式(1-2)的需求函数相对应的需求表如表1-1所示：个人需求表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

8、　　　　　　　　　　　　　　　表1-1Px($)8765432101234567　　需求表反映了不同价格下消费者对x商品的不同需求量。　　需求函数、需求表、需求曲线都是在某特定时期内的需求量与价格之间的关系