[信息与通信]uc技术方案建议书

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1、UC方案建议书微软（中国）有限公司2009年12月Page59of60目录第1章系统建设目标4第2章系统建设原则42.1协议开放性42.2安全性52.3易用性52.4可用性52.5易管理52.6易维护52.7易扩展6第3章统一通信系统需求和建议解决方案73.1企业级电子邮件73.1.1客户端的体验73.1.2邮件服务器93.1.3邮件安全113.1.4邮件系统的管理143.2企业级即时消息系统173.2.1即时消息173.2.2网络会议213.2.3VoIP233.2.4协同办公与企业应用集成243.2.5安全保障26第4章系统配置建议274.1配置架构图284.1.1目录服务器284.1.

2、2邮箱服务器284.1.3客户端访问服务器284.1.4即时消息会议服务器池294.1.5池数据库集群：294.1.6归档服务器294.1.7即时消息会议边缘服务器294.1.8邮件边缘服务器294.1.9反向代理服务器294.1.10中介服务器29第5章EXCHANGE平台优势295.1技术优势295.1.1信息传输的安全控制295.1.2多种访问方式，一致的使用体验315.1.3开放的集成平台325.1.4高级的容灾功能335.1.5高性能和可扩展平台33Page59of605.1.6易管理性335.2其它优势345.2.1广泛的市场认可345.2.2清晰的产品路线图345.2.3成熟的

3、技术社区355.2.4完善的客户支持体系35第6章OCS平台的优势356.1可靠性356.2安全性356.3可扩展性356.4与现有系统的集成366.5与其他系统的集成36第7章项目实施方案367.1实施阶段划分367.2项目组织377.2.1组织原则377.2.2项目组构成377.3项目实施步骤377.3.1某某集团当前IT环境分析377.3.2某某集团IT环境整合和优化的需求分析387.3.3制定实施策略387.3.4项目实施397.3.5总结和优化417.4项目管理方法427.4.1项目组队模型427.4.2项目实施过程模型437.4.3过程控制447.4.4风险管理457.4.5风险

4、规避457.4.6质量控制467.4.7沟通机制467.4.8项目实施计划48第8章售后技术支持和服务体系508.1售后技术支持508.2巡检及安全检查服务体系528.2.1巡检服务内容528.2.2巡检工具538.2.3巡检流程548.2.4巡检服务内容清单548.2.52.2.5巡检报告提交548.3特殊时期保障558.3.1保障服务内容558.3.2保障服务流程558.4服务列表汇总55Page59of60第9章人员培训计划569.1培训目标569.2培训对象569.3培训方式569.4建议培训课程569.4.1附录课程介绍579.4.1.1.1课程介绍：579.4.1.1.2培训大纲

5、：579.4.1.1.3培训课时：579.4.1.2.1课程介绍：589.4.1.2.2培训大纲：589.4.1.2.3培训课时：589.4.1.3.1课程介绍：599.4.1.3.2培训大纲：599.4.1.3.3培训课时：59Page59of60第1章系统建设目标沟通是企业获得商业成功的关键因素。成功集成企业环境内的业务处理过程中所涉及的沟通和工具可以达到降低企业沟通和交流成本、提高沟通效率和充分利用企业信息资产的目标。而整合过程即包含对不同沟通方法和系统的集成。现实的情况却是一方面企业投入大量资金建成了各种用于为企业员工提供服务的沟通方式和工具，比如电话、传真、电子邮件（包括其他的相关

6、的个人信息，比如日程安排、联系人信息以及任务安排数据等）、语音邮件、即时消息、音视频会议系统等；另一方面却是所有这些工具遵循着自己各自独立的发展路径，使用各自的通讯协议，彼此之间缺乏有效的集成手段。种类繁多的沟通工具和手段在为员工带来一定的沟通便利的同时也增加了员工使用沟通工具所需要的培训和学习成本，有时甚至会影响员工的沟通效果。在新的工作环境下，员工希望更为简单方便地利用各种交流形式的需求导致了整合所有的沟通手段，让各种沟通手段“以人为中心”，而不是以一个个冷冰冰的设备为中心的想法越来越得到各级领导和信息主管部门的重视。另外，对企业来说，即时消息、语音、音视频通信和即时文件传输的效率非常高

7、。企业即时沟通作为当前和将来相当长一段时间的主流办公工具，集成了多种先进的信息沟通方式。它是一种比邮件更快捷、更具亲和力和交互性的沟通方式，相比手机，具有可记录性、费用低、数据形式的多样性等特点。它可以提供对文本、语音、图画、视频的良好支持。特别是它能与电子邮件、手机（电话）以及其他企业应用系统结合，将企业各类沟通手段作为平台提供给各类应用程序，使得企业可以轻松地打造具备方便沟通能力的现代办公的新平台。中国某