物业管理系统解决方案

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1、十工、物夂信息管理系统12.1概述20612.2技术特点20612.3业务特点20712.4系统结构20812.5功能简介20812.5.1基础数据20812.5.1.1房产资料20812.5.1.2住户资料20912.5.1.3外协单位资料20912.5.2财务管理21012.5.2.1应收管理21012.5.2.2应付管理21212.5.2.3总帐接口21212.5.3客户服务21312.5.3.1投诉管理21312.5.3.2维修管理21312.5.3.3装修管理21312.5.3.4钥匙管理21412.5.3.5家政服务21412.5.3.6来访管理21412.

2、5.4资产设施21412.5.4.1设备管理21412.5.4.2仓库管理21512.5.4.3治安消防21512.5.4.4清洁绿化21512.5.4.5车场管理21612.5.5内部管理21612.5.5.1人事管理21612.5.5.2工资管理21612.5.5.3图档管理21712.5.6辅助功能21712.5.6.1今口工作21712.5.6.2信息发送21712.5.6.3系统设置217十工、物夂信息管理系统12.1概述物业管理系统从管理上采用三级管理架构分别为业务操作层、中间管理层、领导决策层，完全结合了IS09000的管理思想，现己成为一个成熟、严谨、蕴

3、含众多先进管理思想的行业管理软件。适合于任何房地产项目，同时包括各种住宅小区、数字化社区、智能小区、机关服务中心、企事业单位房产等的物业管理。衡量物业管理水平的重要指标是服务住户的水准，木物业管理系统通过完备而强大的房产资料和住户资料管理，提供给物业公司的前台或服务中心人员快速查询客户信息，集中管理客户资源，监控客户服务进度。本物业管理系统同时还可以集成客户服务屮心系统和决策支持系统。以便于物业管理的决策人员及吋查看经营数据，掌握经营状况，为此提供了经营数据查询、经营指标和经营报表分析等功能。12.2技术特点•物业管理系统采用基于Microsoft公司的SQLServe

4、r大型数据库开发的客户机一服务器结构（C/S）,无以伦比的安全性和稳定性，具备海量数据的存储能力，支持远程实时操作。•界而及操作风格充分吸取WINDOWS的风格特点，独创的多事务多窗口处理操作，大大简化操作过程，美观简洁，用户更易上手，大大降低用户的学习成本。•系统提供大量的向导操作，丰富详实的在线帮助以及自动演示功能，易学易用。•与OFFICE的无缝连接，可直接将各种报表、单据清单导入EXCEL,为用户的二次分析方便地提供数据依据，还可将Word文件直接存入数据库，并可方便的再导回Word。•强大的多条件组合查询，自定义报表和独创的透视分析功能，可对所有数据进行任意加

5、工和输出。•系统自带的单据编辑功能可对所有报表单据进行动态的排版和编辑。用户可自行设计并建立符合自身耍求的报表格式。12.3业务特点•所有的业务设计都符合IS09000规范的要求，做到凡事有章可循，凡事都有记录,凡事有人负责，凡事有人监督。•根据现实复杂多变的收费情况，用户可以自行定义芥种费项，每种费项的计费方式，各种分摊的计算完全由用户输入计算公式定义，并可设置其计费的起始口期和周期，费项的单价可设为随用量和吋间变化。适合于任何房地产项0，同时包括各种住宅小区、数字化社区、智能小区、机关服务中心、企事业单位房产等的物业收费管理。•能处理各种特殊的收款业务，如各种外协单

6、位的收款，各种临时性费用的收取，各种滞纳金的收取等，同时能处理各种退款业务，如按金、预收帐等，安全可靠,保证数据的严密性。•完善的住户中途退住结算处理，符合实际收费管理的规范。•在业务设计中融入了办公自动化0A的特性，在发生住户投诉、报修时，指定的电脑能自动打印相关的单据，或自动通过声音和动画进行提醒。•在保洁和绿化的工作安排上，能对工作的各个项目定义计划完成时间，并对完成情况进行量化的检查。•用户合同文件，档案等管理功能强大，既可对档案的原件进行扫描管理，乂可进行文件的二次编辑。•系统的权限管理严谨，采用按组管理权限，由各操作员输入自己的密码，并在后台数据库屮加密保存

7、。权限所能管理的功能划分详细，不但有进入各模块的权限,更有进入各模块后，新增、删除、打印等各项子功能的权限。•系统主界面可由用户定义多个使用界面方案。更加符合用户的个性化需求。12.4系统猪构物业管理系统功能结构基础数据，房产资料住户资料外协单位资料财务管理应收管理应付管理总帐接口投诉管理维修管理装修管理客户服务钥匙管理家政服务来访管理资产设施设备管理仓库管理治安消防清洁绿化车场管理内部管理人事管理工资管理图档管理辅助功能今闩工作信息发送系统设置12.5功能简介12.5.1基础数据12.5.1.1房产资料完成对物、Ik所管辖的房产基本资料