组织行为学小组讨论案例——美国通用电气公司的成功战略[全文]

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1、组织行为学小组讨论案例美国通用电气公司的成功战略一3>.案例背景介绍：进入90年代，世界经济发生严重衰退，企业举步维艰，惟独美国通用电气公司（GE）一枝独秀，销售收入和税后净利连年增长。通用公司的成功，很大程度上要归功于它的首席执行官杰克·韦尔奇。使这家公司的市值从1981年他接任时的120亿美元，已经暴涨到今天的2800亿美元。20年间，通用电气成了全世界的头号企业，韦尔奇从经营理念到领导方式、到企业的组织文化、到经营战略等方面都进行了一系列卓有成效的变革。一).组织战略GE公司在韦尔奇接手的时候，被称为一艘巨大的航空母舰，它庞大、结构严整、等级森严、层

2、次繁多、官僚主义严重、反应迟钝，韦尔奇明确提出要以经营子公司的方式来经营通用电气。它的事业部制是全世界企业所效仿的企业组织结构典范，但韦尔奇却拿事业部制开刀，要做大型的，高难的外科手术。因此韦尔奇对GE的组织做了一系列非常深刻的变革，主要有四个方面：1．精简机构、减少层次　　在组织结构上，推行扁平化的改革　　GE公司原来的组织结构是高耸的，管理层次非常多，韦尔奇大刀阔斧地削减错综重叠的机构和成员。从1981年至今，砍掉350多个部门和生产、经营单位，解雇了一大批中高层管理者，职工裁减为27万。同时大力压缩管理层次，强制性要求全公司任何地方从一线职工到他本人不得超过

3、5层，采取较宽的管理幅度，迫使每级管理人员向下级授权更多，让下级充分发挥主动性和创造性，信息沟通能更快的传递到公司的决策层。2.“群策群力”改进工作（基层组织变革）“群策群力”是一种发动全体职工动脑筋、想办法、提建议的改进工作效率的活动。活动的形式多种多样，其目的是运用全体员工的智慧改进GE工作，为公司带来经济效益，让职工广泛参与管理，感受运用权利的滋味，大大提高职工的工作热情。“群策群力”讨论会已成为通用公司的日常性的活动，参与人从职工扩大到了顾客、用户、供应商。3.寻求最佳作业在全世界范围学习和引进最优秀的设计、制造、营销、管理等方面的工作方法和经验来提高通用

4、公司的工作效率。为此，公司业务发展部收集资料，征求高管意见，列出值得学习的和考察的公司，并向这些公司提出建议：双方互相考察，并分享研究成果。4．建设独特的通用电气文化韦尔奇从一开始决心把通用公司改造成与众不同的公司，向公司经理人员提出一整套的价值观，在公司倡导一系列别出心裁的运做方法。（1）大公司与小公司并举：韦尔奇倡导以经营小公司的方式来经营通用电器，即坚持小公司的和谐、亲密、坦诚的人际关系，让每个人有参与机会；坚持小公司的简单明快的沟通，不同意见之间的交流和争论；坚持小公司样的直接面队顾客，对需求和市场变化快速反映。同时保持大公司的形象，增强用户、投资人、合伙

5、人、供应商的信心，维持市场地位。（2）无边界管理：打破部门间的认为障碍，鼓励不同部门横向交流和合作，培养团队精神，采用矩阵式组织结构和项目小组。并将无边界管理推广到公司之外，甚至到同行竞争企业。（3）独裁和民主的统一：决策前广泛征求意见，决策时一个人说了算。即一方面普遍推行“群策群力”，另一方面各级主管享有最充分的自主权和决策权。（4）高度集权和高度分权的统一：通用电器13个事业部，分别在不同的生产经营领域，对各事业部高度授权，但除了金融事业部外，都没有注册成为独立的公司，全部统一在通用电器的名下，资金也是统一控制和使用。二).市场战略80年代初，美国面临着来自日

6、本、韩国、台湾等的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下萎缩、衰退，为了对付进口产品的挑战，增强通用电气的市场竞争能力，韦尔奇制定了一整套有效的市场战略。1．世界第一或第二---三环战略世界第一或第二，指一种产品的市场占有率居世界领先地位。要在激烈竞争中保持强大和发展，其产品必须是世界数一数二的，凡是达不到第一或第二的产品就应该淘汰。韦尔奇对公司所有产品分析，提出了三环发展战略，将公司没有发展前景的产品线和业务部关闭或出售，领先地位的产品分成三大类，形成三个相互支撑的环，重新组成13个具有强大竞争力的事业部。2．全球化经营80年代后半期韦尔奇将注意力转移到国际市场，

7、致力于全球化经营，到世界各地投资办厂。首先，通用电气以兼并和购买的方式直接快速地进入外国市场。其次，通用电气在文化、语言、制度有很大差异的地区采用合资的方式，可以充分利用合资伙伴的对市场的知识和经验。在直接投资不成熟的地方，采用技术转让。3．战略转移---走向中国80年代后期和90年代初，欧洲、北美、日本等发达国家相继陷入持久的经济萧条，东南亚和中国的经济却迅速增长。面队如此巨大的市场，通用电气提出一个明确的目标：是中国成为通用电气的第二故乡。在中国的经营战略采用合资、合作的方式，辅之产品和技术的输入。为此，韦尔奇率领通用电气的高级管理人员来中国访问，可以说是通用

8、电气开始全