联想中国区成熟市场消费店面管理规定

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1、FY10联想中国区成熟市场消费店面管理规定（FY10Q3）重要变化点（请重点关注红色文字）：1、在店面规范要求中增加乐-phone销售规范、出样规范2、在钻全店的评定标准中增加乐-phone出样及销量要求3、在店面规范要求中增加店面创意布置要求4、在店面规范要求中增加店面形象及店员着装要求5、明确店面出样对禁品的要求本规定包括以下三部分内容：第一部分：消费店面定义第二部分：消费店面转正、升降级、死亡第三部分：消费店面规范第四部分：解释权限与有效期第一部分：消费店面定义联想消费店面分为品牌店和品类店两大类，相关规定如下。一、品牌店1

2、、定义：指联想特许经营店面，外部形象具备明显联想品牌标识，符合联想品牌店形象标准，且店内销售和出样全部为联想消费类（或商用指定机型）台式机、笔记本产品。2、分类：品牌店根据所在商圈不同分为卖场店、街边店、校园店、社区店、商超店卖场店：所在商圈为IT卖场，IT卖场指电子市场、电子城、电脑城、科技广场等。街边店：所在商圈为电脑一条街，且客流无法从联想店面进入竞品店面。校园店：所在商圈为大学校园内商业区或大学城集中的商业区。社区店：所在商圈在社区内或社区周边，且不在电脑城内、电脑一条街、综合性百货商场、超市等商超店：所在商圈为大型超市、

3、仓储会员店、百货店、购物中心。注：所有店面均需要在店面系统中“店面特征”和“商圈特征”维护为对应的店面类型二、品类店定义：①品类店：店面正常经营期间有不少于3个笔记本品牌样机出样，所有品牌笔记本样机合计数量≥11台，且任一品牌样机数量≥2台，此类店面定义为品类店。②联想品类店：在品类店中设有联想专区，专区形象在

4、符合联想标准，且达成联想产品出样和销售要求的店面被定义为联想品类店。注：竞品子品牌合计算作一个品牌。例如，HP旗下的HP和Compaq子品牌，ACER旗下的Acer和Gateway子品牌，在店面出样归类时，均算作一个品牌；联想各子品牌（消费笔记本、SOHONB、ThinkPad）合计算作一个品牌。第二部分：消费店面转正、升降级、死亡店面管理包括店面转正、升降级、死亡，如下为相关规定和操作标准：一、店面转正1、转正定义：指店面运营管理水平达到转正标准：①新建店销量、形象、培训三项同时达标可升级为星级；②

5、已转正店面因销量连续3个财月未达到星级销量标准、季度签约量未达到星级销量台阶、违规、受到检测失真处罚、区域申请降级等被降为“未转正”级别，后期转正不考核形象和培训两项标准。2、品牌店转正2.1新建店转正新建店面销量、形象、培训三项同时达标可升级为星级，相关标准如下：2.1.1销量达标：连续2个财月销量均达到如下标准：城市级别转正销量标准（台/月）卖场店、街边店校园店社区店商超店15010101025010101034010101042510//52010//6A1510//注：新注册店面，注册当月和次月销量均达能转正标准，且形象、

6、培训也同时达标，可转正。例如5级城市，A店面5月15日注册，5月份销量15台，6月份销量20台，则A店面不能在7月份转正；同城市，B店面5月18日注册，5月销量25台，6月销量30台，且形象、培训达标，则可在7月份转正。镇级市场品牌店确认：店面所属城市级别为1－6A级，店面所在地为镇级市场且在店面系统基础信息“所属城镇”字段中维护有城镇名称。2.1.2形象达标:店面装修监理成绩合格，为形象达标。（以渠道业务部店面建设培训处输出装修监理成绩为准。）2.1.3培训达标:区域负责对新建未转正店面进行全面培训，培训内容见总部下发的《新建店

7、培训包》。总部定期对销量、形象达标的新建未转正店面就培训内容进行电话考试，考试对象为店长，80分合格，考试合格店面认定为培训达标。2.2降级店面转正：已转正店面因销量连续3个财月未达到星级销量标准、季度签约量未达到星级销量标准、违规、受到检测失真处罚、区域申请降级等被降为“未转正”级别的店面：从被降级月份次月起连续两个财月销量达到转正标准可转正，不考核形象和培训两项标准。此类店面转正后不获得任何建设资源支持。3、品类店转正3.1新建店面转正：未转正店面同时达到以下二项标准可以转正，转正级别为C类品类店，具体为：3.1.1销量标准：

8、连续2个财月消费笔记本销量均达到如下标准：城市级别转正标准（台/月）1-2203-4155-6103.1.2形象标准：店面装修监理成绩合格，为形象达标。（以渠道业务部店面建设培训处输出装修监理成绩为准。）3.2降级店面转正规定同品牌专卖店。二、店面