胜任力素质测评

《胜任力素质测评》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第10章胜任素质测评本章主要内容：胜任素质模型及胜任素质测评行为事件访谈法12本章学习目标1、了解胜任素质测评的理论基础。2、掌握胜任素质和胜任素质模型的概念。3、初步学会建立胜任素质模型的步骤。第一节胜任素质概述一、胜任素质的内涵胜任素质（competency/competence）：在既定的工作、任务、组织或文化中区分绩效水平的个性特征的集合。——美国胜任素质研究权威机构Hay公司的定义。胜任素质决定一个人能否胜任某项工作或很好地完成某项任务，是驱使一个人做出优秀表现的个人特征的集合。胜任素质主要包括以下层面知识技能社会角色自我认知特质动机胜任素质示意图二、常

2、用胜任素质解释1、思维能力：对问题分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动，主要包括分析推理和概念思维两方面，是在优秀研发员工身上表现最多的素质。2、成就导向：具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。3、团队协作：个人愿意作为群体中的一个成员，与群体中的其他人一起协作完成任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。4、主动性：个人在工作中不惜投入较多的精力、善于发现和创造新的机会，并有计划地采取行动提高工作绩效。5、判断能力：适时地进行正确决策。6、创新能力：能够产生新的想法，经常超越现状。7、计划组织能力：以目标为导向对时间及其他资源进行管理；能协调个人、组织的

3、情况，制定令多数人满意的计划。8、客户意识：一切工作以客户为关注的焦点，及时响应和跟踪客户的需求。9、学习能力：在工作过程中积极地获取与工作相关的信息和知识，并对获取的信息进行加工和理解，从而提高自己的工作技能。10、坚韧性：能在在非常艰苦或不利的条件下、克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。11、组建团队和安置人员的能力。12、监控能力：指令他人按照规则要求完成任务，并对完成的过程和结果加以监控。13、灵活性。14、诚实正直。15、人际理解能力：理解他人的想法。16、献身组织精神。17、关系建立能力。18、自信。19、培养人才：注重长期培养人才。20、领导

4、能力。第二节胜任素质模型一、胜任素质模型概述胜任素质模型：是指担任某一特定任务角色所需要具备的胜任素质的总和。就是把能区分高绩效和低绩效者的个人特征按照一定的标准组合起来，并用某种结构来表示的一种思想或理念。建立胜任素质模型是人员选拔、培训、绩效管理的基础。高校教师胜任力素质模型胜任能力专业知识自身的专业知识是作为教师最基本的能力，也是教学过程的重要保障。因此，教师才能为学生提供有效、准确的知识。亲和力教师的亲和力是很重要的，尤其是当教师作为一个导师的时候，导师应该主动去询问同学情况，同时也该在同学向其咨询时展现其亲和力，才能获得同学们的信任。沟通能力教学过程中或

5、者工作过程中，如何和学生、同事、上级之间的交流也是极其重要的。既要懂得如何授课，也要能够进行正常的人际沟通。科研创新能力科研创新既体现在自身学术或者科学实验的研究，同时也在正常的教学过程中能够有创新的教学方法，以便更好的教书育人。高校教师胜任力素质模型职业道德修养所谓为人师表。不光是知识能力过硬，同时也在给学生展现自身的道德修养。也就是说让学生学会做人。合作能力在与学生的互动，或者是一些教学上、科研上的合作时，如：老师有时要进行科研或者编排教学计划，甚至是编辑教科书，这些都需要良好的合作能力。责任心教师应该对自己的学生和教学工作负责，正确引导学生，关心学生，塑造学

6、生。帮助学生掌握知识技能，树立正确的价值观。自主学习能力作为教师要不停的充实自身的技能，教书育人的同时也要让自己的能力有所提升，这样也能增加自身竞争力危机处理教学或者工作中，时常会遇到计划外的事情，这种时候优秀危机处理能力能够很快的解决问题，回归正常的教学过程中。专业技术人员通用胜任素质模型权重胜任素质6成就欲5影响力4分析性思维、主动性3自信、人际洞察力2信息寻求、技术专长、团队协作1客户服务意识社区服务人员通用胜任素质模型权重胜任素质5影响力、发展下属4人际洞察力3自信、自我控制、个性魅力、组织承诺、技术专长、客户服务意识、团队协作、分析性思维2概念性思维、主

7、动性、灵活性、指挥二、胜任素质模型的三个层次基于公司战略与核心竞争优势的胜任素质发展模型由三个部分构成：全员核心胜任素质、序列通用胜任素质和序列专业胜任素质。（1）全员核心胜任素质：是公司价值观、文化及业务需求的反映，是针对组织中所有员工的基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。（2）序列通用胜任素质：是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。在多个角色中都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同。联想专业序列通用胜任素质模型联想全员核心胜任能力大客户直销序列企业发展目

8、标和经营目